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[Résolu] ebay

MessagePosté: Jeu 06 Aoû, 2015 à 10:55:40
par alain 028
Bonjour ,

j'ai acheté il y a plus d'un an une caméra de surveillance à un vendeur Anglais inscrit sur Ebay ;
cette caméra est aujourd'hui en panne : aucune réponse de ce vendeur pour une éventuelle réparation possible ...
après plusieurs relances .

Après contact d'Ebay , re-nouvelles relances ...
toujours aucune réponse à ce jour : ce vendeur
" officie " bien sur Ebay , Ebay en profite ... et ce vendeur ne semble pas préoccupé par le bon fonctionnement
du matériel qu'il vend ... ( pas de précisions trouvées sur garantie ou prise en charge de ses ventes sur le site d'Ebay)

que pensez-vous qu'il faille faire ? merci pour vos conseils .

Re: ebay

MessagePosté: Jeu 06 Aoû, 2015 à 11:01:57
par ixul
Si le vendeur est un professionnel, il est soumis aux mêmes garanties de conformité qu'un vendeur français (la base de cette loi étant une directive européenne). Cela veut dire, après six mois il vous faudra prouver que que le défaut existait bien à l'achat en faisant faire une expertise. A moins que le vendeur indiquait une durée de garantie lors de la vente.
Comme premier pas vous pouvez vous adresser à http://www.europe-consommateurs.eu qui contacteront leurs collègues anglais qui le cas échéant contacteront le vendeur...

Re: ebay

MessagePosté: Jeu 06 Aoû, 2015 à 13:30:46
par alain 028
re-bonjour,

je pensais à une réparation possible avec paiement de ma part ,
je ne veux pas parler de garantie car le délai d'un an est dépassé et correspond généralement à la garantie constructeur ;
ainsi je ne veux seulement qu'une prise en charge pour réparation, or, ce vendeur ne " propose" apparemment aucun service ...

Re: ebay

MessagePosté: Dim 09 Aoû, 2015 à 16:34:38
par alain028
Bonjour,
aucune mention ne figure sur le site d'eBay sur les conditions de vente de ce vendeur ... Est-ce bien normal ?
ensuite ce vendeur ne répond même pas ...ce qui est aussi tout à fait normal ?

Cordialement

Re: ebay

MessagePosté: Dim 09 Aoû, 2015 à 17:38:52
par O'Taquet
alain028 a écrit:Bonjour,
aucune mention ne figure sur le site d'eBay sur les conditions de vente de ce vendeur ... Est-ce bien normal ?
ensuite ce vendeur ne répond même pas ...ce qui est aussi tout à fait normal ?

Cordialement


Bah, faut tout lire ! Si il n'y a rien, faut voir ailleurs ! :wink:

Cdt

Re: ebay

MessagePosté: Lun 10 Aoû, 2015 à 07:39:41
par ixul
De toute façon, mise à part les obligations de garantie prévues par la loi, rien n'oblige le vendeur à accepter un objet pour une réparation, même payante. La produit est garanti un certain temps, après... Même si c'est désolant de le dire, il vaut peut-être mieux d'en racheter une autre, neuve...

Re: ebay

MessagePosté: Lun 10 Aoû, 2015 à 12:41:09
par ixul
pat44800 a écrit:Après, la panne étant prévue par le constructeur, il faut en racheter un neuf.
Ou connaitre un peu en réparations. J'ai ainsi remplacé la courroie de ma machine à laver moi-même...

Re: ebay

MessagePosté: Dim 16 Aoû, 2015 à 17:26:06
par alexdiyakuzas
Et que dans le cas d'une camera achzté en uk sur ebay (a env 100 euros) vous en auriez pour bien plus chere de reparation que de racheter la camera

Re: ebay

MessagePosté: Lun 17 Aoû, 2015 à 10:02:57
par ixul
pat44800 a écrit:Surtout à des anglais.
Parce que c'est bien différent en France ? :roll: :roll: :roll: :roll: :roll:

Re: ebay

MessagePosté: Lun 17 Aoû, 2015 à 10:51:33
par ixul
Pensez-vous? Pourtant 99% des intervenants sur ce forum ont des problèmes avec des sites français.... On parle ici d'un problème après expiration de la garantie, donc où le vendeur n'a aucune obligation. Même un vendeur français n'est pas obligé de répondre. S'il le fait c'est par courtoisie mais il n'est pas obligé de bouger.

