www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

[Opression74]

Bonjours,
Voilà, j'ai acheté un voiture à 600 km de chez moi à un vendeur de voiture.
Sur la facture il m'a ecrit: garantie 3 mois boîte et moteur
Depuis 1 semaine un voyant marqué defaillance boite s'est allumé 3 fois.
D après mon garagiste (qui est de la même marque que ma voiture) m'a annoncé environ 1500 euro de réparation pour faire en sorte que je n ai plus de problème.
J ai contacté le vendeur qui veut verifier le soucis et faire réparer ma voiture par ces relations mais il veut que je lui rapporte la voiture (soit 600km l'aller).
A t il le droit de m'obliger à lui amener la voiture à mes frais ?
Ne puis je pas faire réparer ma voiture par mon propre garagiste ou par un garagiste proche de chez moi?
Quels sont mes droits?

[O'Taquet]

Bonsoir,

Malheureusement, c'est ce qui arrive lorsqu'on achète une voiture à un simple vendeur aussi loin de chez soi ... Si vous voulez bénéficier de la garantie faudra bien lui déposer le véhicule. Cordialement

[fabricep]

Bonsoir,

Oui, il a bien le droit de vous demandez de lui ramener la voiture.
C'est même indispensable si vous voulez qu'il vous répare cette voiture.

Et oui aussi ,vous pouvez faire réparer votre voiture par votre propre garagiste mais ce sera bien sur à vos frais.

Ca fait loin 600 km et le risque est grand pour un achat de voiture.

Cdt

[Opression74]

Merci pour ces renseignements.
A t'il l'obligation de me prêter une voiture le temps des réparations ?

[mrpochpoch]

Merci pour ces renseignements.
A t'il l'obligation de me prêter une voiture le temps des réparations ?

Bonjour,

Non, aucune obligation de ce genre.
Les garages qui prêtent des véhicules le font par "courtoisie"...
mais c'est de plus en plus rare, la plupart du temps le garage vous propose de vous louer un véhicule le temps des réparations, c'est donc un service payant.

cdt,

[clauode]

Salut l'ami pour commencer la voiture n'est pas garantis 3 mois mais 6.(c'est la loi tout professionnel de l'automobile est obliger de garantir 6 mois les véhicules)
Et j'ai eu le même problème que toi et si tu veux obtenir quelque chose tu devras certainement passer par une mise en demeure du garagiste.
Vois avec ton assurance si tu as la protection juridique (voir même avec ton contrat de carte bleu).
Le mieux c'est de l'obliger a venir récupérer le véhicule chez ton garagiste, au pire si tu ne le sens pas tu peux arriver à obtenir la reprise du véhicule (attention la reprise est au prix acheter du véhicule carte grise comprise).
La démarche n'est pas dur à faire, et puis si tu ne tente rien tu n'obtiendras rien.

[Caroom]

Salut l'ami pour commencer la voiture n'est pas garantis 3 mois mais 6.(c'est la loi tout professionnel de l'automobile est obliger de garantir 6 mois les véhicules)
Et j'ai eu le même problème que toi et si tu veux obtenir quelque chose tu devras certainement passer par une mise en demeure du garagiste.
Vois avec ton assurance si tu as la protection juridique (voir même avec ton contrat de carte bleu).
Le mieux c'est de l'obliger a venir récupérer le véhicule chez ton garagiste, au pire si tu ne le sens pas tu peux arriver à obtenir la reprise du véhicule (attention la reprise est au prix acheter du véhicule carte grise comprise).
La démarche n'est pas dur à faire, et puis si tu ne tente rien tu n'obtiendras rien.

Aux dernières nouvelles la garantie légale est de 3 mois pour un professionnel automobile. Quelles sont vos sources ? Avez-vous un texte de loi précisant les 6 mois de garanties, cela intéresserait pas mal de monde s'il s'avère que c'est exact.

[O'Taquet]

Bonjour,

A ma connaissance,la garantie contractuelle ou commerciale n'est pas obligatoire. Seules les garanties légales pour défaut de conformité et vices cachés le sont.

Cordialement

[alexdiyakuzas]

Effectivement seul les garantie légal sont obligatoire (vice caché et défaut de conformité).
3, 6 ,12 ,... mois sont des garantie supplémentaire non obligatoire. Ici la voiture est garantie 3 mois pour le moteur et la boite. Cependant attention. Bien souvent sont exclue de la garantie les pièces "d'usure" et régulièrement l'électronique... Dans le cas présent vous avez de grande chance que le problème vienne de l'un ou de l'autre ( si ce n'est des deux). Ne comptez pas trop sur cela.

Le vice n'était certainement pas caché et cela vous demanderais de faire appel a un expert et lancer une procédure avant d'exiger quoi que ce soit.
Pour la garantie légal de conformité cela serra au vendeur de prouver que le défaut n'était pas déjà présent lors de l'achat ( ce n'est pas parce que rien ne s'allumait au tableau de bord que la pièce n'avait pas déjà un défaut a l'achat. C'est la garantie avec laquelle vous aurez le moins a dépenser et le plus de chances de succès.

Par contre vous devez rapporter le véhicule a l'endroit ou il a été acheté a vos frais. Pour récupérer le véhicule vous devrez la aussi vous déplacer.
Aucune obligation de prêt de véhicule durant les réparations et en cas de location une caution peut vous être demandée. Attention donc si location, de ne pas perdre en plus la caution pour des dégâts qui serrais constaté au retour de votre fait ou non.
S'il y a 600Km aller cela représente 2 400km pour les deux aller retour que vous devrez effectuer... sans garantir que vous n'aurez pas a vous déplacer a nouveau si mal réparé puisque il ne semble vouloir passé par des connaissances (ce qu pourrait laisser penser que ce n'est pas la concession qui vas réparer et pas forcément un garage non plus).

Boite automatique? Si oui je vous conseil très fortement de passer par la marque et ne pas vouloir laisser bidouiller par le copain du frère de l'oncle a machin.
2lectronique + boite de vitesse manuelle demande des connaissances spécifique non négligeable qu'un simple mécanicien ne maitrise absolument pas même en concession. En boite automatique c'est encore pire. Il existe des société spécialisé dans les boite de vitesse, ce n'est pas pour rien.