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de **Jon-el** » Jeu 17 Jan, 2008 à 13:18:55

Bonjour,

il y a de cela 1 mois environ j'ai eu la visite d'un commercial pour me proposer la collection des vaisseaux Star Wars en courtage. Au bout d'1h, je finis par signer l'offre et demande au commercial comment faire pour résilier au cas ou. Il me dit qu'il n'y a qu'à écrire aux Editions Atlas sur papier libre en précisant que l'on souhaite arréter l'abonnement dans sa version courtage, et ce dans les 7 jours.
Après réflexion, je décide de résilier et j'envoie une lettre à Atlas, dans les 7 jours.
Du coup, le commercial est parti avec ma dernière facture impayée, et je m'étonnait de toujours pas avoir reçut de rappel de paiement de la part d'Atlas. Je les appelle aujourd'hui et on me dit que mon abonnement "classique" est résilié puisque j'ai souscrit l'offre courtage.
La dessus je dis que j'ai envoyé une lettre de résiliation, et on me dit qu'ils ne l'ont pas, que je n'ai pas du l'envoyer avec accusé de réception.
Effectivement, je ne l'ai pas envoyé avec AR, car je ne le savais pas et le commercial ne me l'avait pas dit.

Comment faire ? Normalement les premiers colis arrivent début février, avec les premiers prélèvements donc et je n'ai ni l'envie, ni les moyens financiers d'assumer une telle collection.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'ils allaient rechercher ma lettre et qu'ils me donneront une réponse par courrier mais j'ai des doutes.

Est-ce que je dois contacter le commercial ?

Que faire ?

de Mi » Jeu 17 Jan, 2008 à 15:33:45

tapez à toutes les portes car pas de courrier = pas de rétractation = engagement en cours.

Donc, oui, appelez le commercial pour lui expliquer la situation et puis insistez auprès d'Atlas pour leur dire que vous avez bien envoyé le (date) une lettre de rétractation.

de **gimmy810** » Lun 21 Jan, 2008 à 05:49:31

Toujours envoyer le courrier de rétractation en LRAR et gardez-en une copie, car si Edition Atlas prétend ne pas avoir reçu la lettre, c'est leur parole contre la votre... il existe peut-être des dispositions spéciales pour ce type de commerce, mais je ne saurais pas vous en dire plus car je ne sais pas..
Cdlt

de **wolv12bc** » Lun 21 Jan, 2008 à 12:33:57

Jon-el, sur le double de ton contrat, tu as au dos et en bas le bulletin de retractation, c est ce petit bulletin que tu aurais du renvoyer, en lettre simpl ou avec AR c est au choix (mais en lettre simple cela suffit amplement, et je n ai jamais vu ni eu de probleme avec ce principe).

Je te donne donc comme conseil de contacter ton agent commercial, et s il ne t a pas dit qu il te fallait renvoyer le petit bout de papier vert en bas et au dos de ton double, je te permet de lui passer un petit savon.

de **Jon-el** » Lun 21 Jan, 2008 à 13:20:25

j'ai en effet contacté le commercial, qui m'a dit qu'il allait tout arranger, mais c'est vrai que jamais il ne m'a parlé d'un quelconque bulletin de rétractation.
Je regarderai ça ce soir.

Merci

de **Jon-el** » Sam 26 Jan, 2008 à 11:27:09

des nouvelles de mon affaire :
le commercial s'est en effet bien occupé de tout. je viens de recevoir une lettre des editions atlas me confirmant l'annulation de mon contrat à la collection STAR WARS dans sa version courtage; courrier que je vais concerver précieusement.
Pour info, le commercial à qui j'ai eu affaire a été plus que correct, attentif à mes demandes. Comme quoi ils ne sont pas tous des XXXX.
Merci aussi wolv12bc pour ses conseils.

de **kalichou** » Sam 26 Jan, 2008 à 11:51:13

Tant mieux alors Jon-el

de **EEMMANUEL66** » Mer 16 Avr, 2008 à 12:21:42

Il faut savoir que en courtage tout contrat resilie dans les 6 mois lagent co perds sa commission de 25 %

de **Chris-57** » Ven 25 Avr, 2008 à 04:51:32

Dans le cas des éditions Atlas on s'engage pour 36 mois sans résiliation possible !!

En fait il s'agit d'un achat d'une collection complète avec un paiement à crédit.

Donc avant de signer il faut bien prendre conscience de cet élément et être sûr de son choix.

de **M@2t** » Lun 16 Juin, 2008 à 10:29:29

Effectivement, ce matin on m'a stipulé la même chose, face à mon désir de résilier.

Néanmoins, je suis étudiant, plus précisément apprenti en BTS. Dans le cadre des mes poursuites d'études, je souhaite financer un BACHELOR.
En d'autre termes, je dois mettre de côté et éviter tout prélévement inutile, en l'occurence X-FILES en DVD.

J'aimerai savoir, si cela est un arguement assez fort : Aucune ressources pour continuer à payer la collection en vue de projet personnel.

Merci de votre investissement.

de **Chris-57** » Lun 16 Juin, 2008 à 11:30:57

Tu as souscrit à un crédit, donc pas de "résiliation" possible !

Par contre il est regrettable qu'un courtier fasse signer un étudiant qui par définition est sans ressources stable.
Je me demande si ça c'est légal ?!

Il faudrai l'avis d'un spécialiste du forum.

de **M@2t** » Lun 16 Juin, 2008 à 18:40:49

OK!

Je pensais ainsi.

Actuellement, j'ai une mensualité de 22.90 euros.

J'ai déjà mis la barre haute, car j'ai fais opposition au dernier prélévement et j'ai reçu une lettre qui a pour objet "Défaut de paiement". Elle m'ordonne de faire une levée sur l'opposition et de régler une somme de 45.80 euros. (22.90 de Juin et 22.90 de Juillet)

Dans un élan de colère et d'ignorance, j'ai envoyé cette lettre. (Clique droit > enregistrer sous)

Si je continue dans ma lancée, je serai dans le même cas que ange-bleu, Vivine et j'en passe (cf topic en question) : assignation en justice, maison de recouvrement.

Pour finir, si j'ai aucun retour positif, je demanderai à baisser ma mensualité.

Merci pour votre investissement.

de **Chris-57** » Lun 16 Juin, 2008 à 18:51:24

tente aussi de contacter le courtier et essai de lui faire comprendre ta situation !

de **M@2t** » Lun 16 Juin, 2008 à 19:10:47

Entendu!

Je vous tiens au courant.

Merci bien.

de **Chris-57** » Lun 16 Juin, 2008 à 19:42:24

J'ai relu ta lettre mais je ne comprends plus là : tu as souscrit à un achat par courtage ou tu as un abonnement à travers un marchand de journaux ?

Dans le premier ca la résiliation est normalement impossible.

Par contre dans le second tu résilis quand tu veux, ton opposition est parfaitement légale et tu n'as rien à prouver dans la mesure où tu possède l'accusé de réception de ta lettre de résiliation.
Tu n'as pas non plus besoins de renvoyer les colis à tes frais !

de **M@2t** » Lun 16 Juin, 2008 à 20:12:32

Aux deux!

En premier lieu : par marchand de journaux. Suite à cela, un courtier est venu puis je me sui abonné.

La résilliation a eut lieu pour l'abonnement via le marchand de journaux. Chose que on m'a expliqué par téléphone.

Et en ce qui concerne l'abonnement du courtier, la résilliation est impossible apparament.

Merci pour votre investissement.

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