Frais CB cachés Go Voyage

Questions ou litiges liés à vos vacances.

Frais CB cachés Go Voyage

Messagepar Braida2833 » Sam 06 Juin, 2015 à 14:31:28

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème que jb94 sur un autre forum. Lien suivant : agence-voyage/frais-caches-voyage-t209966.html

Après un premier mail de revendication, voici la réponse de go voyage :

Bonjour,

Nous vous informons que les frais de gestion sont gratuits si le paiement est effectué par le biais de la carte Visa Entropay*

Cette information est mentionnée en dessous de chaque produit et lors de la sélection du mode de paiement.

Regrettant cette situation

Néanmoins, à aucun moment le montant de 65€ dit de frais de gestion ne m'a été indiqué, je l'ai vu uniquement lorsque le retrait a été effectué sur mon compte il y a 1 semaine.

Quels est mon recours pour contester cette somme ? Mon numéro de commande est le : R7PSKP. Numéro apparaissant dans l'objet des mails : L1-Vol-Réclamation-P1-2015-08-23-R7PSKP [22433931-1433445319]

Numéro de dossier : 1008137820

Merci pour votre retour.

Cordialement,
Braida2833
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Re: Frais CB cachés Go Voyage

Messagepar Imen0802 » Mer 10 Juin, 2015 à 15:51:41

J'ai achetee des billets dans la nuit et je suis dans le même cas que vous.
83,55€ de frais de gestion prélevés !
Imen0802
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Re: Frais CB cachés Go Voyage

Messagepar Braida2833 » Mar 16 Juin, 2015 à 18:47:54

Bonjour,

Aucune réponse aucune solution !!!
Je viens de renvoyer un mail à go voyage le 10 juin et toujours pas de réponse.
Franchement évitez de commander sur ce site. En parcourant les forums, nous pouvons remarquer un nombre important de personnes qui sont dans la même situation.

Quel est le montant total de vos billets pour un frais de gestion de 83,55 ?

Pour ma part, les 5 billets Aller étaient affichés à 1084,95€. bagage en soute compris et sans les frais de gestion de 65€ qui ont été déduis à ma plus grande surprise.
Braida2833
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Re: Frais CB cachés Go Voyage

Messagepar Imen0802 » Mar 23 Juin, 2015 à 17:19:52

Bonjour,

J'ai le même probleme que vous, je n'ai eu droit qu'à des refus de remboursement des frais.
Je ne sais plus quoi faire pour recuperer mes 83€ de frais dûment perçus.
Imen0802
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