[Résolu] assurance mobile CFCA

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[Résolu] assurance mobile CFCA

Messagepar LilO Aloha » Ven 24 Juin, 2011 à 18:38:09

Bonjour ,

Je me permet de venir vous demandez un petit coup de main voilà ma situation :

J'ai achetée un téléphone chez Photo station le 28/12/2009 et souscrit par la même occasion l'assurance mobile CFCA que l'on m'a gentillement proposé ..... pour 6E / mois . Je pensais que cette assurance n'était que pour 1 an ...Erreur de ma part , celle-ci est apparament reconduite automatique tt les ans et je ne peux résilier qu'au moment de la date anniversaire de mon contrat !
J'avoue que je m'en suis inquitée un peu tard :( mais actuellement je ne suis plus chez l'opérateur en question et ce portable .... je pense même l'avoir égarer lors de mon déménagement ( il ne fonctionait plus très bien ) !

Pour faire simple j'aimerai savoir si l'art L136-1 du code la conso ( grossomodo : si je n'es pas été prévenue de la reconduction tactite de mon contrat deux mois voir un mois avant la date anniversaire , je suis en droit de résilier sans préavis & frais )

En vous remerciant par avance , Cordialement
LilO Aloha
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Re: assurance mobile CFCA

Messagepar Murmandamus » Lun 27 Juin, 2011 à 09:32:54

si c'est un contrat de groupe non ...

et pour les mobiles il y a de grandes chance que ce soit un contrat de groupe
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Re: assurance mobile CFCA

Messagepar dentex-dentex » Lun 27 Juin, 2011 à 09:38:34

Bonjour,

Par contre, la perte du portable assuré vous donne le droit de résilier le contrat.

Cdt.
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Re: assurance mobile CFCA

Messagepar LilO Aloha » Lun 27 Juin, 2011 à 13:34:30

Bonjour ,

Merci de votre réponse mais que signifie un contrat de groupe ?

Et dans quelles conditions puis-je résilier car ce téléphone je pense l'avoir perdue pdt mon déménagement ....

Je n'es fait aucune déclaration de vol , comment justifier la perte du téléphone ?

En vous remerciant par avance , Cordialement
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Re: assurance mobile CFCA

Messagepar dentex-dentex » Lun 27 Juin, 2011 à 17:26:40

Faites une attestation sur l'honneur de la perte de ce téléphone. Avez-vous utilisé la ligne depuis?
Si vous avez acheté un nouveau téléphone, joignez la facture de celui-ci.

Cdt.
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Re: assurance mobile CFCA

Messagepar LilO Aloha » Mar 28 Juin, 2011 à 18:04:34

Bonjour ,

Non je n'es pas rachetée de téléphone mais qqn m'en avait prêter un !

Est ce que si je prouve que depuis j'ai racheter un téléphone en fesant une portabilité cela suffit ?

Hors mit la déclaration sur l'honneur je n'es pas d'autre document ! Pensez vous que cela va suffir ?

En vous remerciant par avance de votre aide ,

Cordialement
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Re: assurance mobile CFCA

Messagepar dentex-dentex » Mar 28 Juin, 2011 à 19:11:14

Voyez les conditions générales du contrat d'assurance, parfois est prévu le transfert du contrat sur le téléphone de remplacement.
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez résilier, joignez copie de la facture du nouveau téléphone, révoquez auprès de votre banque l'autorisation de prélèvement pour l'assurance, et informez l'assureur de cela.
Le tout bien sur en LRAR.

Cdt.
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Re: assurance mobile CFCA

Messagepar LilO Aloha » Mar 28 Juin, 2011 à 19:44:23

Bonsoir ,

Malheureusement pour moi , cela n'est apparament pas possible ( de ce que j'ai lu & compris ).

De plus le téléphone que j'ai ensuite acheter a déja une assurance ...

Je me retrouve vraiment dans une impasse , je n'es pas envie de continuer à payer 6e/mois pour un téléphone qui n'est même plus en ma possésion .....
LilO Aloha
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Re: assurance mobile CFCA

Messagepar dentex-dentex » Mer 29 Juin, 2011 à 07:39:03

LilO Aloha a écrit:Malheureusement pour moi , cela n'est apparament pas possible ( de ce que j'ai lu & compris ).

Pouvez-vous préciser? Ce n'est pas possible de transférer le contrat? vous pouvez alors résilier.

Cdt.
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Re: assurance mobile CFCA

Messagepar LilO Aloha » Dim 03 Juil, 2011 à 14:04:10

Bonjour ,

Je vais eesayer de scanner le contrat et si possible de le difuser sur le site ( juste le paragraphe sur la résiliation )
ainsi vous pourrez me dire ce que vous comprenez , en remerciant pour l'attention que vous porter à ma situation .

Cordialement
LilO Aloha
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Résiliation CFCA

Messagepar jeanderoubé » Sam 10 Sep, 2011 à 21:16:47

Pour ma part,j'ai eu 15 jours de retard par rapport à la date anniversaire.

J'ai également eu beaucoup de problème avec CFCA.

Je me suis rendu compte assez vite que cette assurance ,très bien vendue par photoservice n'allait pas me servir.
J'ai envoyé tardivement,c'est à dire 3 semaines après la date anniversaire ma demande de résiliation.
Après avoir téléphoné au groupe CFCA,j'ai vite compris que les choses allaient être complexes.
J'ai de suite fait opposition aux virements concernant le contrat.
Quelques jours après,le groupe m'a (modéré) par un courrier recommandé me demandant de payer 12 mois de cotisation majoré de 15 euros de frais de recouvrement avec l' obligeance de régler le litige rapidement sous peine de mise en recouvrement par un organisme attitré à ce genre de démarche.
Cette société m'a courtoisement rappelé qu'il fallait envoyé par courrier recommandé un mois avant la demande de résiliation.
La deuxième possibilité de résiliation découle du décès de la personne.Merci.

Un conseiller juridique m'a expliqué que la loi Chatel protège le consommateur de ce genre de pratique abusive.Un courrier me rappelant l'engagement du contrat aurait du m'être envoyé au plus tard 2 semaines avant la date anniversaire du contrat.
Après avoir téléphoné au groupe,auparavant très sur de lui,et après avoir évoqué la loi chatel,l'infaisable est devenu d'un coup possible.
Fallait-il encore que j'évoque par courrier recommandé la loi Chatel. Je l'ai fait.


Il est facile de compliqué la vie à des personnes ne versant que 6 ou 9 Euros par mois.
Il n'est pas normal d'exercer des pressions sur des personnes dans leur droit mais qui ne le savent pas.

Les sociétés proposant ce genre d'assurance doivent tenir compte de ces faits et faire évoluer ces agences d'assurances ou ne plus travailler avec elles.

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Re: assurance mobile CFCA

Messagepar LilO Aloha » Mar 13 Sep, 2011 à 14:22:02

Bonjour ,

Finalement j'ai envoyée en recommander ma lettre de résiliation pour le mois de décembre 2011 !

Mais je partage ton avis il exagèrre vraiment , c'est vraiment de l'(censuré) ses assurances !!!!

Cordialement
LilO Aloha
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Mar 13 Sep, 2011 à 14:23:26

Bonjour LilO Aloha

LilO Aloha a écrit:résolue sans vraiment l'être mais je m'en contente
Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions les bénévoles pour l'aide apportée à ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://soutien.association.lesarnaques.org/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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