MUTUELLE SANTE NEOLIANE Probleme

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MUTUELLE SANTE NEOLIANE Probleme

Messagepar LACOTEBLEUE » Mer 04 Fév, 2015 à 15:40:05

Bonjour,

Je viens faire part du problème que rencontre ma mère.

L'été dernier elle souhaite changer de mutuelle, elle fait donc des demandes de devis un peu partout aussi un courtier.

Après plein d'informations données ( obligé ) afin de faire le devis, elle est visiblement intéressée par Néoliane, qui lui propose de lui envoyer par email un contrat lui permettant de voir par écrit les conditions.

Au final, elle a opté pour une autre mutuelle.

Cependant, peu de temps après elle a reçu une demande de paiement de cotisation.

Or, elle n'a pas acceptée ce devis ni renvoyé le contrat signé.

Après plusieurs relances et appels qui m'ont servi à rien elle a fait un recommandé, auquel une réponse négative a été donnée pretextant une signature électronique
, donnée comme pretexte de validation de contrat.

Nous ne donnerons aucune suite favorable à ce que j'appelle une (censuré) et ferons toute la mauvaise pub qu'il faudra si cela continue.

Je vous demande si vous aussi avez été dans ce cas et ce que vous avez fait afin de résoudre ce problème.

Je vais voir également avec ma protection juridique.

Merci d'avance.
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Messagepar Médiation [BOT] » Mer 04 Fév, 2015 à 16:41:30

Bonjour LACOTEBLEUE :D

Moderateur 5 vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
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Re: Professionnel contacté

Messagepar LACOTEBLEUE » Mer 04 Fév, 2015 à 17:10:42

Bonjour,

Merci :) , je vous tiendrai informé.
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Re: MUTUELLE SANTE NEOLIANE Probleme

Messagepar LACOTEBLEUE » Dim 08 Fév, 2015 à 10:12:56

Bonsoir :),

J'ai eu un Mp, j'ai envoyé un mail avec coordonnées et informations ...j attends le retour, je vous informerai.
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Re: MUTUELLE SANTE NEOLIANE Probleme

Messagepar LACOTEBLEUE » Ven 20 Fév, 2015 à 18:41:39

Bonsoir,

Je suis toujours en attente d'un retour, aucune réponse à mon mail ni appel depuis le 09 février.

à suivre..
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Re: MUTUELLE SANTE NEOLIANE Probleme

Messagepar Modérateur 5 » Sam 21 Fév, 2015 à 00:00:03

Bonjour

Sans réponse de la part du professionnel concerné :

Faites un signalement d'abord par mail auprès de la DDPP dont dépend le siège de la société : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/List ... la-protect. Sachez néanmoins que la DDPP ne traite pas les litiges commerciaux, mais intervient lors d'entorses à la législation et au code de la consommation. Elle prendra en compte votre témoignage et vous indiquera si nécessaire la marche à suivre ou vous informera d'une éventuelle procédure en cours.

Adressez une LRAR de mise en demeure de rembourser pour faire courir les intérêts de retard

Ensuite vous pourrez saisir gratuitement le juge de proximité (vous imprimez les documents suivants, la procédure donnée plus bas,) : http://vosdroits.service-public.fr/F2289.xhtml Le tout est à transmettre au tribunal d'instance de votre ville

Pour plus d'informations, consultez cette annonce : Droits & Moyens d'actions dans les litiges
Modérateur 5
 

Re: MUTUELLE SANTE NEOLIANE Probleme

Messagepar LACOTEBLEUE » Mar 03 Mar, 2015 à 18:37:34

Bonjour,

Je reste sans retour suite à mon email envoyé le 09 février comme demandé !

Prise de contact et retour de mail inexistant, est-ce pour noyer le poisson ?!?!!

J'ai relancé afin de savoir si ma demande avait été prise en compte et savoir ce qu'il en était.

à suivre, sinon j'irai sur votre lien et verrait avec protection juridique pour qu'ils prennent le relais.. MERCI.

Bonne soirée.
CDLT
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Re: MUTUELLE SANTE NEOLIANE Probleme

Messagepar NicoTours » Mer 04 Mar, 2015 à 04:01:19

Cela fait un mois : DDPP et PJ dès maintenant :!:
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Re: MUTUELLE SANTE NEOLIANE Probleme

Messagepar LACOTEBLEUE » Lun 09 Mar, 2015 à 09:00:55

Bonjour,

Après avoir pris contact comme demandé cela n'a servi à rien puisqu'ils ont profité de tout ce temps, faire semblant de traiter le doosier pour mettre ma mère au contencieux !!

Elle a reçu un mail la semaine dernière de CFR recouvrement.

Quelle belle (censuré). nous n'allons pas nous laisser faire et surtout pas payer pour un devis.

Je vais faire une belle pub sur les réseaux sociaux de leur groupe de M***** qui (censuré) les gens.

Merci à vous pour votre aide.
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Re: MUTUELLE SANTE NEOLIANE Probleme

Messagepar Modérateur 5 » Lun 09 Mar, 2015 à 13:45:26

Bonjour

Vous avez la conduite à tenir depuis le 21 février
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