reconduction abusive assurance spb darty

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reconduction abusive assurance spb darty

Messagepar sandra72 » Sam 18 Juil, 2015 à 14:30:17

Bonjour, j'ai acheté un téléphone le 20/04/2013 et j'ai souscris
is un pack assurance pour 34€90 avec un engagement de 12 mois.
Je pensais ne plus être assurée et aujourdhui en epluchant mon relevé, je m'aperçois que j'ai été prélevée le 10 juin de la dite somme pour cette assurance!
Que puis je procéder pour contester ces agissements et demander le remboursement de ces sommes injustement prélevées ?
Je vous remercie de votre bienveillance.
Cordialement.
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Re: reconduction abusive assurance spb darty

Messagepar ourson » Sam 18 Juil, 2015 à 15:23:30

avec le nouveau mode SEPA vous pouvez demander a votre banque le remboursement de ce prelevement , l argent sera a nouveau débiter sur le compte de SPB et reviendra sur votre compte, SPB n a aucun moyen de pouvoir s opposer a ce remboursement, par contre le delais c est huit semaines donc il y a quand meme urgence a agir
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Re: reconduction abusive assurance spb darty

Messagepar sandra72 » Dim 19 Juil, 2015 à 14:49:56

Je vous remercie de votre réponse , je vais donc aller a ma banque mardi.
Concernant le prélèvement de l'année dernière, je n'ai plus de recours donc?

Je vous tiens informé.
Merci!
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Re: reconduction abusive assurance spb darty

Messagepar ourson » Dim 19 Juil, 2015 à 15:06:12

pour un prelevement effectué sans autorisation de prelevement le delais est de 13 mois, c est a dire si l année derniere SPB a prelevé sur votre compte en ayant aucune autorisation écrite et signé de votre part peut etre que cela serait éventuellement encore possible sous réserve qu un délais de 13 mois ne soit pas dépassé
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Re: reconduction abusive assurance spb darty

Messagepar SPB » Lun 20 Juil, 2015 à 14:56:33

Bonjour Sandra72,

Vous pouvez également faire une réclamation auprès de nos services : https://recla.spb.eu/

Bien cordialement,
Laure pour SPB

PS : sans information supplémentaire sur votre contrat, je ne peux en être certaine, mais êtes-vous sûre de ne pas avoir adhéré à un contrat avec reconduction tacite ?
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Re: reconduction abusive assurance spb darty

Messagepar sandra72 » Mar 21 Juil, 2015 à 11:32:50

'Bonjour, il est noté engagement 12 mois, il est note que l'adherent pourra résilier mais je n'ai jamais été informée par courrier de ce droit.
Durée de l'adhésion : conclue pour une durée indéterminée sans pouvoir excéder 5 ans.
Je trouve abusif de n'avoir reçu aucun courrier comme la loi le prévoit.
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Re: reconduction abusive assurance spb darty

Messagepar sandra72 » Mar 21 Juil, 2015 à 12:44:13

Je viens de faire parvenir un émail a spb pour demander le remboursement et la résiliation et je vais demander a ma banque un remboursement.
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Re: reconduction abusive assurance spb darty

Messagepar SPB » Mer 22 Juil, 2015 à 16:20:01

Bonjour Sandra72,
Je reste disponible par message privé si besoin.
Bien cordialement,
Laure pour SPB
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Re: reconduction abusive assurance spb darty

Messagepar sandra72 » Jeu 08 Oct, 2015 à 10:41:40

bonjour, malgré les interventions de Laure de spb sur ce forum, je n'ai reçu aucune nouvelle à ma demande de résiliation du contrat et toujours aucun remboursement! A ce jour, je ne suis plus en possession de ce téléphone et je continue d’être assurée !! Auriez-vous svp, la gentillesse Mme Laure de me communiquer un numéro pour que je puisse vous joindre ? Je vous remercie d'avance.
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Re: reconduction abusive assurance spb darty

Messagepar SPB » Jeu 08 Oct, 2015 à 12:38:16

Bonjour Sandra72,

Je vous envoie un message privé.

Bien cordialement,
Laure pour SPB
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Re: reconduction abusive assurance spb darty

Messagepar jlcve » Mer 11 Nov, 2015 à 18:27:37

DARTY TELECOM, SERVICE RÉSILIATION TSA 10004 : 93183 MONTREUIL CEDEX
ou je vous même en bâteau.
J'ai fait un premier courrier il y a deux mois suite à la conversation avec le service client de Darty assurance.
J'ai rien reçu depuis ce jour (je signale au passage que la personne m'a bien indiqué de faire un simple courrier est le rembourement serait fait dans les 10 jours).
Je viens de découvrir sur une page internet en cache qui faut absolument faire une "lettre avec accusé de réception".
J’ai été débité d’une somme de 69,90 euros, sans en être averti. Cela me paraît contraire au code des assurances qui prévoit l’envoi d’un document avec le montant de l’échéance annuel. Mais je ne suis pas sûr que ma banque face oposition, car il y a bien un contrat non pas de 12 mois mais à l'infini.
Donc la seule chose est de faire une lettre avec AR et faire circuler cette information.

Cela peu aider quelqu'un. JL
jlcve
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