Groupon - erreur de commande enfants - 01000411j1

Vous avez acheté un deal sur un site d'achats groupés et vous rencontrez un souci avec cet achat (commande, livraison, prestation..) ? Parlez-en ici !

Groupon - erreur de commande enfants - 01000411j1

Messagepar Ruruw » Ven 17 Juil, 2015 à 23:25:41

Professionnel concerné : groupon

Service client contacté : oui

Bonsoir à tous,
Je me tourne vers vous car je suis inquiète.
En effet ce soir, ayant reçu des amis à dîner, les enfants on jouer avec l'iPad durant tous ce temps.
Ayant reçu un sms de paiement PayPal, je me suis rendue compte qu'ils ont acheté un deal pour du kayak pour pratiquement 80€
J'en ai déduis que mes identifiants étaient pré enregistrer Groupon/paypal (merci Apple et Facebook...)

j'ai directement écrit au service client et où je pouvait envoyer le moindre message pour demander l'annulation. ( je reçois un message d'erreur via l'adresse serviceclents@groupon.be)
Il est spécifier sous les mails de commandes reçue que nous avions un droit de rétraction de 14 jours mais je ne sais pas si c'est valable pour ces offres.
Je ne sais pas si le service client me répondra, je suis très inquiète ... comment annuler cette commande ? :cry:

merci d'avance de votre aide.


P.S.: concernant le numéro de commande je ne sais pour où il se trouve.
J'ai juste 3 numéros (groupon) différents sur les coupons disponibles...
01000895XN
0100200O8V
01000411J1

J'ai reçu une réponse automatique. Le numéro de ticket est le #26081476)
Ruruw
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Re: Groupon - erreur de commande enfants - 01000411j1

Messagepar Ruruw » Sam 18 Juil, 2015 à 11:05:00

On me propose en remboursement en bon d'achat mais n'ayant pas l'envie d'acheter (suite au nombreuses désillusions lues sur ce Forum...) je suis encore plus inquiète...
Je voudrais juste quon me rende mon argent sur paypal eventuellement...
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Lun 20 Juil, 2015 à 14:36:51

Bonjour Ruruw :D

Modérateur 10 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: Groupon - erreur de commande enfants - 01000411j1

Messagepar Groupon » Lun 20 Juil, 2015 à 14:39:51

Bonjour ,

Merci de confirmer que les achats ont été faits depuis la Belgique .

Dans l'attente ,

Ornella/Groupon
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Re: Groupon - erreur de commande enfants - 01000411j1

Messagepar Ruruw » Lun 20 Juil, 2015 à 14:46:23

Oui commande effectuée de belgique. Sur le site belge.

La personne m'ayant repondu du service achat m'a demandé de lui envoyé mon IBan.
J'ai tecu ensuite une réponse comme de quoi ça devrait arriver avec un delais max de 1 mois.

Cela semble résolu :)
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Re: Groupon - erreur de commande enfants - 01000411j1

Messagepar Groupon » Lun 20 Juil, 2015 à 14:48:15

Très bien .

Pour information ,j'aurai simplement été en mesure de transférer votre demande m'occupant uniquement de la France . Ravie d'apprendre que le problème est résolu .

Bonne fin de journée .

Ornella/Groupon
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Re: Groupon - erreur de commande enfants - 01000411j1

Messagepar Ruruw » Mer 09 Sep, 2015 à 13:16:25

Bonjour ornella,

Après plusieurs relances. 1 première attente d'un mois. Et une seconde de 15 jours.
Je n'ai toujours pas été remboursée...
On se fiche un peu de ma tête la...

Voici les screens

http://i62.tinypic.com/vebw2p.jpg

http://i58.tinypic.com/20uopbq.jpg

Je vais essayer via PayPal...
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Re: Groupon - erreur de commande enfants - 01000411j1

Messagepar Ruruw » Lun 21 Sep, 2015 à 13:55:24

Après un échange sur Facebook... Silence radio plus aucunes réponses...
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Re: Groupon - erreur de commande enfants - 01000411j1

Messagepar Ruruw » Lun 28 Sep, 2015 à 11:31:34

Apparement ici aussi plus aucune réponse ...
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