DOSSIER CORPOREL NON TRAITE AU BOUT DE 4 ANS!

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DOSSIER CORPOREL NON TRAITE AU BOUT DE 4 ANS!

Messagepar odufay » Ven 14 Sep, 2012 à 19:38:36

Bonjour,

je me résous à écrire sur ce forum pour vous faire part de mon problème concernant un accident survenu en novembre 2008, et toujours pas résolut!
Pire même, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la moindre offre d'indemnisation concernant le corporel...
Petit résumé :
14/11/2008 : accident de la circulation travail-domicile ; aucune responsabilité.
L’équité m’envoie un questionnaire et me demande de le remplir rapidement pour leur permettre de traiter « au plus vite » mon dossier.
Durant l’année 2009, je me bats essentiellement pour que mon véhicule soit correctement réparé…
Résultat des courses : mon scooter sera réparé à son état ante-accident en février 2011 !!!!! Tout ce temps pour « économiser » quelques euros…
En parallèle, j’envoie des lettres en AR pour demander des nouvelles de mon dossier : aucune réponse !
Je contacte régulièrement la responsable du service corporel de Generali, mais la seule certitude que j’ai, c’est que son incompétence n’à d’égale sa faculté à traiter mon cas…
En arrive, qu’actuellement, cette dernière refuse de me prendre au téléphone ! On croit rêver…
Il n’est pas difficile de comprendre que Generali « joue la montre » pour que, passé un certain délai, elle n’est l’obligation de m’indemniser…
Et dire que l’on souscrit une assurance pour être protéger…
Après une période de suractivité professionnelle et un écœurement relatif à la façon dont Generali me considère, je suis dorénavant prêt à me battre et décidé à ce que « justice soit faite ».
C’est pour cela que je tourne vers vous pour connaitre les solutions qui pourraient me permettre d’arriver à obtenir gain de cause.

Vous remerciant par avance.

Cordialement,
odufay
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Re: DOSSIER CORPOREL NON TRAITE AU BOUT DE 4 ANS!

Messagepar Murmandamus » Ven 14 Sep, 2012 à 20:35:15

Bonjour,

Vous êtes clients Generali, ou de l'Equité ?
Je pense l'Equité, meme si l'equité appartient au groupe Generali, ce n'est pas tout a fait pareil.

Vous pouvez écrire une réclamation, à l'adresse suivante :

L'Equité - Cellule Qualité
7 Boulevard Haussmann
75442 PARIS Cedex 09

Si pas de réponse favorable, vous pourrez ainsi saisir le Médiateur du Groupe Générali.
Murmandamus
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Re: DOSSIER CORPOREL NON TRAITE AU BOUT DE 4 ANS!

Messagepar odufay » Ven 14 Sep, 2012 à 20:43:04

Bonsoir et merci pour vos réponses.
Au moment de l'A.V.P, j'étais chez l'Equité.
Après mes lettres en AR, l'équité décide de résilier mon contrat. De là, j'écris une lettre incendiaire qui fait que Générali me propose un contrat d'assurance. Allez savoir pourquoi...
odufay
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Re: DOSSIER CORPOREL NON TRAITE AU BOUT DE 4 ANS!

Messagepar Murmandamus » Ven 14 Sep, 2012 à 20:59:03

Cependant,

Votre sinistre est déclaré, chez l'Equité, donc c'est toujours chez eux qu'il faut faire les démarches
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Re: DOSSIER CORPOREL NON TRAITE AU BOUT DE 4 ANS!

Messagepar odufay » Sam 15 Sep, 2012 à 08:19:31

Bonjour,

pour répondre à la dernière réponse, j'ai aussi écrit à l'Equité, et pas plus de réponse.
Ce qui j'avoue, m'inquiète un petit peu, c'est que l'Equité me dise: "Monsieur, à ce jour, il y a prescription..." et que je ne puisse plus prétendre à mon indemnisation.

Régulièrement, le courtier en assurance qui était chargé de mon contrat me contacte ou m'envoie un courrier pour me direqu'il relance de son coté le siège social; mais ça n'a pas plus d'effet.
Pardonnez mon peu de connaissance du monde juridique, mais ne puis-je pas aller déposer plainte contre x (ou autre) à la police, ou dois-je plutot me diriger vers un tribunal de proximité pour que peut-être l'assurance dédaigne enfin
à ouvrir la discussion...????

je suis un peu à court d'idées pour que l'on traite mon dossier, qui est plutôt très simple et peu onéreux pour la compagnie.
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Re: DOSSIER CORPOREL NON TRAITE AU BOUT DE 4 ANS!

