Non remboursement d'un acompte de voyage

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Non remboursement d'un acompte de voyage

Messagepar somelcla » Lun 16 Nov, 2015 à 09:08:58

Bonjour,
J'ai acheté un voyage pour Madagascar chez ATMOSPHAIR-COMPTOIR MADAGASCAR à Paris 20 rue de Gramont 75002 le 26 juillet 2015, pour un départ le 5 septembre 2015.
Montant du voyage : 2250 EUR.
Acompte versé à la commande : 820 EUR
8 jours avant le départ, une personne de ATMOSPHAIR m'appelle au téléphone et m'informe que le voyage est annulé en raison d'un manque de participants.
Depuis cette date, j'essaie en vain de récupérer mon acompte auprès de ATMOSPHAIR. Malgré plusieurs contacts téléphoniques et une lettre en recommandé avec accusé de réception en date du 30 octobre 2015, ATMOSPHAIR ne réagit pas à ma demande.
Cette situation pose la question de l'honnêteté de ATMOSPHAIR dans sa démarche commerciale auprès de ses clients.
Que puis-je faire pour récupérer cet acompte ?
somelcla
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Messages: 1
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