URGENT Problème de pôele à bois..montage par un artisan ++++

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URGENT Problème de pôele à bois..montage par un artisan ++++

Messagepar Taikalyso » Mar 24 Fév, 2009 à 10:45:53

Nous avons fait installer un poêle à bois par un professionnel il y a environ 2 ans, et il y a 2 semaines environ il se met à refouler par le plafond (entre le tubage rigide du poêle au plafond et le raccord de la gaine souple qui est dans le conduit). Nous avons fait revenir l'artisan et pour lui il ne voit pas de quoi cela provient, il nous a juste dit qu'il fallait changer la gaine et qu'il faudrait la changer tous les ans. Pour lui le plus simple et de mettre un poujoulat extérieur pour la modique somme de 2900 € !!!!! (devis)
Nous l'avons fait ramoner au début de l'hiver avant de le rallumer, toujours par un professionnel.
Nous sommes extrêmement mécontent, nous avons fait faire les travaux par un professionnel et à l'arrivée nous ne pouvons même plus l'utiliser.
Nous nous sommes renseigner auprès d'un autre professionnel qui nous a indiqué que pour lui le montage n'était pas aux normes et qu'il ne l'aurait pas monté car, la sortie du poêle fait 16 cm de diamètre, le bas du tubage fait 16 cm par contre le haut ne fait plus que 12.5cm.
L'artisan était bien entendu au courant puisqu'au début nous devions mettre une cheminée et que justement à cause de se problème de diamètre nous ne pouvions pas mettre de cheminée, mais un poêle à bois.
Nous avons entendu parler de la loi décennale.
Quelles sont les normes pour monter des poêle à bois???
L'artisan est-il en tord ???
Si oui, comment pouvons nous faire pour nous retourner contre lui ???
Que pouvons-nous exiger de lui pour réparer le préjudice subit ???
Pouvons nous lui éxiger de faire les travaux (poujoulat extérieur) à ses frais ???

MERCI A TOUS CEUX QUI POURRONT NOUS REPONDRE ET NOUS AIDER
Taikalyso
 

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Re: URGENT Problème de pôele à bois..montage par un artisan ++++

Messagepar Mike5656 » Mar 24 Fév, 2009 à 11:26:15

Visiblement, le travail effectué ne vous satisfait pas...
Procédez donc ainsi :
- Envoyez un courrier en recommandé à l'artisan en précisant tous les points qui vous semblent litigieux et non conformes au travail demandé initialement.
Précisez que vous lui laissez 15 jours (ou plus selon la lourdeur des dégats...) pour se manifester et procéder aux travaux de réfection pour arriver au résultat escompté au départ.
- A défaut de réponse, saisissez le juge de proximité de votre domicile (situé au Tribunal d'Instance) en lui adressant le formulaire Capea n° 12285*02 que vous trouverez .
N'oubliez pas de chiffrer votre demande. En l'espèce : à priori 2900 Euros...
Mike5656
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Re: URGENT Problème de pôele à bois..montage par un artisan ++++

Messagepar Taikalyso » Mar 24 Fév, 2009 à 12:21:21

Effectivement le travail ne me satisfait pas puisque je ne peut plus utiliser mon poêle à bois.

Mais est-ce que je peut lui demander de me mettre un poujoulat extérieur (à ses frais bien évidement) pour réparer le préjudice subit ???
Sachant qu'il y a une différence de prix : la pose initiale à couté 1071€ et le poujoulat coûte 2900€ (d'après le devis) ???

Je vous remercie beaucoup de votre réponse RAPIDE, et la suite au prochain épisode.
Je n'oublierai pas de mettre à jour à chaques nouvelles étapes
Taikalyso
 

Re: URGENT Problème de pôele à bois..montage par un artisan ++++

Messagepar Mike5656 » Mar 24 Fév, 2009 à 12:37:13

Le principe est que l'artisan doit tout mettre en oeuvre pour que l'installation qu'il vous a vendu au départ fonctionne parfaitement.
Partant de là, vous n'êtes pas content car peu de temps après les travaux, vous constatez des impapeections et des dégradations résultant d'un mauvais ouvrage.
C'est alors à l'artisan de réparer ou améliorer le système existant pour qu'il vous convienne et soit en conformité avec ce que vous lui avez commandé initialement.
Peu importe ici les modalités pour arriver au résultat : ça ne marche pas ? c'est de sa faute. C'est un professionnel et vous un "profane". A lui d'assumer ses responsabilités et vous fournir un système irréprochable.
Commencez par la LRAR et soyez ferme.
Mike5656
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Re: URGENT Problème de pôele à bois..montage par un artisan ++++

Messagepar Taikalyso » Mar 24 Fév, 2009 à 13:13:08

Nous ne sommes pas décidés à nous laisser faire, croyez-moi.

Merci beaucoup

La suite au prochain épisode.
Taikalyso
 


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