[Répondu] relevé compteur EDF GROS coup de gueule !!!!



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[Répondu] relevé compteur EDF GROS coup de gueule !!!!

Messagepar JUSTME » Dim 15 Nov, 2015 à 10:35:48

bonjour à tous

mes propriétaires ayant reçu une lettre de EDF les informant que le relevé de compteur n'a pas pu être effectué depuis un an car compteur inaccessible (alors que depuis 40 ans, il est dans le jardin OUVERT), ils se sont rendus à l'agence EDF Bastia pour avoir des explications car coupure si pas de relevé ! bien que les factures tous les 2 mois aient été payées

et là surprise ! il faut dorénavant, une fois par an, faire une photo du compteur, noter n°compteur et indice relevé et transmettre le tout par internet à EDF, il n'y aura plus de relevés ni par EDF ni par les sous traitants
donc GROS COUP DE GUEULE !!!!!!!!!!!!! :twisted:
comment vont faire ceux qui n'ont ni appareil photo ni tel portable (mon cas) ni PC ni ordinateur etc.......ça coûte cher tout ce matériel et fournisseurs d'accès internet ..........................................
donc après les déclarations/paiements obligatoires par internet, ça continue !!!!!!
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Re: relevé compteur EDF GROS coup de gueule !!!!

Messagepar mrpochpoch » Lun 16 Nov, 2015 à 09:23:43

Bonjour,

Étonnant cette situation.
sauf erreur, cette procédure n'apparait nulle part sur le site d'EDF.

Chacun a la possibilité de procéder lui-même aux relevés des indices de consommation, et de les communiquer à EDF pour ajustement au plus juste de la facturation. Mais ce n'est pas une obligation.

cf CGV EDF : https://particuliers.edf.com/fichiers/f ... ART_TB.pdf
6-5 Accès aux installations pour le relevé des comp
-
teurs
Le client doit prendre toute disposition pour qu’ERDF puisse accéder en toute sécurité et sans difficulté au dispositif de comptage pour le relevé des consommations au moins une fois par an. Dans le cas où l’accès à ce dispositif nécessite la présence du client, celui-ci est informé au préalable du passage d’ERDF, par le(s) moyen(s) que celle-ci juge le(s) plus adapté(s). A titre d’information, les principaux moyens utilisés aujourd’hui sont l’annonce dans la presse locale, des avis de passage en bas des immeubles ou un courrier d’annonce du passage du releveur. Le client absent lors du relevé du compteur a la possibilité de communiquer son relevé à ERDF (auto-relevé). L’auto-relevé ne dispense pas le client de l’obligation de laisser ERDF accéder à son compteur.
Si le compteur n’a pas été relevé depuis plus de douze mois du fait d’absences répétées du client, ERDF peut demander un rendez-vous à la convenance du client pour un relevé spécial payant à la charge du client. Le prix de ce relevé spécial figure dans le Catalogue des Prestations ou est obtenu sur simple demande auprès d’EDF.


cdt,
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Re: relevé compteur EDF GROS coup de gueule !!!!

Messagepar JUSTME » Lun 16 Nov, 2015 à 09:37:01

bonjour

serait ce spécifique à la corse ??? en tout cas, ça me met hors de moi !! comment vont faire les personnes âgées qui sont seules ? et il y en a !!!!!
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Re: relevé compteur EDF GROS coup de gueule !!!!

Messagepar omenard » Mer 18 Nov, 2015 à 09:19:42

Cela doit etre en effet spécifique à la corse vu qu'effectivement ERDF releve toujours 2 fois par an les compteurs dans toute la france et que vous avez obligation de laisser le compteur accessible. Pour la coupure sui pas vu depuis un an. ce n'est pas specifié dans les CPV mais dans le cahier des charges de ERDF (qui soupsonnant une fraude, est effectivement en droit de vous couper si vous refuser le rendez vous).

Concernant le fait qu'ils soit dans votre jardon ouvert, je rappelle que les agents ERDF n'ont plus le droit de pénétrer dans votre propriété, même ouverte, sans votre accord...

envoyé un courrier à votre service client pour plus d'infos et qu'ils demandent éclaircissement aupres de ERDF car cela me parait assez bizarre.

Je rapelle que EDF est uniquement founrisseur -chargé uniquement del a gestion de votre contrat et de la facturation) depuis 2007. ils ne sont plus chargé de la partie technique (releve, intervention etc...) qui elles sont délégués a ERDF (électricité réseau distribution France) . quelques soit votre fournisseur (EDf, Engie, Direct energie,...) vous aurez toujours affaire à ERDf pour la partie technique.

demandez un rendez vous de relevé spéciale en précisant que vous refuser de payer celui ci vu que la procédure mis en place n'est pas conforme à l'article précité dans les CGV d'EDF.
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Re: relevé compteur EDF GROS coup de gueule !!!!

Messagepar JUSTME » Mer 18 Nov, 2015 à 09:23:36

bonjour
j'ai eu hier des précisions en réponse à un mail envoyé à EDF, il y aura encore relevé SUR RV PAYANT.......
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Re: relevé compteur EDF GROS coup de gueule !!!!

