[Résolu] GO VOYAGE PROBLEME autorisé 1291€ prélevé 1364.25€

Questions ou litiges liés à vos vacances.

[Résolu] GO VOYAGE PROBLEME autorisé 1291€ prélevé 1364.25€

Messagepar MARILLER » Mer 18 Fév, 2015 à 15:36:59

Bonjour,

Je viens de passer commande auprès du site GO VOYAGE, le montant du voyage convenu est de 1291.19€ à ma grande surprise je vois apparaitre sur mon compte
deux transactions prélevées une de 612.64€ et une autre de 751.61€ soit un total de 1364.25€ TTC.

Il apparait donc une différence entre mon autorisation de prélèvement et le montant prélevé de 73.25€ TTC, cette différence s'apparente pour moi à une fraude étant donné que je n'ai absolument pas donné mon autorisation pour ce montant... Ma banque me dit que c'est un litige commercial et non une fraude!

A travers ce site je constate que GOVOYAGE est assez coutumier de cette pratique... que je ne pensais par possible!

J'ai fait un courrier de réclamation à GO VOYAGE

Est ce que vous pouvez m'aider dans mes démarches

Merci
MARILLER
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 3
Enregistré le: Mer 18 Fév, 2015 à 08:49:42

Informations


Besoins de conseils ou d'assistance face à une Arnaque ?
Ce forum n'est plus actif mais le combat continue ailleurs !

Inscrivez-vous sur le forum de Signal-Arnaques


Informations
 

Rappel du règlement

Messagepar Médiation [BOT] » Mer 18 Fév, 2015 à 15:57:51

Bonjour MARILLER :D

Votre banque à tort


Afin que nous puissions contacter le professionel, veuillez indiquer votre référence client ou votre numéro de commande, réservation.

Cordialement,

L'équipe du forum lesarnaques.com
Médiation [BOT]
Robot
 
Messages: 5727
Enregistré le: Mer 02 Juin, 2010 à 16:30:26

Re: GO VOYAGE PROBLEME autorisé 1291€ prélevé 1364.25€

Messagepar MARILLER » Mer 18 Fév, 2015 à 17:05:56

Mon numéro de dossier est le 706361492 du 14/02
Paris FES
Cordialement
MARILLER
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 3
Enregistré le: Mer 18 Fév, 2015 à 08:49:42

Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Mer 18 Fév, 2015 à 17:09:12

Bonjour MARILLER :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
Médiation [BOT]
Robot
 
Messages: 5727
Enregistré le: Mer 02 Juin, 2010 à 16:30:26

Re: GO VOYAGE PROBLEME autorisé 1291€ prélevé 1364.25€

Messagepar GoVoyages » Jeu 19 Fév, 2015 à 11:39:00

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre message. Nous allons procéder à la vérification de votre dossier et nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous
GoVoyages
Professionnel certifié
Professionnel certifié
 
Messages: 201
Enregistré le: Jeu 16 Déc, 2010 à 11:24:52

Re: GO VOYAGE PROBLEME autorisé 1291€ prélevé 1364.25€

Messagepar MARILLER » Jeu 19 Fév, 2015 à 12:26:53

Bonjour,

Je viens d'avoir l'information de GOVOYAGE qui m'informe qu'à titre commercial il procéde au remboursement de la différence, que celle-ci est due au fait que la compagnie ait compter le changement de devise (de dirham en euros).
Je ne suis pas à ma première réservation sur internet pour l'étranger, je n'ai JAMAIS de prélèvement supérieur ou inférieur d'ailleurs pour changement de taux de change..
Est-ce que cela peut-être possible? alors que la CB et l'autorisation pour cette CB avec le montant convenu entre les deux parties - dans mon cas 1291€ - est donné?

Merci de votre réponse

Quoi qu'il en soit je clôturais le BIOPIC à réception du virement
MARILLER
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 3
Enregistré le: Mer 18 Fév, 2015 à 08:49:42

Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Sam 07 Mar, 2015 à 07:47:35

Bonjour MARILLER

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
Robot
 
Messages: 6001
Enregistré le: Dim 06 Juin, 2010 à 22:04:37


Retourner vers Agence de voyage, Hôtel et Location Saisonnière, Time-Share

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 2 invités