Service-CarteGrise abus sur les conditions de vente

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Service-CarteGrise abus sur les conditions de vente

Messagepar Eljoven » Jeu 20 Nov, 2014 à 12:32:10

Bonjour,

Voila maintenant quelque semaine, que j'ai fais mon dossier pour réaliser le changement d'adresse pour ma carte grise,
sur le site Service-CarteGrise.fr --> 40 euro pour faire le dossier mais en rouge le fameux texte qui dit :
COMPLEMENT DE 10€ POUR DOSSIER INCOMPLET
Cette somme correspond au forfait de 10 € appliqué aux dossiers incomplets

Dans mon courrier d'expédition je veille à faire attention à ce que l'ensemble des documents soit présent.
Ayant récement déménager il y'a 6 mois je m'aperçois qu'il est impossible de fournir un justificatif de domicile de moins de 3 mois, hormis internet.
Mais lorsque l'on se penche sur "la listes des documents accpetés" http://www.service-cartegrise.fr/justificatifs-domicile.php
La facture internet n'est pas écrite.
Je tente donc tant bien que mal d'appeler EDF pour avoir une facture alors que je suis mensualisé.
La standardise dit que ce n'est pas possible (car on reçois une seul facture pour l'année) et qu'il suffit d'imprimer le relever mensuel ainsi que le contrat de souscription à ma nouvelle adresse et que cela suffira pour justifier mon domicile.

J'envoie donc l'ensemble des documents à la société concernée.
Celle-ci me répond qu'il manque des documents et donc de renvoyer les documents manquant et de regler les 10 € pour dossier incomplet. Soit il s'agit d'un oublie pour 1 document, mais ce qui me chagrine c'est que le fameux document de justificatif de domicile "Facture EDF" n'est pas accepté car :
merci de fournir un autre justificatif de domicile car les courriers EDF ne sont pas acceptés en préfecture
.

Je tire donc la sonette d'alarme, s'il l'ont suit à la lettre les recommandations du site , comme moi on ne peut fournir la facturation mensuelle EDF et bien on sera forcement obliger de payer les fameux 10 € de dossier non complet.

Je soupçonne donc cette société d'être volontairement pas claire dans les documents pré-requis pour la réalisation des dossiers afin de faire payé au client la fameuse tarification supplémentaire de 10 €.

Voici un copier coller du mail reçu à ce jour.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pièce jointe: MANDAT.pdf


Bonjour Xxxx XXXXXX,

nous avons procédé le 19-11-2014 à la vérification des pièces du dossier de votre commande SCG-59026


Ces éléments ne sont pas conforme :
COMPLEMENT DE 10€ POUR DOSSIER INCOMPLET
Cette somme correspond au forfait de 10 € appliqué aux dossiers incomplets.

Pour régler ce complément de 10 euros, 3 solutions:
- le paiement sécurisé en ligne par CB sur notre plateforme de paiement,
- un chèque de 10 euros à l'ordre de Service-CarteGrise.fr,
- nous contacter au 0899 37 00 36 afin de réaliser une télévente par CB.


Copie du contrôle technique en cours de validité pour les véhicules concernés de plus de 4 ans : NON RECU
Copie du contrôle technique en cours de validité encore 3 mois pour les véhicules concernés. Les motos, cyclo, caravanes, remorques et engins agricoles ne sont pas concernés.


Justificatif de domicile de moins de 3 mois : DOCUMENT NON ACCEPTE
Copie d'une facture de moins de 3 mois d'électricité ou de gaz, de votre forfait Internet, du dernier avis d'imposition sur les revenus, d'une quittance de loyer (Agence) récente ou d'une attestation d'assurance habitation.
Liste des justificatif de domicile acceptés.
ATTENTION:
• Les factures d'eau ne sont pas acceptés.
• Les quittances de loyer manuscrites ne sont pas acceptées.


Procuration ORIGINALE par Mandat : NON RECU
Procuration par mandat
A joindre dans tous les cas. Le mandat dûment complété autorise SCG à réaliser la démarche administrative en votre nom. Le numéro VIN à renseigner sur le mandat correspond à la case 'E' de votre carte grise. Vous devez indiquer "SCG" et notre numéro SIREN 791 078 413





Il manque le mandat de procuration original (que je vous joint), la copie de votre contrôle technique en cours de validité, et merci de fournir un autre justificatif de domicile car les courriers EDF ne sont pas acceptés en préfecture


Vous pouvez nous envoyer ces documents
de préférence en recommandé, à l'adresse:


Service-CarteGrise.fr
8 rue de l'Est
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT

Merci d'indiquer votre numéro de commande SCG-59026 dans toute correspondance.

Si votre dossier ne nous parvient pas complet sous 3 mois, celui-ci sera annulé conformément à nos CGVs.


Nous vous remercions de votre confiance.



Dans tout les cas,je devrait payés la somme car je n'avais pas fourni tout les documents. là n'est pas le probleme mais je voudrais que d'autre personne ne se fasse pas avoir comme dans mon cas.