Messagepar pro de l'assu » Sam 15 Sep, 2012 à 09:41:18

bonjour,

juste pour mieux saisir la situation, a l'époque ou vous arriviez encore à joindre la gestionnaire que vous disait elle sur les points suivants :

pourquoi la réparation matérielle a t elle été si longue a mettre en place ? pourquoi avez vous dû batailler pour obtenir la réparation ?
que vous disait cette personne sur le ou les éléments qui ont bloqués ou bloquent encore votre gestionnaire corporelle (sont ils en attente de pièce......)

cordialement,
pro de l'assu
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Re: DOSSIER CORPOREL NON TRAITE AU BOUT DE 4 ANS!

Messagepar odufay » Sam 15 Sep, 2012 à 10:07:36

Bonjour,

concernant la partie matérielle, c'est le courtier qui s'en est chargé (désigner un expert...).
Il m'a fallu me battre car le premier expert était un véritable (censuré)x.
Il avait soi disant expertisé le scooter, et n'avait rien trouvé a part quelques élements de carrosserie à remplacer.
Faux, je suis resté deux heures auprès de mon véhicule dans le garage désigné par l'assurance.
Et de plus, j'avais du mal à croire qu'un scooter percuté par un taxi et projeté à 17m du point d'impact ait seulement quelques éléments plastiques d'abimer.
Dès le début, j'ai signalé au courtier que le scooter était bizarre à conduire, voire même dangeureux pour ma propre personne.
Je me suis battu pour obtenir un autre expert (accident le 14/11/2008, 1ère expertise en février 2009, expertise par le 2ème expert en juin 2010!!!!!).
Bataille aussi avec cet expert qui ne reconnaissait pas grand chose non plus; en janvier 2011, il impute le défaut de tenue de route à l'ensemble support moteur (ce que disais depuis février 2009!!!).

Concernant le corporel, j'ai rempli le questionnaire de l'assurance dans les temps.
Par téléphone la chargée de mon dossier me dit que le chauffeur de taxi n'est pas assuré.
C equi est également faux car j'ai vu le contrat d'assurance du taxi lors du constat à l'amiable et j'ai même noté le numéro de contrat sur ce même constat...
Cela n'empèche pas la chargée d'affaire d'envoyer le dossier au F.G.A en septembre 2009...
J'arrive fin 2009 à faire avouer à mon courtier ainsi qu'à la chargé d'affaire corporel que le chauffeur était bel et bien assuré.
Malheureusement, depuis début 2010, Mme ****, chargé de mon dosssier corporel a pris la "bonne résolution" de ne plus me prendre au téléphone....
Je ne reçois plus rien de sa part depuis cette date.
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Re: DOSSIER CORPOREL NON TRAITE AU BOUT DE 4 ANS!

Messagepar odufay » Sam 15 Sep, 2012 à 10:18:03

Nota: ce que me disait le courtier lors de notre dernier appel, c'est que l'assureur adverse, la MAT (mutuelle des artisans taxi) n'a pas signé de convention avec les autres assureurs, ce qui fait que le délai de traitement pouvait être un peu plus long...
En octobre 2011, j'avais réussi à obtenir la ligne directe de la responsable du service corporel de l'Equité-Generali qui m'avait assuré qu'elle assignerait "au plus vite" l'assurance adverse à répondre à leurs courriers.
Je n'ai malheureusement aucun moyen de savoir si cela à été fait...
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Re: DOSSIER CORPOREL NON TRAITE AU BOUT DE 4 ANS!

Messagepar ClemG » Sam 15 Sep, 2012 à 10:56:32

Vu le problème, vous devriez saisir le médiateur de l'équité
Les coordonnées sont sur votre contrat.
Au tribunal, vous pourrez également consulter une permanence juridique. Ils seront à même de
Vous parler de la prescription.
Concernant le corporel, vous avez été blessé? La question est alors l'incapacité relevée par un médecin...
Parlez en à la permanence juridique, ils pourront vous aider.
Crldt
ClemG
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Re: DOSSIER CORPOREL NON TRAITE AU BOUT DE 4 ANS!

