[Résolu] Assurance SPB fuite d'eau

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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar totoboulot » Mar 27 Sep, 2011 à 13:38:27

Dernier message de la page précédente :
Au risque de me répéter, une action commune serait peut-être utile pour tenter de faire cesser ce "comportement"?
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar alexpression » Mer 28 Sep, 2011 à 10:05:49

totoboulot a écrit:Au risque de me répéter, une action commune serait peut-être utile pour tenter de faire cesser ce "comportement"?


J'en suis. Par contre si vous avez une idée sur comment faire, je suis un amateur à ce niveau là...avertir qui ? quoi ? pour l'échange/la non protection des données personnelles il y a le CNIL...pour le reste, je patauge. Il y a sinon l'intervention de
micheleschmitt a écrit:Bonjour,
J'ai le même problème : depuis 2 mois ,je suis prélevée de 7,69 € sans avoir jamais rien signé. Depuis plusieurs années, je payais 7 € par an à la société des eaux pour le même service. Je vais donc alerter l'union des consommateurs et leur service juridique et je vous conseille de faire de même. Une action commune de tous les (censuré) serait plus efficace et plus rapide. De plus, pour les tracas que cela nous apporte, nous exigeraons des dommages et intérêts. On ne va pas se laisser plumer!
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar totoboulot » Lun 03 Oct, 2011 à 10:25:08

La CNIL, oui. La Lyonnaise des eaux distribue nos données personnelles à priori sans accord, et SPB semble avoir un mal fou à les supprimer...
La DGCCRF éventuellement pour l'abonnement sans signature?
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar koukic11 » Jeu 06 Oct, 2011 à 23:20:48

Salut à tous

Et voilà, il suffit de demander une ouverture de compteur d'eau (à la Lyonnaise des eaux) pour notre construction et je me retrouve dans votre cas !
C'est fou ça, ça donne l'impression que notre compte bancaire est "open-service" ! Venez vous servir !

Donc, même cas que vous, à la petite différence prêt : moi, je suis allé à la Lyonnaise demander l'ouverture du compteur avec sa pose (puisque le coffret y était mais pas le compteur encore). Et l'agent qui m'a reçu ne m'a jamais parlé de ceci. Ouverture du compteur réalisée très rapidement (fin Juillet) et depuis, pas une seule facture de la Lyonnaise, par contre prélèvement automatique sur le compte bancaire en date d'aujourd'hui, et sans avoir rien signé.

Encore mieux, j'ai reçu un appel du service des eaux (mais pas sûr que ça soit réellement le Lyonnaise, la SPB peut-être....) pour faire une offre, il y a quelques jours de cela, je me souviens leur avoir répondu que je n'étais pas intéressé, du moins pas pour l'instant, pas avant Juin/Juillet 2012, quand on aurait déménagé dans la nouvelle maison...

Bon, enfin, voilà ma p'tite histoire. Je veux me résilier, modérateur, je fais comment ?
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar dentex-dentex » Ven 07 Oct, 2011 à 00:55:23

Bonjour,

koukic11 a écrit:Je veux me résilier, modérateur, je fais comment ?


Il ne s'agit pas de résiliation (il n'y a pas de contrat, vous n'avez rien signé,enfin j'espère.....)
Il vous suffit de demander à votre banque de rejeter cette opération non autorisée; ceci bien sur sans frais. Et bien sur de ne pas accepter de nouveaux prélèvements.

Cdt.
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar koukic11 » Ven 07 Oct, 2011 à 08:42:19

Oui, ça c'est clair, je n'ai rien signé.
Je dois envoyer un courrier à SPB, c'est bien ça ?
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar dentex-dentex » Ven 07 Oct, 2011 à 09:01:11

Bonjour,

Personnellement, je ne prendrais pas cette peine, je ferais simplement rejeter le prélèvement par la banque. Si vous êtes sur de ne rien avoir signé, si vous avez un doute, LRAR à SPB pour leur demander la copie du contrat avec votre signature.

Cdt.
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar SPB » Ven 07 Oct, 2011 à 15:32:26

Bonjour,

Pour que nous puissions étudier vos demandes concernant vos adhésions nous vous invitons à nous adresser un email à moderateur@spb.eu

Veuillez nous indiquer le libellé entier du prélèvement apparaissant sur votre extrait de compte ou à défaut les coordonnées du numéro de compte bancaire sur lequel vous êtes prélevé.

Nous restons à votre service,

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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar PACHOUNET » Dim 09 Oct, 2011 à 17:47:16

Bonsoir,
Malheureusement,les actions de groupe ( class actions) n'existent pas pour le moment en France.
D'autre part,si aucune autorisation de paiement n'a été donnée à la banque,on peut contester les prélèvements indus pendant 13 mois.Donc les banques doivent au moins rembourser 13 mois de prélèvements et ceci immédiatement( J.O. du 31/07/2009).
Cordialement.
PACHOUNET
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar alexpression » Lun 10 Oct, 2011 à 15:37:42

Les prélèvements me dérangent...mais la situation est vite rétablie sur ce point en revanche c'est la protection de nos données qui me pose un sérieux problème. Je n'apprécie pas vraiment qu'on refile mes coordonnées bancaires à n'importe qui.
alexpression
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar dentex-dentex » Lun 10 Oct, 2011 à 16:20:55

Bonjour,

Vos cordonnées bancaires ne sont pas très confidentielles, elles figurent sur vos chéquiers, sur vos relevés de banque, sur vos factures payées par prélèvement......
Ce qui n'est pas normal surtout, c'est que votre banque paye un donneur d'ordre pour lequel vous n'avez pas donné d'autorisation de prélèvement.

