LITIGE GO VOYAGES

Questions ou litiges liés à vos vacances.

LITIGE GO VOYAGES

Messagepar tom30190 » Mar 10 Nov, 2015 à 12:43:36

bonjour,

j'ai acheter 2 billets aller - retour Lyon Reykjavik pour les fêtes de fin d'année. Lors de la réservation sur GO VOYAGE pour le trajet retour il était indiqué LYON st Exupéry pour le vol AF7277 (j'ai une capture d'écran qui prouve mais dire). une fois le règlement effectué je vois sur le récapitulatif que le vol AF7277 est un train (pour sa pas de problème) qui me dépose à Lyon part dieu et non à l'aéroport St Exupéry.
Apres avoir contacter le service client de GO VOYAGE, il m'indique que je devais vérifier avant de payer (chose impossible puisque sur le site il était indiqué ST EXUPERY), et il ne veule pas prendre en charge soit le changement de trajet entre Charles de Gaulle et Lyon ST Exupéry ou bien de prendre en charge le transport de Lyon part dieu à l'aéroport St Exupéry.

vous remerciant par avance de votre aide, cordialement
tom30190
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Mar 10 Nov, 2015 à 13:49:46

Bonjour tom30190 :D

Administratrice 1 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: LITIGE GO VOYAGES

Messagepar GoVoyages » Mer 11 Nov, 2015 à 09:04:30

@tom30190,

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à nous fournir votre numéro de réservation.

Merci

Bien à vous

Nathalie customer care Govoyages
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Re: LITIGE GO VOYAGES

Messagepar tom30190 » Mer 11 Nov, 2015 à 20:04:30

bonjour,

mon numéros de réservation est le 1450481319

vous trouverez également l'imprime écran qui prouve que sur le site le VOL AIR FRANCE AF7277 est annoncé à ST EXUPERY (LYS)

Image

cordialement
tom30190
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Re: LITIGE GO VOYAGES

Messagepar GoVoyages » Lun 16 Nov, 2015 à 17:43:07

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et vous informons que notre conseillère va revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous

Caroline customer care Govoyages
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