www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

[Ruruw]

Professionnel concerné : groupon

Service client contacté : oui

Bonsoir à tous,
Je me tourne vers vous car je suis inquiète.
En effet ce soir, ayant reçu des amis à dîner, les enfants on jouer avec l'iPad durant tous ce temps.
Ayant reçu un sms de paiement PayPal, je me suis rendue compte qu'ils ont acheté un deal pour du kayak pour pratiquement 80€
J'en ai déduis que mes identifiants étaient pré enregistrer Groupon/paypal (merci Apple et Facebook...)

j'ai directement écrit au service client et où je pouvait envoyer le moindre message pour demander l'annulation. ( je reçois un message d'erreur via l'adresse serviceclents@groupon.be)
Il est spécifier sous les mails de commandes reçue que nous avions un droit de rétraction de 14 jours mais je ne sais pas si c'est valable pour ces offres.
Je ne sais pas si le service client me répondra, je suis très inquiète ... comment annuler cette commande ?

merci d'avance de votre aide.


P.S.: concernant le numéro de commande je ne sais pour où il se trouve.
J'ai juste 3 numéros (groupon) différents sur les coupons disponibles...
01000895XN
0100200O8V
01000411J1

J'ai reçu une réponse automatique. Le numéro de ticket est le #26081476)

[Ruruw]

On me propose en remboursement en bon d'achat mais n'ayant pas l'envie d'acheter (suite au nombreuses désillusions lues sur ce Forum...) je suis encore plus inquiète...
Je voudrais juste quon me rende mon argent sur paypal eventuellement...

[Médiation [BOT]]

Bonjour Ruruw

Modérateur 10 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com

[Groupon]

Bonjour ,

Merci de confirmer que les achats ont été faits depuis la Belgique .

Dans l'attente ,

Ornella/Groupon

[Ruruw]

Oui commande effectuée de belgique. Sur le site belge.

La personne m'ayant repondu du service achat m'a demandé de lui envoyé mon IBan.
J'ai tecu ensuite une réponse comme de quoi ça devrait arriver avec un delais max de 1 mois.

Cela semble résolu

[Groupon]

Très bien .

Pour information ,j'aurai simplement été en mesure de transférer votre demande m'occupant uniquement de la France . Ravie d'apprendre que le problème est résolu .

Bonne fin de journée .

Ornella/Groupon

[Ruruw]

Bonjour ornella,

Après plusieurs relances. 1 première attente d'un mois. Et une seconde de 15 jours.
Je n'ai toujours pas été remboursée...
On se fiche un peu de ma tête la...

Voici les screens

http://i62.tinypic.com/vebw2p.jpg

http://i58.tinypic.com/20uopbq.jpg

Je vais essayer via PayPal...

[Ruruw]

Après un échange sur Facebook... Silence radio plus aucunes réponses...

[Ruruw]

Apparement ici aussi plus aucune réponse ...