Merci d'avance au administrateur et partenaire du site lesarnaques.com

Tenez moi au courant si vous arrivez à faire avancer ou modifié les conditions et description flou de ce site.

A+
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Re: Service-CarteGrise abus sur les conditions de vente

Messagepar jodelariege » Jeu 20 Nov, 2014 à 14:13:12

bonjour ; je ne puis vous donner de réponse à votre problème particulier ,par contre pour vous et les lecteurs et sauf erreur de ma part il existe un service sur Service-Public.fr ,un service de changement d'adresse en ligne ,ce service permet de déclarer par internet et en une seule opération un changement d'adresse à plusieurs organisme dont 'organismel s'occupant de la procédure pour la carte grise ;ceci gratuitement et en 5 jours . allez voir sur le site à "service de changement d'adresse en ligne".bonne journée
jodelariege
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Re: Service-CarteGrise abus sur les conditions de vente

Messagepar celestinnainnain » Jeu 20 Nov, 2014 à 19:26:40

Bonsoir,

Il est précisé ici
http://www.interieur.gouv.fr/A-votre-se ... n-domicile
qu'un justificatif de domicile peut être une quittance de loyer de moins de 6 mois ou une attestation d'assurance logement.

Vous pouvez faire le changement vous même ce qui vous coutera moins chère.
Voir ici:
http://www.interieur.gouv.fr/A-votre-se ... arte-grise

Site de déclaration de changement de coordonnées
https://mdel.mon.service-public.fr/je-c ... nnees.html.

Cdlt
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Re: Service-CarteGrise abus sur les conditions de vente

Messagepar Edonatte » Sam 10 Oct, 2015 à 07:52:10

Bonjour à tous,

Je souhaiterais pouvoir faire profiter mon expérience très intéressante avec le site internet : servicecartegrise.fr, SIREN : 791 078 413 :!:
Ce site, propose, de se rendre à la Préfecture pour ses clients afin de faire les formalités administratives obligatoires concernant notamment les cartes grises : Je souhaitais, n'ayant pas le temps de passer une journée entière à patienter à la préfecture, leur transmettre mon dossier afin qu'ils puissent faire le 4ème changement d'adresse de ma carte grise (formalité obligatoirement faite en Préfecture pour destruction de la carte grise et l'édition d'une nouvelle).

Voici les faits :
- J'ai commandé via internet pour un service d'un montant d'environ 42€ et comme par magie ce site m'a prélevé 2 fois de ce montant.. Partant du principe où c'est peut être une simple erreur, je leur indique ce double prélèvement et ils me remboursent aussitôt.
- A la réception de mon dossier, aucun soucis à premier vu et ils transmettent le tout à la Préfecture.
- La préfecture refuse mon dossier pour cause d'absence de l'original de ma carte grise... Carte grise que j'avais bien joins à mon dossier ayant été demandée...
- Après ce retour de préfecture, je rentre presque en guerre avec ce site afin de leur indiquer que j'ai bien joins ma carte grise et que de ce fait.. Ils ont tout bonnement perdus ma carte grise (duplicata de carte grise pour info est facturé 49€ par la Préfecture...)
- Ce site n'ayant pas compris le principe que le client est roi et qu'il faut le traiter avec respect, je finis par abandonner... Je leur demande de me renvoyer mon dossier complet afin que je puisse m'occuper moi même de celui ci en allant moi même, donc en posant une journée de congés, pour aller à la Préfecture faire le duplicata de ma carte grise + le changement d'adresse pour la bagatelle de 49€ et des poussières...
- A la réception de mon dossier.. Surprise la copie de ma carte grise apparaît... Copie que je n'avais pas envoyée puisque j'avais envoyé l'original.. Je les relances donc en demandant que leur responsable me contacte.. Puisque tout cela est inadmissible !
- Bien-sur, personne ne me contacte.. Mais entre temps.. Ma carte bancaire est "piratée" en me délaissant d'environ 1500€ sur mon compte bancaire !
- Ce n'est pas la première fois, donc Gendarmerie puis rendez vous à la banque pour obtenir l'indemnisation.. Et Tadam ma banquière m'indique qu'elle connait ce site, qu'il est sur une Blacklist !

Autrement dit le résumé de mon expérience est la suivante :
42€ payé pour un service complètement incompétent (aucun service rendu au final, juste une énorme perte de temps, sans compter les coups de téléphones surtaxés...) + 49€ payé pour obtenir le duplicata de ma carte grise + 1500€ de volé + Une plainte à la Gendarmerie pour utilisation frauduleuse de ma CB + Une seconde plainte pour vol de ma carte grise (à mon avis, s'ils ont bien l'original de ma carte grise, je risque d'apprendre d'ici peu qu'un autre véhicule porte le même numéro d'immatriculation que ma voiture !)

CE SITE EST A ÉVITER ABSOLUMENT !!!!!!!!!!!!!!!
Edonatte
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