Cdt.

Edit: ce qui n'empêche pas qu'il ne soit pas normal non plus qu'elles soient communiquées sans votre accord.
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar alexpression » Mar 11 Oct, 2011 à 08:54:58

dentex-dentex a écrit:Bonjour,
Vos cordonnées bancaires ne sont pas très confidentielles, elles figurent sur vos chéquiers, sur vos relevés de banque, sur vos factures payées par prélèvement......


et ne sont en théorie confiées qu'aux organismes/personnes que je connais...pas à n'importe qui (du moins j'ose espérer)

dentex-dentex a écrit:Ce qui n'est pas normal surtout, c'est que votre banque paye un donneur d'ordre pour lequel vous n'avez pas donné d'autorisation de prélèvement.
Edit: ce qui n'empêche pas qu'il ne soit pas normal non plus qu'elles soient communiquées sans votre accord.


Nous sommes d'accord.
alexpression
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar Christo34 » Mer 12 Oct, 2011 à 10:12:27

Bonjour à tous, je tiens à partager avec vous ma mauvaise expérience ( malheureusement fréquente) avec spb fuite d'eau et leurs pratiques plus que douteuses.
En effet, n'ayant jamais souscrit à leur assurance , je leur demande de stopper les prélèvements

Envoyé : vendredi 16 septembre 2011 13:29
À :
Objet : Demande d’arrêt de prélèvement


Madame, Monsieur,

Je vous demande expressément de stopper les prélèvements de 7.99 euros sur mon compte et de procéder au remboursement du prélèvement effectué le 06/09 car je n'ai jamais souscrit à vos services.
En espérant, que ce mail suffise.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de mes salutations distinguées.

Voilà ce qu'ils me répondent:

Objet : Assurance et Assistance Fuite Lyonnaise des Eaux
Madame, Monsieur,
Vous avez fait part de votre souhait de résilier votre adhésion au contrat "Assurance et Assistance Fuite"
Nous en prenons acte et vous informons que cette adhésion est résiliée en date du 30/09/2011.
La dernière cotisation mensuelle sera prélevée début octobre 2011.
Sincères salutations.
SPB - Assurance et Assistance Fuite
76095 Le Havre Cedex

Trop fort, ils sont d'accord pour résilier le contrat que je n'ai pas souscrit et a me prélever une nouvelle fois 6.99 euros.
Leurs pratiques sont inadmissibles.Comment faire pour les sanctionner et faire arrêter leurs agissements ?
Bonne journée à tous.
Christo34
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar dentex-dentex » Mer 12 Oct, 2011 à 10:55:07

Bonjour,

Christo34 a écrit:Comment faire pour les sanctionner et faire arrêter leurs agissements ?

tout simplement demander à votre banque le remboursement de ces prélèvements pour lesquels vous n'avez jamais donné d'autorisation. La prescription est de 13 mois, vous pouvez donc demander le remboursement sur cette durée.

cdt.
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar justelilou » Mar 06 Déc, 2011 à 15:03:30

Bonjour,
Je suis une jeune femme en fauteuil roulant je vis seule en appart je viens de m'apercevoir d'un prélèvement de 5, 99 euros de la société spb alors que je n'ai souscris aucun contrat chez eux je ne connais même pas cette entreprise.j'ai trouvé sur ce forum le mail du modérateur de Spb j'ai donc écris ms pas de réponses...
j'ai appelé ma banque ms ils ne savent pas se que c'est. Je suis un peu affolée car du fait de mon handicap je travaille pas et j'ai de faibles revenus et donc n'aimerais pas etre prélever comme ça pour rien tous les mois. Pourriez vous me conseiller Merci d'avance.
Lilou
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar salminem » Jeu 05 Jan, 2012 à 13:50:15

Bonjour,

Désolé je n'ai pas eu le temps de tout lire car je suis pressé!!!

Ce matin je me suis aperçu d'un prélèvement qui allait passé dans la soirée pour SPB habitation, assurance que je n'ai jamais souscrite

Après avoir appelé l'assistance juridique de mon assurance habitation, elle a été formelle, dans vos courriers ne jamais parler de résiliation de contrat. Une résiliation de contrat veut dire que vous attestez avoir contracté le contrat.

En revanche danss votre lettre , il faut leur parler de l'article 1315 du code civil "Celui que réclame l'éxécution d'une obligation doit la prouver". Ceci veut dire que SPB doit pouvoir prouver que c'est bien nous qui avons contracté l'assurance, ce qui leur sera impossible vu que nous n'avons jamais signé de papier, ni même envoyé de RIB ou de courriers.

