[Résolu] groupon_ iphone5c hs pas de nouvelles de personne - 0010029sh6

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[Résolu] groupon_ iphone5c hs pas de nouvelles de personne - 0010029sh6

Messagepar raf » Mer 02 Sep, 2015 à 11:41:07

Professionnel concerné : groupon
Service client contacté : oui
bonjour apres commande aupres de groupon d un iphone5c celui ci est arrive defectueux (lecteur carte sim hs )premier contact telephonique a groupon qui me dirige sur le partenaire (innovationint ) joint par mail ils me recontacte 48h apres me disant de restaurer le telephonne chose faite rien ne marche depuis malgres mes nombreux mail au partenaires et mes coups de telephonne a groupon et mails sans aucune reponses c est le silence radio que faire pour rendre cet iphone defectueux? merci de votre aide
raf
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Mer 02 Sep, 2015 à 16:23:18

Bonjour raf :D

Modérateur 10 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: groupon_ iphone5c hs pas de nouvelles de personne - 0010029sh6

Messagepar raf » Mer 09 Sep, 2015 à 16:42:25

reçu enfin des nouvelles de groupon et de innovation internationale avec bon pour retour du produit en espagne ça avance dirait on j ai tout expedie aujourd hui en recommande AR prix 14 EUROS 95 LES FRAIS DE RENVOI doivent ils etrs pris en charge par groupon? merci d une reponse et je vous tiens au courant de l evolution du dossier
raf
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Re: groupon_ iphone5c hs pas de nouvelles de personne - 0010029sh6

Messagepar Groupon » Mer 09 Sep, 2015 à 16:55:21

Bonjour ,

Je vous invite à répondre au dernier mail reçu par le service membres en y ajoutant la facture des frais de retours afin de demander un remboursement de ce montant .

Merci .

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Re: groupon_ iphone5c hs pas de nouvelles de personne - 0010029sh6

Messagepar raf » Lun 05 Oct, 2015 à 16:05:08

bonjour voila des nouvelles il y a 2 semaines j ai reçu un appel telephonique de groupon me disant qu ils avaient bien reçu le remboursement du partenaire et dans les 7 jours maxi ça serait sur mon compte mais toujours rien!!! j ai envoye 1 mail au service membre groupon sans reponses pour l instant donc pas regle encore que puis je faire d apres vous? merci
raf
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Re: groupon_ iphone5c hs pas de nouvelles de personne - 0010029sh6

Messagepar raf » Mer 07 Oct, 2015 à 12:31:13

aujourd hui le 7 oct pas de nouvelles de groupon malgres le mail quils m ont envoye le 21 sept m annonçant qu ils procedaient au remboursement dans les 7 jours maxi faites le compte !!!! j ai conserve ce mail bien sur pouvez vous les convaincre d agir avant que moi je n agisse via un depot de plainte pour extorssion ma patience a ete suffisante je crois merci pour votre reponse
raf
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Re: groupon_ iphone5c hs pas de nouvelles de personne - 0010029sh6

Messagepar raf » Ven 09 Oct, 2015 à 16:17:11

bonjour aujourd hui toujours pas de nouveau
raf
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Re: groupon_ iphone5c hs pas de nouvelles de personne - 0010029sh6

Messagepar Groupon » Lun 12 Oct, 2015 à 08:58:22

Bonjour ,

Après vérification , je constate qu'un virement a bien été effectué via Paypal en date du 11-10-2015.

Merci .

Ornella/Groupon
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Mer 14 Oct, 2015 à 16:43:14

Bonjour raf

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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