AXA et ses TECHNIQUES DE VENTE

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AXA et ses TECHNIQUES DE VENTE

Messagepar RICARDO » Mer 04 Nov, 2015 à 15:41:06

Axa associe dans ses contrats des garanties qui s'imposent discrètement et qui fait tourner sa petite boutique.

Dans ses contrats AUTO censés garantir la Responsabilité Civile (RC) de l'assuré, seule légalement obligatoire, Axa y associe la garantie Défense/Recours et en supplément et donc payante sa Protection Juridique.
Le devis l'évoque mais n'indique pas le prix.
On pense un peu rapidement donc que cette garantie est un complément gratuit ajouté pour dire qu'Axa prend soin de ses clients, qu'il en donne plus pour le même prix... Mais non, on le découvre a posteriori... Et si et seulement si vous vous donnez la peine de détailler le contrat.
Au fait à quoi ça sert leur Protection Juridique ?...

Les Conditions Générales indiquent:
1° << Vous êtes poursuivi devant une juridiction répressive ou devant une commission administrative en cas d'infraction au code de la route du fait de la détention ou l'utilisation du véhicule assuré? Nous assurons la défense (pénale HORS accident) de vos intérêts. >>.
Autant dire que si vous n'êtes pas un habitué des infractions méritant la prison ou le retrait de permis ce genre de garantie est un prétexte à augmenter la facture.
2° << Litige avec l'assureur ... Sur la mise en jeu d'une garantie du présent contrat ou le règlement d'un sinistre, JURIDICA SA (société autonome et spécialisée - filiale Axa) s'engage à réclamer la réparation de votre préjudice auprès d'Axa ( ah oui...!?) ou tout tiers responsable.>>

Là, j'ai des doutes quant à l'autonomie de cette filiale et à son indépendance en cas de litige avec sa maison mère.
Le détail du contrat fait apparaître pour cette garantie un surcout de 25€68 avec un plafond de 10.000€ pour seuil d'intervention de 250€.

Pareillement, dans ses appels de cotisation annuels concernant la Multirisque Habitation,
Axa y glisse discrètement, avec la somme à devoir pour l'habitation, une assurance Protection Juridique de 63€ (somme additionnée) stipulant qu'en cas de paiement vous consentez à la prise d'effet de ce contrat. JE NE DOUTE PAS QU'UN ASSURE INATTENTIONNÉ N’ÉTABLISSE LE CHÈQUE DE LA TOTALITÉ SOUSCRIVANT SANS S'EN APERCEVOIR UNE GARANTIE NON DÉSIRÉE.
C'est très malin!
Tout ça, c'est pensé par des types qui sortent d’Écoles de Commerce où on apprend à embrouiller (pour rester poli) le client:
« L'art du commerce consiste à plumer l'oie pour obtenir le plus possible de plumes avec le moins possible de cris. » formule de Jean-Baptiste Colbert adaptée pour la circonstance.
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Re: AXA et ses TECHNIQUES DE VENTE

Messagepar Axa Votre Service » Ven 06 Nov, 2015 à 16:42:33

Bonjour,

J’interviens régulièrement sur le forum pour apporter mon aide sur les questions relatives à AXA France
Je tenais à vous informer que les tarifs sur ce type de incluent systématiquement la garantie, Défense/Recours.
Cette garantie est une garantie de base qui permet de bénéficier de l’assistance des juristes de JURIDICA.
Axa peut également proposer un contrat complémentaire »Protection Juridique », qui quant à lui couvre les clients contre les risques juridiques.
C’est, cette assurance, qui vous a été proposée lors de l’envoi de l’appel de cotisations annuels de votre Multirisque Habitation.
Sachez qu'il s'agit là d’une pratique usuelle et conforme à toute pratique commerciale sachant que toute souscription est laissée à votre libre choix.
Notre compagnie lance chaque année des pollicitations dites « actions commerciales » sensibilisant nos assurés quant à l’intérêt de souscrire certains de nos contrats comme la Protection Juridique, Protection Familiale Intégrale…

A ce titre, il vous est précisé que pour souscrire ce contrat, il suffit de régler le montant de la cotisation en même temps que celles de vos autres contrats.

Mais bien entendu, cette assurance est tout à fait facultative.

J’espère avoir répondu à vos interrogations.

Pauline
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Re: AXA et ses TECHNIQUES DE VENTE

Messagepar RICARDO » Ven 06 Nov, 2015 à 18:57:20

Une assurance auto obligatoire : la garantie responsabilité civile

LA FFSA INDIQUE QUE:

<<Seule assurance obligatoire en automobile, la garantie responsabilité civile permet l’indemnisation des dommages causés aux tiers par la faute du conducteur du véhicule ou d’un de ses passagers :

blessures ou décès d'un piéton, d'un passager, ou d'un occupant d’un autre véhicule ;
dégâts aux autres voitures, deux-roues, immeubles…>>

Donc les garanties ajoutées ne font qu'ajouter à la facture.
C'est pour quoi les Compagnies d'Assurances si riches... En plumant le chaland.
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