Litige Expedia : remboursement hotel

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Litige Expedia : remboursement hotel

Messagepar goos0808 » Mar 03 Mar, 2015 à 10:17:28

Bonjour,
j'ai réservé le 19 novembre une chambre d'Hotel sur Expedia.fr (hôtel Agave , Lipari, Sicile)
Cette offre d'Hôtel était remboursable.
LE 24 novembre, les 120 euros correspondants au montant de la réservation ont été débité de mon compte bancaire.
Le 7 février, j'ai décidé d'annuler cette réservation. Je suis depuis en attente de remboursement.
1er contact par mail, Expedia me demande le justificatif de débit que je fournis avec une capture d'écran de mon compte. Cela aux alentours du 20 février.
Depuis pas de nouvelles.
Je me décide, aujourd'hui à appeler le service client.
La personne au bout du fil, m'a parlé comme si j'étais idiot, en m'expliquant que en fait le -120 euros sur mon compte était en fait un blocage de la part de l'hôtel et que ça n'avait pas été débité (ce qui est faux j'en ai la preuve).
Si vous pouvez faire quelque chose pour moi, je suis preneur.
Merci d'avance


N° de voyage Expedia :783115678541
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Re: Litige Expedia : remboursement hotel

Messagepar goos0808 » Mar 03 Mar, 2015 à 11:05:50

Rappel de Expédia, c'est une erreur de leur part, ils doivent me recontacter, je mets donc en attente...
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Rappel du règlement

Messagepar Médiation [BOT] » Mer 04 Mar, 2015 à 20:31:10

Bonjour goos0808 :D

Afin que nous puissions contacter le professionel, veuillez indiquer votre référence client ou votre numéro de commande, réservation.

Cordialement,
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Re: Litige Expedia : remboursement hotel

Messagepar goos0808 » Jeu 12 Mar, 2015 à 19:44:50

Bonsoir,
10 jours après, toujours pas de remboursement sur mon compte.
Expedia me demande de contacter moi même l'hôtel?
A quoi sert Expedia dans ce cas là?
Voici les informations:
N° de voyage Expedia :783115678541
Email de réservation : [email protected]

Merci d'avance
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Ven 13 Mar, 2015 à 00:48:10

Bonjour goos0808 :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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