Circuit au perou promovacances

Questions ou litiges liés à vos vacances.

Circuit au perou promovacances

Messagepar jchneel » Jeu 05 Nov, 2015 à 14:06:47

Bonjour, nous avons fait un circuit au perou en passant commande auprès de promovacances, sur place nous avons constate l'absence d'accompagnateur comme convenu au contrat, nous avons envoyer un mail pendant notre séjour avec une réponse type( nous nous rapprochons de notre prestataire local...) mais depuis aucunes nouvelles . Nous avons également renvoyer un mail ainsi qu'un recommande a notre retour et toujours rien. Nous demandons donc réparations pour le non respect des engagements:aucune aide à l'enregistrement à Roissy résultat 30 rangées entre mon épouse et moi, aucun accompagnateur de Lima a lima, aucun verres de bienvenue à chaque hotel, personne pour nous transférer de l'hôtel à l'aéroport de cusco et on a du gérer 3 malades , merci
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Rappel du règlement

Messagepar Médiation [BOT] » Jeu 05 Nov, 2015 à 14:25:50

Bonjour :D

Afin que nous puissions contacter le professionel, veuillez indiquer votre référence client ou votre numéro de commande, réservation.

Cordialement,
L'équipe du forum lesarnaques.com
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Jeu 05 Nov, 2015 à 14:26:06

Bonjour jchneel :D

Administratrice 1 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: Circuit au perou promovacances

Messagepar GoVoyages » Ven 06 Nov, 2015 à 10:17:13

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation afin que nous puissions revenir vers vous.

Bien à vous

Caroline customer care
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Re: Circuit au perou promovacances

Messagepar jchneel » Ven 06 Nov, 2015 à 10:36:50

Bonjour mon numéro de dossier est le ww504Q2942
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Re: Circuit au perou promovacances

Messagepar GoVoyages » Sam 07 Nov, 2015 à 11:14:41

Bonjour,

Nous vous remercions de bien vouloir nous fournir les noms et prénoms des passagers et l'adresse mail ayant servie à la réservation.

Dans l'attente d'un retour de votre part,

Merci

Cordialement

Nathalie Customer care
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Re: Circuit au perou promovacances

Messagepar jchneel » Sam 07 Nov, 2015 à 12:12:43

Me Neel Peggy et mr Neel jean-charles ,réservation avec neel.jeancharles@bbox.fr
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Re: Circuit au perou promovacances

Messagepar GoVoyages » Lun 16 Nov, 2015 à 17:24:32

Bonjour,

Nous vous remercions et revenons vers vous

Bien à vous

Caroline customer care
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Re: Circuit au perou promovacances

Messagepar jchneel » Ven 20 Nov, 2015 à 15:51:50

Bonjour, la réactivité ne doit pas être la spécialité de promovacances, toujours aucun avancement, si ce n'est Go voyage qui s'occupe de chose qui ne les concerne pas, restons vigilants
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