Sinistre compté 2 fois par Pacifica

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Sinistre compté 2 fois par Pacifica

Messagepar Cripure91 » Mer 13 Mai, 2015 à 18:36:30

Bonjour,
Suite à un changement de véhicule, j'ai aussi dû changer d'assureur car Pacifica ne voulait plus m'assurer.
En récupérant mon relevé d'information, j'ai la surprise de constater qu'ils me comptent 2 sinistres au lieu d'un seul en août 2012. :?:
Je les appelle pour demander la correction de cette erreur.
Alors leur agent m'explique qu'ils m'ont compté une 2ème sinistre car ils m'avaient, d'après eux, trop remboursé sur le sinistre d'août 2012 !!
Et que, si je veux que ce soit corrigé, qu'ils enlèvent le sinistre fictif, je dois leur rembourser la différence sur le trop perçu. :evil:
Non seulement ils se trompent dans leur gestion, mais pour rattraper leur erreur (3 ans après !), ils me rajoutent un sinistre fictif, qu'ils refusent de retirer si je ne leur rembourse pas un soi-disant trop perçu, 3 ans après !
Un chantage incroyable mais vrai !! :twisted:
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Re: Sinistre compté 2 fois par Pacifica

Messagepar Cripure91 » Mer 13 Mai, 2015 à 18:55:55

Je ne cherche pas vraiment de résolution à ce problème.
Je préfère les ignorer et ne plus jamais avoir affaire à Pacifica.
Je voulais tout de même signaler cette (censuré) sur votre site.
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Re: Sinistre compté 2 fois par Pacifica

Messagepar xDlol » Ven 15 Mai, 2015 à 13:03:38

rapportez ces faits à la CNIL.
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Re: Sinistre compté 2 fois par Pacifica

Messagepar Natmoulin » Mar 19 Mai, 2015 à 18:57:45

Bonjour

Même s'il existe un trop perçu de la part de votre assureur, un sinistre ne se multiplie pas par deux surtout sur un relevé d'information.
Ce relevé va être utilisé pour le calcul de votre prime auto, auprès de votre prochain assureur.

Cela parait incroyable, mais vrai ????? s=

Il faut envoyer une lettre recommandée avec AR auprès de Pacifica - Crédit Agricole Assurances - pour réclamer dans les plus brefs délais un nouveau
relevé d'informations.

Faites une copie en lettre simple au médiateur, nom inscrit sur votre contrat d'assurance. (FFSA ou GEMA)

Après vérification, il s'agit de la FFSA.

Le Médiateur de la FFSA
BP 290
75425 Paris cedex 09
Télécopie : 01 45 23 27 15
Email : [email protected]
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Re: Sinistre compté 2 fois par Pacifica

Messagepar Laurent Pacifica » Jeu 21 Mai, 2015 à 09:53:28

Bonjour Cripure91,
Je travaille au sein du service consommateurs de Pacifica. Je souhaiterais vous contacter afin d'éclaircir la situation. Si vous êtes d'accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse email), votre numéro de contrat ainsi que le résumé de votre mécontentement à l'adresse mail suivante : "[email protected]" en n'oubliant pas de rappeler le pseudo utilisé sur ce forum. Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.
Cordialement,
Laurent pour Pacifica
Laurent Pacifica
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