Messagepar odufay » Sam 15 Sep, 2012 à 13:23:34

Je vais donc essayer d'obtenir une entrevue avec un avocat pour savoir si il y a prescription; je pense être encore dans mon bon droit.

Pour répondre à votre question, oui, j'ai été bléssé: double fracture de la main gauche et de multiples contusions sur le côté gauche du corps (mais non noté dans le rapport d'expertise car invisibles au moment de l'expertise.)
IPP à 2%, QD à 2.5/7 et une consolidation 6 mois après le sinistre.

J'aurai d'abord souhaité que la chargée d'affaire réponde à mes courriers afin d'avoir quelque chose de concrêt à montrer par la suite au médiateur.
J'ai "peur" que le médiateur fasse trop de "concialliation" avec l'assurance alors que j'estime que toutes les fautes reviennnent à l'assurance...
Je souhaiterai qu'ils "paient" pour leur silence prolongé (tout du moins qu'ils soient condamnés pour cet absentïsme volontaire).
odufay
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Re: DOSSIER CORPOREL NON TRAITE AU BOUT DE 4 ANS!

Messagepar injustice13 » Dim 16 Sep, 2012 à 23:30:09

Bonjour, pour un accident corporel, le délai de prescription est de 10 ans !

L'assurance a un délai de 8 mois à partir du jour de l'accident pour te faire parvenir une offre (que tu peux accepté ou refusé)

Pour le côté matériel, le délai de contestation est de 2 ans, renouvelé à chaque LRAR envoyé de l'une des parties, ce qui repousse à nouveau le délai à 2 ans.

Je suis exactement dans le même cas que toi.
Un an que ça dure ...
Ni matériel , ni corporel résolu.

Courage.
injustice13
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Re: DOSSIER CORPOREL NON TRAITE AU BOUT DE 4 ANS!

Messagepar pitos1 » Mar 18 Sep, 2012 à 19:46:56

Bonsoir,

Il faut désormais les contraindre à régler le dommage corporel. Il faut donc faire intervenir votre protection juridique ou une association de consommateur qui connait la procédure.
C'est à votre assureur de régler le sinistre, à charge pour lui de se retourner contre l'assureur du responsable de l'accident.

Si vous avez besoin d'autres conseils, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessous :

Cordialement
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Re: DOSSIER CORPOREL NON TRAITE AU BOUT DE 4 ANS!

Messagepar odufay » Mer 03 Oct, 2012 à 23:16:28

Bonsoir,

je reviens de nouveau vers vous concernant mon dossier.
Depuis que j'ai fait part de mon mécontentement sur votre site, les choses ont l'air de bouger.
En effet, il y a quelques jours, le courtier m'a appelé pour me faire part d'une "très bonne nouvelle"... La MAT (Mutuelle des artisans Taxi) a acceptée le montant demandé, au titre d'indemnités des préjudices, par la chargée de mon dossier corporel.
Ce qui m'amène une question: est-ce une pratique normale que cette personne demande un montant aux préjudices qu'elle a listée, sans jamais m'avoir demandé quelconques papiers ou justificatifs???
Ce qui m'inquiète un peu, c'est que je ne vois pas l'assurance adverse accepter de "rallonger la sauce", correspondant aux factures,justificatifs dont je dispose et aux préjudices supplémentaires que je demanderai.
En attendant de recevoir l'offre de mon asssurance, je souhaiterai avoir des conseils sur "que faire" lorsque je la receverai.

Autre point d'interrogation: les tiers payeurs...
C'est le flou le plus total pour moi concernant cette notion.
Pour info, je n'ai aucune responsabilité dans l'accident.
Comme c'était un accident trajet travail-domicile, il a été reconnu en accident de travail, ce qui m'a valu de percevoir des indemnités journalières de l'assurance maladie.
Aussi, vais-je devoir remboursé cette somme avec l'indemnité que je recevrai???
Ou dois-je envoyer les justificatifs de ces indemnités à mon assurance pour qu'elles soient "en plus" des préjudices demandés???
Je comprends parfaitement le fait que l'assurance maladie se rembourse elle même, mais j'estime également que cela correspondrai également au fait de n'avoir rien perçu pendant une certaine période alors que sans cet accident, j'aurai perçu un salaire.
Je suis un peu perdu...

Merci d'avance pour vos réponses futures.

Cordialement,
odufay
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