[Résolu] Groupon - commande non reçue, délai dépassé - 307249569

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[Résolu] Groupon - commande non reçue, délai dépassé - 307249569

Messagepar Virginisey » Lun 19 Oct, 2015 à 13:55:37

Professionnel concerné : groupon
Service client contacté : oui
Bonjour,

Commande passée le 26-09-15. Il s'agit de : Lot de 3 Mascaras L'Oréal + 1 Crayon Maybelline - Option 1, au prix de 27,89 euros (FDP 2.49 euros). Encaissement le 30/09/15.
Le délai maximum de livraison était mentionné à 10 jours.
Info sur le site : Vendredi 02 Octobre 2015 - 13:34 PM GMT+1 Marseille Expédié avec La Poste Suivi Courrier et Numéro de suivi # 1k01091967289 (suivi indisponible)
Jamais reçue à ce jour.
Contact téléphonique + mail au service client le 16/10/15, délai de réponse 24h, toujours rien.
Mail demande d'évaluation du service client et savoir si pb résolu le 18/10.
Pas de suite. Merci beaucoup par avance pour votre aide car je suis dépitée et ne sais plus que faire.

Cordialement,

C.G.
Virginisey
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Lun 19 Oct, 2015 à 17:33:46

Bonjour Virginisey :D

Modérateur 10 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: Groupon - commande non reçue, délai dépassé - 307249569

Messagepar Groupon » Mar 20 Oct, 2015 à 09:42:49

Bonjour ,

Merci de me communiquer le numéro d'accusé de réception reçu après avoir contacté le service membres .

Ornella/Groupon
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Re: Groupon - commande non reçue, délai dépassé - 307249569

Messagepar Virginisey » Mar 20 Oct, 2015 à 10:03:05

Bonjour,

Voici : Ticket #28685667

Cécile
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Re: Groupon - commande non reçue, délai dépassé - 307249569

Messagepar Virginisey » Ven 23 Oct, 2015 à 13:17:18

Pas de réponse de Groupon depuis l'envoi de mon numéro d'accusé réception comme demandé. Je réclame un remboursement puisque je n'ai jamais reçu ma commande.

Cordialement,

C.G.
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Re: Groupon - commande non reçue, délai dépassé - 307249569

Messagepar Virginisey » Lun 26 Oct, 2015 à 11:02:32

Bonjour,

Reçu ce jour une réponse du service client dans mon mail privé, me confirmant l'envoi de la commande. Je dois encore patienter 7 jours à compter d'aujourd'hui et demander un remboursement si colis non reçu.
J'espère qu'ils seront de bonne foi.

Cdt,

C.G.
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Sam 31 Oct, 2015 à 10:56:22

Bonjour Virginisey

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu votre commande. Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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