Messagepar omenard » Mer 18 Nov, 2015 à 09:25:55

refusez de payer en precisant que la procedure mis en place n'est pas conforme à l'article 6-5.

le RDV sinon est facturé environ 30 euros. A vous de voir
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Re: relevé compteur EDF GROS coup de gueule !!!!

Messagepar JUSTME » Mer 18 Nov, 2015 à 09:35:47

merci de ces infos, je transmets à mes propriétaires, en ce qui me concerne, mon compteur est à l'extérieur du jardin, je ne devrais donc pas avoir de problèmes
par contre, edf n'a pas répondu à ma question : les relevés de confiance tous les 2 mois ont ils la même valeur que les 2 relevés "physiques" annels prévus si ceux ci ne sont pas effectués ?
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Re: relevé compteur EDF GROS coup de gueule !!!!

Messagepar mrpochpoch » Mer 18 Nov, 2015 à 09:47:00

JUSTME a écrit:merci de ces infos, je transmets à mes propriétaires, en ce qui me concerne, mon compteur est à l'extérieur du jardin, je ne devrais donc pas avoir de problèmes
par contre, edf n'a pas répondu à ma question : les relevés de confiance tous les 2 mois ont ils la même valeur que les 2 relevés "physiques" annels prévus si ceux ci ne sont pas effectués ?


Bonjour,

Les relevés "confiance" servent à ajuster les estimations de consommation, et n'ont pas la même valeur que les relevés rééls effectués par les agents d'ERDF.

Cdt,
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Re: relevé compteur EDF GROS coup de gueule !!!!

Messagepar JUSTME » Mer 18 Nov, 2015 à 09:48:07

c'est bien ce que je pensais, merci :)
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Re: relevé compteur EDF GROS coup de gueule !!!!

Messagepar jodelariege » Mer 18 Nov, 2015 à 12:43:30

bonjour à tous ;je fais moi aussi 4 relevés par an et EDF me facture sur ces 4 relevés exactement : ensuite les 2 relevés "physiques" me sont facturés normalement .je n'ai donc aucun problème avec ce mode de relevé... de plus il existe un service d'estimation de votre dépense bien pratique pour savoir où on en est de nos dépenses . j'ai proposé à GDF de faire pareil:on verra bien
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Re: relevé compteur EDF GROS coup de gueule !!!!

Messagepar JUSTME » Mer 18 Nov, 2015 à 13:58:22

c'est aussi mon cas, mais ici, nombre de compteurs en campagne sont dans des jardins non fermés, donc où les "releveurs" ne "pénètreront plus, donc plus de relevés, pas facile, tout le monde n'ayant pas accès aux nouvelles "technologies"

lors de mon dernier relevé de confiance, j'ai fait, comme d'habitude, l'estimation de la facture, et bien, quand je l'ai reçue, il y avait 8% de plus
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Re: relevé compteur EDF GROS coup de gueule !!!!

Messagepar Pocket » Jeu 19 Nov, 2015 à 16:59:58

Bonjour,

Juste pour information Erdf n'existe pas en corse, EDF a toujours le monopole de la production à la commercialisation en passant par le transport et la distribution.
Cette spécification porte le nom de Système Electrique Insulaire (SEI). en clair, le marché n'est pas ouvert, vous n'avez pas d'autres choix qu'EDF en tant que fournisseur d'électricité (comme partout en France avant 2007 pour les particuliers)
plus d'infos : http://corse.edf.com/

Tout ça pour dire que les litiges ne se règlent pas de la même façon en corse et sur le continent.

Je ne connais pas suffisamment les spécificités de la Corse pour vous aider, ni l'organisation qui est en place pour le relevé des compteurs.
Ce que je sais, c'est qu'il y a beaucoup de cas particuliers de localisation de compteurs en France, et que des clients râlent régulièrement car les releveurs se "permettent" de rentrer dans les propriétés (même sans portail ni clôture) sans demander l'autorisation. Certains releveurs rechignent donc a se prendre des engueulades.

Pour l'histoire de la photo.... c'est bien la première que j'entend ça :roll:
Pocket
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Re: relevé compteur EDF GROS coup de gueule !!!!

Messagepar esmonts » Jeu 19 Nov, 2015 à 17:59:39

Pocket a écrit:des clients râlent régulièrement car les releveurs se "permettent" de rentrer dans les propriétés (même sans portail ni clôture) sans demander l'autorisation. Certains releveurs rechignent donc a se prendre des engueulades. :roll:

Par principe sécuritaire ça leur est interdit, chiens , litiges variés, vols ,accidents, ou autres.

La photo, ça existait sur le continent en cas de litige sur autorelève aberrante à priori , des clients envoyaient une photo polaroïde
pour prouver leurs dires ,et déclencher une relève/enquête mais c'était pas une demande du distributeur en tant qu'autoreleve normale. :roll:
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Vous avez répondu à mes questions

Messagepar Résolu [BOT] » Dim 29 Nov, 2015 à 14:18:47

Bonjour JUSTME

Nous sommes ravis que nos réponses aient pu vous aider. Nous remercions l'ensemble des personnes qui ont pris le temps de répondre.

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