Re: ebay

MessagePosté: Lun 17 Aoû, 2015 à 11:25:14
par alexdiyakuzas
Le problème ici est la qualité d'un produit. Produit chinois. que l'on achète en france en UK en directement en chine la seul différence serra le prix.
C'est le genre de produit qui une fois HS n'est pas économiquement réparable donc poubelle.
Je préfère payer 50 euros en chine ou 80 euros en UK plutôt que 150 ou 200 euros en France pour un même produit.

Re: ebay

MessagePosté: Lun 17 Aoû, 2015 à 15:01:49
par Modérateur 10
A tous, n'oubliez pas que si lire ce qu'il y a écrit dans les CGV/CGU est toujours utile, elles ne sont pas force de Loi !

Re: ebay

MessagePosté: Lun 17 Aoû, 2015 à 15:14:08
par ixul
Modérateur 10 a écrit:si lire ce qu'il y a écrit dans les CGV/CGU est toujours utile, elles ne sont pas force de Loi !
Je ne suis pas entièrement d'accord avec cette phrase. Les CGV font partie du contrat et ont donc force de loi entre les deux parties pour l'exécution du contrat. Et tant qu'elles n'ont pas été déclarées nulles ou abusives par un juge elles restent d'application.

Sinon les conditions d'utilisation de ce forum...ben... :mrgreen:

Re: ebay

MessagePosté: Lun 17 Aoû, 2015 à 15:42:41
par Modérateur 10
ixul a écrit:
Modérateur 10 a écrit:si lire ce qu'il y a écrit dans les CGV/CGU est toujours utile, elles ne sont pas force de Loi !
Je ne suis pas entièrement d'accord avec cette phrase. Les CGV font partie du contrat et ont donc force de loi entre les deux parties pour l'exécution du contrat. Et tant qu'elles n'ont pas été déclarées nulles ou abusives par un juge elles restent d'application.

Je n'ai jamais écrit le contraire...
Si une clause d'un contrat est déclarée nulle ou abusive, c'est bien qu'elle ne fait pas office de Loi, même si on a signé.

ixul a écrit:Sinon les conditions d'utilisation de ce forum...ben... :mrgreen:

Si vous avez des remarques à faire, contactez les administrateurs du forum ou créer votre sujet car inutile de dévier en HS, ici.

Re: ebay

MessagePosté: Lun 17 Aoû, 2015 à 16:21:11
par O'Taquet
Bonjour,

Lorsque l'on recherche un produit mais aussi un SAV à l'écoute, mieux vaut voir ailleurs. Mais le prix ne sera pas le même.
D'ailleurs pour ce type de produit, sans doute de fabrication chinoise, quand la réparation est possible le coût est exorbitant mieux vaut en racheter un autre .

Cordialement

Re: ebay

MessagePosté: Ven 20 Nov, 2015 à 12:05:20
par alain028
Bonjour,

je ne peux marquer ce problème comme résolu ?
car pas de "sigle" pour pouvoir intervenir sur mon 1er message ... pouvez-vous voir ce problème ?

merci

Re: ebay

MessagePosté: Ven 20 Nov, 2015 à 12:09:26
par alain028
Bonjour ,

mon problème est résolu ( mais lorsque je clique sur "résolu " ma page web disparaît ? )
un ami a pu me réparer cette caméra ...

pouvez-vous intervenir ?

bon we
et merci encore à tous pour vos conseils !

Mon sujet est résolu

MessagePosté: Sam 21 Nov, 2015 à 23:25:44
par Résolu [BOT]
Bonjour alain 028

Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.