Refus de remboursement Alliatys

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Refus de remboursement Alliatys

Messagepar anaisb » Dim 16 Fév, 2014 à 18:04:42

Bonjour,
J'ai subi le vol de mon sac à ma main contenant entre autres mon passeport, mes clés de maison et de voiture etc. J'ai contacté mon assurance Alliatys qui m'a affirmé couvrir jusqu'à 800€ les frais liés à ce vol. Entre le renouvellement du passeport, le changement des serrures de la voiture et de l'appartement, ces frais se montent à environ 400€.
J'ai envoyé tous les originaux des factures comme réclamé par Alliatys. Mais ils m'affirment que la facture du serrurier (celle dont le montant est le plus important, hasard?) n'est pas l'originale. J'ai contacté le serrurier mais la facture qu'il m'a fournit étant bien l'originale je suis dans une impasse. Pourriez-vous m'indiquer des recours possibles?
En vous remerciant par avance,
Anais B
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