assurance Alliatys(banque postale)

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Messagepar stunzi » Jeu 04 Juil, 2013 à 09:09:33

j'ai un problème avec alliatys nous avons subit avec mon épouse un carjaking sur l'autoroute près de barcelone en octobre 2011 nous avons fait la déclation auprès des autorités .
une voiture nous à doublé et nous à signalé qu'il y avait un probleme à notre voiture à l'arriere et elle s'est rabattue devant nous nous nous sommes arreté et pendant que j'allais à l'arriere de la voiture avec le chauffeur de l'autre voiture un comparse qui s'était cache et rentré par ma portiere et à arrachés le sac de mon épouse.
le litige avec l'assurance repose sur le fait que pour eux il n'y a pas d'agression car pas de blessure . Mais il est écrit dans les conditions générales de alliatys que AGRESSION: tout acte de violence commis par un tiers provoquant des blessures physiques ou CONTRAINTE ((censuré)) PHYSIQUE EXERCEE VOLONTAIREMENT par un tiers en vue de déposséder l'adherent.
que pouvons nous faire?
Merci pour vos réponses
stunzi
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Re: assurance Alliatys(banque postale)

Messagepar nico08 » Lun 08 Juil, 2013 à 12:36:30

Bonjour,

Dans un premier temps faites un recour auprès de votre assureur.
Si cela ne sufft faite valoir vos droit aurpès du médiateur.

Cordialement,

Nicolas
nico08
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