Go Voyages frais de dossier et bagages

Questions ou litiges liés à vos vacances.

Go Voyages frais de dossier et bagages

Messagepar Sebastien95460 » Mar 22 Sep, 2015 à 09:24:46

Bonjour,

J'ai effectué une réservation chez Go Voyage n°1414659288. 4 vols A/R Paris - Malaga. Au départ le tarif annoncé était le plus intéressant que je trouvais.

Comme pour beaucoup, les frais de dossier étaient "offerts" (une ligne avec 65€ + une autre ligne à -65€), et au final après avoir payé, je m'aperçois que les frais de dossier ont été facturés. De plus, ils ne sont pas de 65€ mais de 86.99€.

Je me dis alors que je me suis fait bêtement avoir par Go Voyages pour les frais de dossier, et j'envois un mail à Go Voyages demandant à m'expliquer la différence entre 86.99€ et 65€. Réponse: il faut payer par carte Visa Entropay pour ne pas payer les frais de dossier.

Je relance alors en expliquant que je ne comprends toujours pas pourquoi les frais de dossier sont plus élevés que prévu, et je me rends compte ensuite que les bagages sont en fait facturés par les companies aériennes à 15€ par bagage, au lieu de 25.99€ par Go Voyages!!!!! Ils ont donc intégré leur marge sur les bagages aux frais de dossier. C'est quand même très limite comme pratique.

J'ai donc refait un mail, en demandant le remboursement du surcoût des bagages, ou à défaut du remboursement total des bagages, sans modification de ma réservation, pour pouvoir ensuite réserver mes bagages directement avec les companies aériennes. J'ai ensuite pris connaissance de votre forum et réécrit à Go Voyages en demandant le remboursement des frais de dossier.

Depuis, pas de nouvelles.

Pouvez vous m'aider?

Merci d'avance!
Sebastien95460
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Re: Go Voyages frais de dossier et bagages

Messagepar Sebastien95460 » Lun 28 Sep, 2015 à 09:06:33

Bonjour,

Je n'ai aucune nouvelle à ce jour... :-(
Sebastien95460
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Re: Go Voyages frais de dossier et bagages

Messagepar GoVoyages » Jeu 01 Oct, 2015 à 09:33:05

Bonjour Sebastien95460,

Nous vous remercions pour votre réservation et votre message. Nous vous informons que nous étudions votre demande et allons faire le nécessaire pour analyser votre demande, et revenons vers vous rapidement par mail.

Bien à vous

Nathalie Customer care Govoyages
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Re: Go Voyages frais de dossier et bagages

Messagepar Sebastien95460 » Mar 06 Oct, 2015 à 19:51:08

Bonjour
Je ne suis pas satisfait de votre réponse. On me facture 86,99€ alors que des frais de dossier soit disant offerts étaient de 65€.
Sebastien95460
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Re: Go Voyages frais de dossier et bagages

Messagepar Sebastien95460 » Mer 14 Oct, 2015 à 13:20:43

Bonjour GO Voyages,

A ce jour je n'ai toujours pas de retour.

Je souhaite être remboursé des frais de dossier qui étaient "offerts" et annoncés à 65€, et finalement facturés 86.99€!
Sebastien95460
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Re: Go Voyages frais de dossier et bagages

Messagepar Sebastien95460 » Lun 26 Oct, 2015 à 15:27:18

Toujours pas de nouvelles et d explications sur pourquoi les frais de dossiers facturés = 86.99€, au lieu des frais soit disant offerts = 65€
HONTEUX
Sebastien95460
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Re: Go Voyages frais de dossier et bagages

Messagepar gfauthoux » Lun 26 Oct, 2015 à 17:23:03

Bonjour,
Au vu des NOMBREUX soucis avec Go Arna que et autre comparateurs, pourquoi continuer à passer par eux !!!!

Pourquoi pas un bon, procès pour en finir, enfin !!!!!!
gfauthoux
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