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Bonjour,

Un plombier vient de changer mon ballon d'eau chaude (625 euros).
Son diagnostic : résistance HS
Il s'avère que sa nouvelle installation ne fonctionne pas.
Toujours pas d'eau chaude.
Evidemment il va revenir régler le problème mais je me dit que le ballon n'était peut-être pas mort et que seul le contacteur (15 euros) était à remplacer. C'était mon idée de départ.
S'il s'avère qu'en changeant le contacteur la nouvelle installation fonctionne, ais je un recours ? Merci de votre aide.

Salut

oui je pense que le plombier ayant fait un mauvais diagnostic vous etes en droit de discuter le prix total envoyer lui une lrar pour en parler..

au fait avait vous signez un devis ?

Trefle.

Oui j'ai un devis (625 euros)
Et j'ai payé. Merci pour votre réponse.

La nouvelle installation a été placée samedi dernier.
Nous sommes jeudi et toujours pas d'eau chaude.
Le plombier est revenu chaque jour depuis lundi sans trouver la panne...

Nous avons été contraint d'appeler un électricien qui a diagnostiqué que la nouvelle résistance était morte (le plombier avait raclé le plafond pendant l'installation et la résistance avec... il avait pourtant dit rien de grave...)

Ca commence à faire beaucoup... Que feriez vous à ma place ? Merci infiniment pour vos conseils.

Celui ci à une obligation de résultat:vous envoyez un LRAR pour qu'il vous rembourse!

Merci pour cette réponse. Le plombier doit revenir demain avec une nouvelle résistance. Bien évidemment je ne compte pas lui verser plus d'argent. J'aimerai savoir par curiosité si un préjudice peut-être estimé suite à cette affaire (son incompétence a été payé 625 euros et nous n'avons toujours pas d'eau chaude une semaine après le début de son intervention).
C'est pas encore gagné... et nous sommes 6 à la maison. Merci encore pour vos conseils.

PS : la dernière fois qu'il est venu il a voulu mettre en cause un fusible et l'installation électrique générale... Heureusement que mon beauf était là pour lui démontrer facilement qu'il était totalement dans l'erreur. Ca craint, non ?

Bonjour,

Coup de fil du plombier hier matin...
"ils n'ont pas reçu la résistance je ne pourrai passer que mardi" (pâques oblige...) On va bientôt fêter les 15 jours sans eau chaude...

Pouvez vous me dire à partir de quand un client peut exiger un remboursement lorsqu'un un professionnel (qui à obligation de résultat) ne donne pas satisfaction ? Merci et joyeuses pâques.

Bonjour cela n'a peut-être rien a voir, mais voilà...

Après un entretien annuel de la chaudière plus d'eau chaude...
Rappel du dépanneur... un changement de circuit imprimé de la chaudière à + de 200€ et c'est bon j'aurais de l'eau chaude... mais non, cela n'avais rien changé...

Puis je me suis apercu qu'il y avais un thermostat pour regler la température sous le cache vissé sous le ballon...

suite a ne erreur de diagnostique ,vous avez payé 600 euros pour une operation qui ne devait couter que 15 ,avec ,en prime l'absence d'eau chaude pendant un laps de temps :demandez un remboursement ou au mois une sacré baisse de prix, car ce professionnel vous a roulé dans la farine!

Des nouvelles ou pas?