www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

[jack-10]

Bonjour,
suite à un sinistre sur véhicule, l'expert à donné une valeur au véhicule mais il s'avère que l'assureur envisage de rembourser en dessous de la somme fixée par l'expert.
comment savoir si cela est normal.
et comment faire pour contester cette décision.
Merci

[dentex-dentex]

Bonjour,

Quel est le motif invoqué par l'assureur?

Cdt.

[neo33]

Quelle est la valeur donné par l'expert et quelle est celle proposée par l'assureur?

Normalement, un assureur vous rembourse sur la base du rapport de l'expert dans la limite de la valeur du véhicule.

Si vous êtes non responsable, je rejoins dentex, quel est le motif?

[jack-10]

Bonjour,
je vous remercie pour vos promptes réponses,
je n'ai pas encore toutes les infos, car c'est suite à la visite chez l'assureur que l'on appris cela.
c'est un peu en rapport avec la vente de l'épave.
je vais essayer de trouver plus d'info, car je ne suis pas l'interessé par le sinistre, il s'agit de mon père.
je vous tiendrai au courant dès que j'en saurai plus.
cordialement ,

[pro de l'assu]

bonjour,

si c'est en rapport avec la valeur d'épave, le seul cas que je vois c'est que suite au sinistre non responsable le véhicule de votre père a dû être déclaré économiquement irréparable (valeur de réparation supérieur a valeur du véhicule) et dans ce cas deux possibilité :

soit vous vendez le véhicule a la cie, vous touchez le prix donné par l'expert.
soit vous faites le choix de garder le véhicule, et dans ce cas en effet, vous serez remboursé au hauteur de la valeur avant sinistre du véhicule (valeur de l'expert) déduction faite de la valeur de l'épave puisque lorsque vous la conservez, vous avez la possibilité de la revendre et donc la cie déduit cette valeur pour que les assuré ne fasse pas "coup double".

a noter que pour ce second cas, si par la suite vous réparez le véhicule et le justifier a l'assurance par la facture, cette dernière vous remboursera la valeur d'épave déduite car suite au réparations, ils n'auront plus de raison de déduire cette valeur....

je ne vois que ça pour expliquer d'être payé sous la valeur d'expert (en relation avec la veleur d'épave..)

cordialement