LITIGE GO VOYAGE

Questions ou litiges liés à vos vacances.

LITIGE GO VOYAGE

Messagepar tom30190 » Ven 06 Nov, 2015 à 17:56:07

bonjour,

j'ai acheter 2 billets aller - retour Lyon Reykjavik pour les fêtes de fin d'année. Lors de la réservation sur GO VOYAGE pour le trajet retour il était indiqué LYON st Exupéry pour le vol AF7277 (j'ai une capture d'écran qui prouve mais dire). une fois le règlement effectué je vois sur le récapitulatif que le vol AF7277 est un train (pour sa pas de problème) qui me dépose à Lyon part dieu et non à l'aéroport St Exupéry.
Apres avoir contacter le service client de GO VOYAGE, il m'indique que je devais vérifier avant de payer (chose impossible puisque sur le site il était indiqué ST EXUPERY), et il ne veule pas prendre en charge soit le changement de trajet entre Charles de Gaulle et Lyon ST Exupéry ou bien de prendre en charge le transport de Lyon part dieu à l'aéroport St Exupéry.

vous remerciant par avance de votre aide, cordialement
tom30190
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