CWI VISA et refus de payer la franchise véhicule location

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CWI VISA et refus de payer la franchise véhicule location

Messagepar Jpoinpoin » Lun 06 Juil, 2015 à 16:44:31

Comme le Message de Saintpal du Mer 26 Déc, 2012 à 21:12:43 dans ce même forum je tiens à signaler encore un refus de remboursement d'une franchise par CWI.
Alors que j'ai laissé le véhicule de location dans le garage de l'agence Herz à Oslo vers 22 heures et mis les clefs dans leur boîte à lettres, CWI refuse de m'indemniser dans le cadre de la franchise pour dommages, car, disent-ils, la garantie prend fin à la fin de la période de location.
De nouveau , on veut nous faire croire que lorsque on laisse un véhicule hors des horaires d'ouverture de l'agence, la garantie Visa Premier ne fonctionnerait pas.
Bien entendu j'ai riposté vivement en envoyant à CWI une lettre RAR circonstanciée, ensuite une copie à ma banque (Boursorama) et enfin un message à Visa Premier.
Je vous tiens au courant de l'évolution.
Il serait temps que Visa France se débarrasse des services de ce courtier à la très mauvaise réputation mainte fois signalée.
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Re: CWI VISA et refus de payer la franchise véhicule location

Messagepar Jpoinpoin » Mer 15 Juil, 2015 à 10:12:24

Reçu une lettre de CWI refusant toujours de m'indemniser avec les mêmes arguments et cette belle phrase "...par mesure d'équité envers l'ensemble de nos assurés, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande".
Boursorama m'a répondu de me débrouiller avec Visa France. Merci pour leur aide efficace. :?
Je suis sans nouvelle de Visa France à qui j'avais envoyé un message via leur site internet. Je vais leur envoyer une lettre RAR pour les réveiller.
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Re: CWI VISA et refus de payer la franchise véhicule location

Messagepar Jpoinpoin » Mer 18 Nov, 2015 à 17:50:02

Jpoinpoin a écrit:Reçu une lettre de CWI refusant toujours de m'indemniser avec les mêmes arguments et cette belle phrase "...par mesure d'équité envers l'ensemble de nos assurés, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande".
Boursorama m'a répondu de me débrouiller avec Visa France. Merci pour leur aide efficace. :?
Je suis sans nouvelle de Visa France à qui j'avais envoyé un message via leur site internet. Je vais leur envoyer une lettre RAR pour les réveiller.


Finalement j'ai porté plainte au Tribunal d'Instance de Paris 75001 contre Visa Europe Limited, j'ai été remboursé intégralement et rapidement sans passer devant le juge avec 150 € de dommages et intérêts.
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