J'envoie ce soir mon recommandé et je vous tiens au courant de l'évolution

Cordialement
salminem
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar spuky24 » Mar 10 Jan, 2012 à 20:54:59

bonjour, en tout cas merci a tous pour vos post!!!

grace a vous j'ai pue savoir d'ou venais mon prelevement de 5.99 euros !!!!
j'ai envoyer un e mail a spb pour demander la resiliation du soit disant contrat que j'ai avec eux tout en specifiant a chaque fois que j'utilisée le mot contrat que je n'y avais jamais souscrit !!!!!!

il m'ont envoyer l'e mail de base nous avons bien pris en compts...... bla...bla.....bla...... mais du coup je vais contacter ma banque en demandant de bloquer en plus les prelevement et demander le remboursement de somme prélevées dans leur integralitées comme sa va jusque 13 mois!!!!!

merci encore pour cette info inestimable !!!! comme je suis apprentie je n'ai qu'un tout petit salaire ( moins de 800 euros ) donc 6 euros c'est 6 euros .....
spuky24
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar Admete » Mar 24 Jan, 2012 à 21:33:51

Bonsoir à tous,

J'ai eu le même soucis que vous pour SPB assurance fuite... Prélèvement de 2.99 €..

J'ai donc envoyé un mail :


Bonjour,
Je m'apperçoit de prelèvement sur mon compte d'un montant de 2.99 € :
Détail du prélèvement

Je n'ai JAMAIS souscrit à ce genre de contrat, je n'ai JAMAIS signé d'autorisation de prélèvement !!!
Je souhaite de suite l'arrêt de ces prelèvements et le REMBOURSEMENT des sommes déjà déduites prélèvées antérieurement.
En recherchant sur les forums j'ai bien constaté que je n'étais pas la seule dans ce cas-là.....

De plus, je souhaite la suppression de vos données personnelles.
Ne me demandez pas de N° de contrat.... Vu que je n'ai rien signé.

Melle x

Et voila la réponse que j'ai eu aujourd'hui :

Madame, Monsieur,

Nous vous informons que l'adhésion a été validée à la suite de votre entretien téléphonique que vous avez eu avec la Lyonnaise des Eaux, et qu'après étude de votre dossier, aucune anomalie n'a été constatée lors de la souscription à ce contrat.

Suite à cela, un certificat d'adhésion vous a été adressé et vous aviez un délai de renonciation de 14 jours, de plus vous avez bénéficié de deux mois de gratuité à l'assurance (délai ou vous pouviez demander la résiliation)
Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué.

Vos références : XXXXXXX
Sincères salutations.

SPB - Assurance et Assistance Fuite
76095 Le Havre Cedex
Tél. : 0810 001 186
Fax : 0820 901 560

C'est une honte une telle façon de fonctionner.
Je me demande si cette façon de faire est légale... Où si je me suis faite avoir en beauté....

En tout cas messieurs et mesdames de SPB je ne sais pas si vous arrivez encore à vous regarder dans une glace......

Si il existe un moyen de me retourner contre eux, j'aimerai bien le connaitre..
Merci de votre aide si des fois vous avez des informatiobs à me transmettre.
Admete
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar dentex-dentex » Mar 24 Jan, 2012 à 23:17:59

Bonjour,

Si vous n'avez pas donné d'autorisation de prélèvement, vous pouvez demander à votre banque de vous rembourser les prélèvement qu'elle aurait laissé passer à tort sur les 13 derniers mois.
En ce qui concerne la souscription, si c'est suite à démarchage téléphonique, vous n'êtes engagé que par votre signature. Ce contrat n'a donc pas d'existence légale.


cdt.
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar JaxXx89 » Lun 06 Fév, 2012 à 12:58:49

Bonjour,

je vous écris car j'ai eu la mauvaise surprise aujourd'hui de voir un prélèvement sur mon compte du Service Assurance et Assistance fuite sans aucun accord de ma part! En cherchant un peu sur internet, j'ai trouvé votre forum et je pense que vous pouvez peut-être m'aider! J'ai reçu plusieurs coups de téléphone pour me vendre ce service assurance et assistance fuite qui ne m'intéressait pas, je l'ai dit clairement mais mon interlocuteur m'a demandé si je voulais quand même profiter des 2 mois gratuits qu'ils proposaient et comme j'ai dit oui, elle (car c'était une femme) a considéré ça comme un accord de ma part pour m'engager dans leur contrat... c'est inadmissible, que dois-je faire pour m'opposer à ça?

Je n'ai d'ailleur jamais autoriser ma banque à ce prélèvement automatique.


Merci de votre aide,

cordialement

M DUMONT Jacky
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Re: Assurance SPB fuite d'eau

Messagepar dentex-dentex » Lun 06 Fév, 2012 à 16:13:07

Bonjour,

Mon message précédent est parfaitement valable dans votre situation.

Cdt.
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