booking et hotel a duba problemes

Questions ou litiges liés à vos vacances.

booking et hotel a duba problemes

Messagepar Themoon19 » Sam 14 Fév, 2015 à 06:57:42

bonjour

j'ai reservée un hotel a dubai pour une nuit l'hotel s'appel city premiere n'ayant pas reçu de confirmation
j'ai reservée dans un autre hotel chelsea tower et meme probleme!
arrivé a l'hotel chelsea tower dubai a ma plus grande surprise vers 21h on me dit que l'hotel
est plein! et il n'ya aucune reservation a mon nom de booking!
apres plus de 30 min de negociation a ma surprise je recois le mail de booking
l'hotel ne trouve pas de trace avec le numero de reservation!
et voila 2h d'attente! finalement l'hotel s'est excuser en le disant que booking n'amas
envoyer mes infomations!!

bref le lendemain je rentre a paris, je regarde mon relevé et paf! l'hotel
city premiere a retiré plus de 180€!
j'ai appeler l'hotel une dam qui s'appel Pam m'a dit qu'il ya une erreur et qu'ilsn'ont pas mon nom
dans leur historique ni meme le numero de ma cb!
elle me dit de voir avec la direction!!!!

j'appel et rien!
j'ai laissée mes coordonnee a l'hotel et sans nouvel!
jai donc appeler booking qui me propose deporter plainte car il ne saventoas
pourquoi l'hotel a prelever l'argent!
apres de minutes de bla bla! la dame me dit que la reservation a ete annulé
et que l'hotel a prelever l'argent comme si j'etais presente et que je doisle contacter
pour un remboursment!
apres 1 mois de va et vien entre booking et l'hotel, l'hotel me dit que booking est responsable
et qu'il ne rembourse pas!

je suis un ballon entre les deux maintenant et mon argent est parti!!!!

j'ai ecris a booking par leur formulaire en ligne mais je n'ai pas eu de reponse
Themoon19
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Messagepar Médiation [BOT] » Sam 14 Fév, 2015 à 09:04:27

Bonjour Themoon19 :D

Afin que nous puissions contacter le professionel, veuillez indiquer votre référence client ou votre numéro de commande, réservation.

Cordialement,
L'équipe du forum lesarnaques.com
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Re: booking et hotel a duba problemes

Messagepar Themoon19 » Jeu 23 Avr, 2015 à 20:15:04

bonjour

voici le numero de reservation
Non Show Booking 653615293
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Jeu 23 Avr, 2015 à 20:51:13

Bonjour Themoon19 :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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