Re: Prélèvement SPB : je ne suis pas client !

Toutes les autres assurances.
Risques divers, Bris de machine, assurance relative à un prêt, bateau de plaisance, contrat responsabilité civile chasse...

Re: Prélèvement SPB : je ne suis pas client !

Messagepar oobilsteinop » Lun 29 Déc, 2014 à 12:52:11

Dernier message de la page précédente :
Merci beaucoup pour votre réponse, je vous envoie ces informations via MP.
Cordialement,
Clément.
oobilsteinop
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 2
Enregistré le: Sam 27 Déc, 2014 à 21:51:11

Informations


Besoins de conseils ou d'assistance face à une Arnaque ?
Ce forum n'est plus actif mais le combat continue ailleurs !

Inscrivez-vous sur le forum de Signal-Arnaques


Informations
 

Re: Prélèvement SPB : je ne suis pas client !

Messagepar SPB » Lun 29 Déc, 2014 à 15:39:28

oobilsteinop a écrit:Merci beaucoup pour votre réponse, je vous envoie ces informations via MP.
Cordialement,
Clément.


Bonjour oobilsteinop,

Merci pour les éléments que vous m'avez transmis, j'ai bien transmis votre dossier à notre département réclamation.

Cordialement,
Laure pour SPB
SPB
Professionnel certifié
Professionnel certifié
 
Messages: 2002
Enregistré le: Mer 04 Nov, 2009 à 18:09:43

Re: Re: Prélèvement SPB : je ne suis pas client !

Messagepar rCrestey » Mar 06 Jan, 2015 à 22:02:31

Je vous contacte immédiatement.

Merci.
rCrestey
rCrestey
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 2
Enregistré le: Sam 27 Déc, 2014 à 12:37:28

Re: Prélèvement SPB : je ne suis pas client !

Messagepar SPB » Mer 07 Jan, 2015 à 11:08:49

Bonjour rCrestey,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie. Notre département réclamation va prendre contact avec vous pour vous fournir toutes les explications concernant votre prélèvement.

Cordialement,
Laure pour SPB
SPB
Professionnel certifié
Professionnel certifié
 
Messages: 2002
Enregistré le: Mer 04 Nov, 2009 à 18:09:43

Re: Prélèvement SPB : je ne suis pas client !

Messagepar DOEHR » Mar 13 Jan, 2015 à 19:55:09

Je viens de constater que SPB me ponctionne depuis mars 2014 pour une soi-disant assurance fuite d'eau, alors que je n'ai jamais signé le moindre contrat et encore moins une autorisation de prélèvement. Le montant du préjudice est à ce jour de 118,00 €. J'ai annulé les prélèvements auprès de ma banque et écrit à SPD.
DOEHR
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 2
Enregistré le: Mar 13 Jan, 2015 à 19:38:36

Re: Prélèvement SPB : je ne suis pas client !

Messagepar SPB » Mer 14 Jan, 2015 à 10:26:26

Bonjour DOEHR,

J'ai pris connaissance de votre message, n'hésitez pas à me donner vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse email et postale, numéro de téléphone) afin que je puisse relancer notre département réclamation au sujet de votre dossier.

Cordialement,
Laure pour SPB
SPB
Professionnel certifié
Professionnel certifié
 
Messages: 2002
Enregistré le: Mer 04 Nov, 2009 à 18:09:43

Re: Re: Prélèvement SPB : je ne suis pas client !

Messagepar DOEHR » Mer 14 Jan, 2015 à 10:50:09

Bonjour Laure,

Ma réclamation a été transmise directement par mail le 13/01

DOEHR
DOEHR
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 2
Enregistré le: Mar 13 Jan, 2015 à 19:38:36

Re: Prélèvement SPB : je ne suis pas client !

Messagepar SPB » Mer 14 Jan, 2015 à 11:00:41

Bonjour DOEHR,

Merci pour cette information.
Je reste disponible si nécessaire.

Bien cordialement,
Laure pour SPB
SPB
Professionnel certifié
Professionnel certifié
 
Messages: 2002
Enregistré le: Mer 04 Nov, 2009 à 18:09:43

Re: Prélèvement SPB : je ne suis pas client !

Messagepar kpetitpre » Ven 16 Jan, 2015 à 16:36:08

Bonjour,

J'ai reçu un courrier le mois dernier de SPB qui m'informait que leur prélèvement de 2.99€ avait été refusé (suite à fermeture de compte). J'ai donc appris que j'étais cliente alors que je pensais que ces prélèvements étaient des frais bancaires. Je n'ai absolument aucun souvenir d'avoir contracté cette "assurance et assistance fuite" J'aimerais être contacté pour régler ce problème. J'ai tenté d'appeler au numéro fourni sur la lettre sans succès...

A bientôt de vous lire, j'espère.
kpetitpre
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 2
Enregistré le: Ven 16 Jan, 2015 à 16:29:24

Re: Prélèvement SPB : je ne suis pas client !

Messagepar SPB » Lun 19 Jan, 2015 à 11:13:48

Bonjour Kpetitpre,

J'ai pris connaissance de votre message, et je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé (l'option est disponible à partir du second post publié sur ce forum) afin que notre département réclamation puisse étudier votre dossier.
Il me faudrait votre nom, votre prénom, votre adresse postale et email ainsi que votre numéro de téléphone.

Bien cordialement,
Laure pour SPB
SPB
Professionnel certifié
Professionnel certifié
 
Messages: 2002
Enregistré le: Mer 04 Nov, 2009 à 18:09:43

Re: Prélèvement SPB : je ne suis pas client !

Messagepar kpetitpre » Lun 19 Jan, 2015 à 20:00:39

Merci de votre réponse rapide et de la petite précision quant à comment vous joindre par MP.
Je vous envoie les informations demandées immédiatement.
kpetitpre
Apprenti anti-arnaque
Apprenti anti-arnaque
 
Messages: 2
Enregistré le: Ven 16 Jan, 2015 à 16:29:24

Re: Prélèvement SPB : je ne suis pas client !

Messagepar SPB » Mar 20 Jan, 2015 à 10:34:52

Bonjour kpetitpre,

Merci pour votre message, votre dossier a bien été transmis.

Cordialement,
Laure pour SPB
SPB
Professionnel certifié
Professionnel certifié
 
Messages: 2002
Enregistré le: Mer 04 Nov, 2009 à 18:09:43

Re: Prélèvement SPB : je ne suis pas client !

Messagepar JG » Mar 20 Jan, 2015 à 23:29:49

Bonjour,

Nous invitons les internautes à ouvrir chacun un sujet pour que SPB puisse intervenir directement. Ceci facilitera les échanges entre l'assureur et l'assuré.

De ce fait, nous verrouillons ce sujet.

Cordialement,
Joël Guillon
JG
Membre fondateur
Membre fondateur
 
Messages: 1361
Enregistré le: Mer 13 Fév, 2002 à 15:16:28
Localisation: RP nord

Précédente

Retourner vers Autres assurances pour particuliers.

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 11 invités