MONDIAL ASSISTANCE: pas de réponse et pas de remboursement

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MONDIAL ASSISTANCE: pas de réponse et pas de remboursement

Messagepar elsacali » Lun 09 Nov, 2015 à 23:15:17

Bonjour,

J'ai déclaré un litige sur mondial-assistance suite à un retard de bagage le 28 aout 2015 (arrivé en vol d'avion d'amérique latine à Paris).
Mes bagages sont arrivé 5 jours après mon arrivé, j'ai du acheté des vêtements dans l'attente... Et mon assurance lié à ma gold mastercard est censé me rembourser ces frais.

DOSSIER N° 313781
Date de création : 30/08/2015
Contrat : 920000
Garantie : Dommages bagages / matériel sport et loisir
Motif : Retard livraison bagages par la compagnie aérienne

L'état est toujours sur "Traitement en cours", et malgré mes multiples relances je n'ai jamais eu de réponses...

Je reste toujours dans l'attente d'une réponse et d'un remboursement lié à mon contrat.

A savoir, sur le vol allé, c'est ma poussette bébé qui n'est pas arrivé à destination, pendant 4 jours je n'ai pas pu sortir le temps qu'elle me soit livré à mon lieu de vacances (impossible de transporté le bébé trop loin...). Je n'ai pas utilisé mon assurance retard bagage pour ce motif.
Pour le retour, j'ai repris le travail le Lundi 29 aout, c'est donc évident que j'ai du acheter des vêtements pour moi, ma femme, et mon enfant (tout était dans les bagages).

Merci.
elsacali
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Re: MONDIAL ASSISTANCE: pas de réponse et pas de remboursement

Messagepar Mondial Assistance » Mar 10 Nov, 2015 à 09:22:52

Bonjour Eslacali,

Afin de savoir où en est le traitement de votre demande, je vous invite à me communiquer votre n° de sinistre en MP svp.

À bientôt.

Audrey
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Re: MONDIAL ASSISTANCE: pas de réponse et pas de remboursement

Messagepar elsacali » Mar 10 Nov, 2015 à 20:03:53

Bonjour,
Je viens de vous l'envoyer par MP.
Merci pour votre retour.
elsacali
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