www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs

[hmps]

Bonjour,

J'ai eu il y a 2 semaine un sinistre a la sortie d'un parking. Une femme qui ne regardait pas la route a grillée le cedez le passage et qui ma, assez violament, heurté en me projetant sur un autre vehicule...

Nous avons rempli les constats tout correctement, le constat montre bien qu'elle est en tort mais l'assurance (axa) m'a mis un malus pour partiellement responsable. J'ai été les voir pour qu'ils me disent pourquoi et ils m'ont repondu que c'est sur un parking et que d'apres le (sois disant) "code des assurances" dit que c'est 50/50. Or tout les assureurs que j'ai été voir me disent qu'il n'y a pas de code d'assurance et que le parking n'est en aucun cas 50/50.

Que faire ?

Merci

[celestinnainnain]

Bonsoir,

En effet, la réponse de votre assurance est curieuse.
Sur un parking ouvert à la circulation publique, c'est le code de la route qui s'applique.
De plus si vous avez signalé que l'autre véhicule n'a pas respecté son cédez le passage, aucun tort ne peut vous être imputé.

Cdlt

[hmps]

ils m'ont dit que le 50% c'etait pour avoir heurté un autre véhicule...

[celestinnainnain]

Dans votre cas, avez vous bien signalé dans votre constat la notion de projection de votre véhicule.
Il faudrait bien insister auprès de votre assurance sur cette projection due au choc initial.

[Axa Votre Service]

Bonjour hmps,

Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d'AXA France.

Vous avez eu un sinistre à la sortie d’un parking et vous vous interrogez sur la responsabilité retenue.

Comme l’évoque Celestinnainnain, votre part de responsabilité est déterminée à partir des éléments portés sur le constat amiable.
Aussi, il est difficile de porter un avis sur la gestion de votre dossier sans ce document.

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées ainsi que votre n° de contrat via la messagerie privée du forum ? Je vous en remercie.

Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Cordialement,
Dominique R
Qualité AXA France

[hmps]

C'est bon, MERCI a AXA d'avoir bien voulu ré-étudier mon sinistre afin de finalement m'accorder 0% de responsabilité
Tres bon service client rapide et éfficace !

[Résolu [BOT]]

Bonjour hmps

Merci de nous avoir tenu informé

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

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Merci pour votre soutien.