Edreams montant débité supérieur supérieur au montant e-CB

Questions ou litiges liés à vos vacances.

Edreams montant débité supérieur supérieur au montant e-CB

Messagepar blackcloud » Jeu 29 Oct, 2015 à 16:29:02

Bonjour,

J'ai rencontré le même problème qu'un certain nombre de membres du forum.
Avant hier, j'ai acheté un billet pour le Sénégal. La recherche a indiqué un prix du billet par passager de 728,67 € soit un total de 1457,34€.

Cependant, lors de la validation de la transaction, je me rends compte des frais de 50€ ont été ajoutés à chaque billet, modifiant le prix final à 1557,34€.
J'ai utilisé la e-carte bleu de ma banque ( banque postale) avec un montant max fixé à 1460€ mais la transaction est tout de même passée.

J'ai envoyé un mail à edream en expliquant le problème et en leur faisant remarquer aussi que la DGCCRF avait fait condamner plusieurs agences pour ce type de pratiques mais ils n'ont rien voulu savoir.
Merci de m'indiquer la démarche à suivre pour me faire rembourser les 100€ débité en plus du montant annoncé.
blackcloud
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Re: Edreams montant débité supérieur supérieur au montant e-CB

Messagepar eDreamsFR » Ven 30 Oct, 2015 à 12:46:31

Bonjour blackcloud,

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation pour que nous puissions revenir vers vous.

Bien à vous

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Re: Edreams montant débité supérieur supérieur au montant e-CB

Messagepar blackcloud » Ven 30 Oct, 2015 à 15:54:53

En réponse à votre requête, voici mon numéro de dossier : 1503433809
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Re: Edreams montant débité supérieur supérieur au montant e-CB

Messagepar eDreamsFR » Ven 30 Oct, 2015 à 16:14:44

Bonjour,
Nous vous remercions et revenons vers vous par courriel.
Bien à vous
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