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Bonjour,

Je viens poster ici car nous commençons à être despéré...

Début Juin nous avons lancé une demande de devis sur le site quotatis.com pour un store et une fenêtre... Celui-ci nous a orienté sur plusieurs poseurs et nous avons donc commencer à les contacter.
De ce fait une des sociétés choisis nous contacte et nous prenons donc rendez-vous quelques jours plus tard.
Après quelques heures avec le commercial, tout se passe bien et la proposition qui nous est faite est très intéréssante, nous décidons donc de passer commande (livraison prévue normalement avant Mi Juillet).
Quelques jours plus tard le métreur vient donc prendre les mesures et nous confirme la date de livraison, au passage nous laissons 30% d'accompte. Nous sommes donc le 12 Juin.
Pour la suite, je vous copie colle le mail que nous avons envoyé Jeudi à la société :

( correspondances supprimées : Trefle )

Après ce mail et après un ènième coup de téléphone, nous tombons enfin sur le metreur, qui après avoir subit quelques minutes de mécontentement s'excuse enfin et nous propose de le rappeler dans 45min afin qu'il puisse consulter son planning. Nous le rappelons donc et celui-ci nous explique qu'il reporte un autre chantier pour venir à notre domicile ce Samedi dès 8h pour pouvoir enchainer ensuite un autre chantier... Ne faisant plus confiance nous lui demandons un écrit, un mail pour nous confirmer sa venue... Il ne peut malheureusement pas car n'est pas à son bureau mais nous le confirme oralement qu'il sera bien là Samedi.

Il est presque 11h et bien évidemment personne ne s'est présenté, nous ne pouvons biensur pas les joindre et sommes donc dans l'obligation de nous faire une raison.

Dans cette situation nous sommes un peu perdu et ne savons pas à qui nous adresser, que faire et quels sont les recours possibles??
Je doutes que nous puissons obtenir un jour l'object de la commande signée, mais a-t-on des recours afin de nous voir rembourser l'accompte qui a été versé.

En complément je précise également qu'apèrs recherche nous avons tout de même des doutes sur le sérieux de cette société, inscrite au registre des entreprises depuis Janvier 2008...

Merci de votre aide

j'aviserais la DDCCRF de votre département au motif de publicité trompeuse (c'est un domaine de compétence des DDCCRF)

ça peut vous être utile comme ça peut ne pas vous aider, mais c'est une première piste

Bonjour;

Dans ce genre de situation une LETTRE RECOMMANDÉE est indispensable.
Bien préciser que le Délai n'a pas été respecté ect.. et que vous leur laissé 7 Jours pour vous confirmé par retour de courrier un RDV pour l'installation sous peine de poursuite.

Cordialement,

Bonjour,

Si la date de livraison est indiquée sur le devis, elle est dépassée de plus de 7 jours, vous pouvez demander l'annulation de la commande et le remboursement des acomptes versés, par LRAR.

Cdt.

Merci pour ces informations.
Le problème que l'on a c'est qu'il n'y a justement pas de date de livraison indiqué sur le bon de commande... Nous serons très vigilent désormais car cette histoire commence à nous servir de leçon mais maintenant que faire?
Nous avons tout de même envoyé une lettre avec Accusé de Réception pour les mettre en demeure de nous faire les travaux sous quinzaine ou de nous rembourser notre accompte.
Je crains malheureusement que celà ne fera pas beaucoup bouger les choses...

bonjour,

Une fois l'échéance que vous avez fixée atteinte, si vous n'avez été ni livré ni remboursé, vous pourrez déposer une injonction de payer auprès du greffe du tribunal de proximité, ou du tribunal d'instance (selon le montant).

si vous avez une assurance protection juridique, elle pourra vous aider dans vos démarches.

Cdt.

Bonjour,

Il serait peut-être encore plus pertient de déposer une injonction de faire avec astreinte de retard. Cela peut être plus intéressant financièrement et en délai car sinon vous devez repartir de zéro avec un autre fournisseur.

Cordialement.

Je crois que nous nous sommes également fait avoir par ce charment M. [Merci de ne pas citer de noms autres que ceux rendus publics par les entreprises concernées (ceux des gérants par exemple ou ceux qui figurent sur leur site), merci - Mi] qui nous a vendu des fenêtres au nom de la société 3A+ de Toulouse. Société créée en février 2008 et qui ne semble n'avoir que peu pignon sur rue!!! En tout cas, elle ne répond pas et Ce Monsieur fait tout autant le mort.

Avez-vous pu avancer dans vos problèmes? Quelles sont les infos dont vous disposez pour que nous puissions rassembler nos forces pour faire valoir nos droits et empécher que l'arnaque continue.

Souhaitez vous que nous nous entrenions au téléphone? Il y-a-t il d'autres lésés prêts à s'unir avec nous?

Merci de vos réponses

Je viens de vous envoyer un MP pour en savoir plus et vous transmettre mes coordonnées.