www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

[FLV29]

Professionnel concerné : groupon
Service client contacté : oui
Bonjour,
J'ai acheté auprès de GROUPON un IPhone 5C provenant d'Innovation International le 14/07/2015 et il a fonctionné 2 jours et après plus rien, l'écran est marqué par différentes lignes de couleur blanche, bref le téléphone est inutilisable. Merveilleux pour un cadeau acheté pour mon fils !!!
J'ai contacté à de multiples reprises le SAV Innovation International qui est resté sans réponse, j'ai également ouvert un ticket auprès d'eux ( Ticket ID - 22941 ) mais aucune action de leurs part.
Ensuite j'ai contacté GROUPON qui a quand même vendu ce deal sur leur site et j'ai des réponses de leur part m'informant qu'Innovation International a été contacté et qu'ils me contacteront mais toujours rien.
Je n'ai pas l'impression que GROUPON fasse tout ce qu'il peut afin de résoudre mon litige.
Je souhaite que cet affaire soit résolue au plus vite afin que mon fils puisse profiter de son cadeau de Brevet des Collèges.
Je souhaite être remboursé plutôt que le téléphone soit réparé car je n'ai absolument plus confiance en les produits vendus , vu le nombre de problèmes remontés sur votre site sur les fameux IPhone 5C d'Innovation International.
Merci de votre précieuse aide.
FLV29

[Médiation [BOT]]

Bonjour FLV29

Administratrice 1 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com

[FLV29]

Bonjour,

Relance aujourd'hui de Groupons car aucune avancée sur le problème rencontré et aucune information de Groupons.
J'ai l'impression que personne ne s'occupe de ce problème côté Groupon et Innovation Internationnal.

Merci de votre aide

[Groupon]

Bonjour ,

Merci de me communiquer le numéro d'accusé de réception reçu après avoir contacté le service membres Groupon .

Ornella/Groupon

[FLV29]

Bonjour,

Le numéro que j'ai reçu de Groupon est celui-ci : " Ticket #27182572"

Cordialement

[Groupon]

Bonjour ,

Merci pour votre retour , je me rapproche du service relations partenaires et vous tiens informé.

Ornella/Groupon

[FLV29]

Bonjour,

Une semaine après la réponse de Groupons qui doit s'occuper de ce litige, rien ne se passe.
Merci à GROUPONS de résoudre ce problème rapidement et d'effectuer un remboursement de ce produit plus que défectueux.

Cordialement

FLV29

[FLV29]

Bonjour
Toujours aucune avancée afin de résoudre mon problème donc rendez-vous pris pour vendredi avec l'antenne UFC Que choisir de La Rochelle avec une personne spécialisée en vente par correspondance. Nous verrons bien les suites à donner à ce problème.
Je vous tiens au courant.
Cordialement

[FLV29]

Bonjour,
Rdv avec UFC Que choisir s'est bien passé, ils vont envoyer un courrier au siège de Groupons. Pour votre information l'adresse du siège est : Citydeal France SAS, 76/78 rue St lazare, 75009 Paris.