refus d'indemnisation DIRECT ASSURANCE

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refus d'indemnisation DIRECT ASSURANCE

Messagepar lakhdar_annabi » Mar 28 Juil, 2015 à 15:45:47

bonjour à tous,
Dans la nuit du30 au 31 mars dernier, je me suis fais voler mon véhicule qui était stationné en bas de chez moi.
Après le signalement du vol et un dépôt de plainte auprès de la Police, mon véhicule a été retrouvé dans la matinée à environ 1 heure de route de chez moi par la Gendarmerie.
La voiture a été retrouvée avec les ceintures découpées, quelques chocs sur la carrosserie et une forte odeur de cramé vers la partie moteur ( selon les dires des gendarmes qui l'ont retrouvée).
Il y avait le siège auto de mon fils et son vélo qui ont disparu .
Les 2 clés sont en ma possession, l'expert de Direct Assurance a déduit qu'il n'y avait pas de trace d'effraction EXTÉRIEURE donc pas reconnu comme un vol alors qu'on sait très bien (l'expert me la confirmé) que les méthodes de vol de voiture ont évolué et qu'il n'y a plus de traces d’effraction pour ouvrir ou démarrer une voiture.
Direct Assurance refuse donc d'intervenir dans l'indemnisation de ce sinistre et me propose donc de procéder à une contre-expertise (à mes frais) si je souhaite conteste leur décision.
Que dois-je faire? Récupérer mon véhicule comme ça et les laisser me voler? (chose impossible pour ma part)
ou devrais-je saisir un expert indépendant dans l'espoir qu'il prouve le contraire ?
Le comble est que tous les mois ils me prélèvent ma cotisation alors que ma voiture est dans un garage à 1 heure de mon domicile et que par leur faute je ne peux pas le récupérer.
Merci de vos réponses
lakhdar_annabi
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Re: refus d'indemnisation DIRECT ASSURANCE

Messagepar anna008 » Jeu 05 Nov, 2015 à 22:15:27

Bonsoir,

Je peux vous renseigner car j'ai déjà eu le même cas de figure.
anna008
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Re: refus d'indemnisation DIRECT ASSURANCE

Messagepar Administratrice 1 » Ven 06 Nov, 2015 à 08:48:03

anna008 a écrit:Bonsoir,

Je peux vous renseigner car j'ai déjà eu le même cas de figure.



Reponse a apporter sur le forum pour le bénéfice de tous Merci
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