Résiliation AXA Club14 suite à une vente

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Résiliation AXA Club14 suite à une vente

Messagepar shon135 » Mar 10 Juin, 2014 à 20:06:51

Bonjour,

Je me dirige vers vous car je ne sais plus quoi faire avec AXA.

J'ai vendu ma moto le 13/02/2014 j'ai fait parvenir au 21 février le certificat d'achat que m'a donné le professionnel.
Depuis et après plusieurs relance la résiliation de l'assurance n'est toujours pas prise en charge.

Je suis passé à l'agence lé 12/05/2014 pour rencontrer la conseillère qu' m'a dit s'en occuper, j'ai renvoyé un recommandé avec les documents, recommandé que j'ai aussi envoyé à la direction relation clientèle.

Jusqu’à aujourd'hui toujours rien aucune nouvelle d'AXA c'est quand même incroyable, un prélèvement de 78€ est encore prévu ce mois-ci.

J'en ai marre je ne sais plus quoi faire pour être remboursé des sommes prélevés depuis des mois.

Merci de votre aide.
shon135
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Re: Résiliation AXA Club14 suite à une vente

Messagepar Laure L » Lun 16 Juin, 2014 à 10:36:45

Bonjour Shon135,

Je suis Laure et travaille au sein de la Direction de la Communication d'AXA France.

Je regrette cette situation et vous propose mon aide afin de résoudre ce différend.

Si vous êtes d'accord, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que la référence de votre contrat via la messagerie privée du forum.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès connaissance de votre dossier.

Cordialement,

Laure L.
Direction de la Communication AXA France
Laure L
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