[Résolu] opodo mantant prelevé supérieur au montant affiché

Questions ou litiges liés à vos vacances.

[Résolu] opodo mantant prelevé supérieur au montant affiché

Messagepar nippon93 » Lun 19 Jan, 2015 à 11:44:48

Bonjour,

J'ai effectué un achat sur le site Opodo. Le montant affiché lors du paiement était de 446.16
car j'ai 107.96 de promo opodo Offert
L'e-mail de confirmation qui m'a été envoyé indique un montant de 554.12€ ( 539.16 + 14.96 de frais de dossier)
Il était bien affiché que je bénéficiais d'une réduction de frais de gestion. Quand j'appelle le service client on me dit de faire une réclamation par le formulaire de contact dispo sur le site.
Sinon il me detaille la commande, j'avais regardé les billets d'avion la veille et il dise bien que le montant est de 554 mais que ca peut baisser selon les réductions, mais la dernier fenetre avant paiement indique le montant de 446.16, j'ai meme fait le screenshot, je trouve vraiment cela de l'(censuré).

Voici le numéro du dossier: 0073112626 le 19/01

C'est rare que je passe par un forum, mais la je trouve cela vraiment inacceptable.

Je cherche quel type de solution je peux avoir dans ce type de cas.
nippon93
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Messagepar Médiation [BOT] » Sam 24 Jan, 2015 à 18:06:50

Bonjour nippon93 :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: opodo mantant prelevé supérieur au montant affiché

Messagepar Opodo FR Officiel » Lun 26 Jan, 2015 à 11:43:06

Bonjour nippon93,

Nous accusons réception de votre message. Votre référence de dossier a été transmise à nos agents
qui vous contacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,

Opodo.fr
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Re: opodo mantant prelevé supérieur au montant affiché

Messagepar nippon93 » Lun 09 Fév, 2015 à 06:48:27

Bonjour,

J'ai eu deux réponses du service client, qui ne me satisfait pas.
J4avais bien que c'etait selon la carte la réduction, mais la maniere dont c'est affiché, ce n'est pas du tout correcte.
nippon93
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Re: opodo mantant prelevé supérieur au montant affiché

Messagepar GoVoyages » Lun 09 Fév, 2015 à 15:41:07

Bonjour,

Nous recevons bien votre message et prenons contact avec vous pour mail de ce pas.

Nous vous remercions pour votre confiance,

Bien à vous
GoVoyages
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Re: opodo mantant prelevé supérieur au montant affiché

Messagepar nippon93 » Lun 09 Fév, 2015 à 21:33:30

Bonjour,

Pour info, mon dossier vient d’être repris par un conseiller, je vous tiens au courant.
nippon93
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Jeu 19 Fév, 2015 à 10:17:53

Bonjour nippon93

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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