[Résolu] SPB Assurance fuite problème résiliation et remboursement

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[Résolu] SPB Assurance fuite problème résiliation et remboursement

Messagepar KaMaSurToA » Ven 12 Oct, 2012 à 18:34:22

Bonjour à tous !

Voila plusieurs mois que je suis prélevé par la société SPB pour une assurance fuite auquel je n'ai pas souscrit...
En effet j'ai bien contacté la Lyonnaise des eaux pour ouvrir mon abonnement, en effet la personne que j'ai eu au téléphone m'a parlé d'une assurance fuite mais elle ne m'a jamais demandé si je voulais y souscrire et ne m'a pas communiqué de tarif...

Elle a simplement abordé le sujet en disant : "VOUS AVEZ une assurance fuite qui permet de blablabla ..."

Quelle ne fut pas ma surprise en rentrant 3 mois plus tard chez moi de trouver ce contrat d'assurance SPB fuite dans ma boite au lettre et de voir que mon compte avait été débité de 5,99 chaque mois ! Alors que je n'ai rien signé ni même validé de quelque manière que ce soit, et que je n'ai jamais transmit mes coordonnées bancaires à cette société et encore moins signé d'autorisation de prélèvement...

Après un email cordial envoyé à cette société mais malheureusement resté sans suite, j'ai donc envoyé un courrier avec AR pour renouveler ma demande, à savoir : la résiliation de ce contrat et le remboursement des sommes prélevés.

Voila donc que je reçoit la réponse d'SPB me disant que mon contrat est résilié à la date du 25/09/2012 sans mentionner que je serais remboursé...

Je constate aujourd'hui que j'ai encore été prélevé par SPB à la date du 11/10/2012 !!! et que bien sur je n'ai pas été remboursé...

étant complètement ignorant des droits des consommateurs, plusieurs questions me viennent donc à l'esprit :

- N'est-il pas nécessaire de signer un contrat pour y souscrire ?
- Un prélèvement bancaire peut-il être effectuer sans autorisation de prélèvement ?
- Une résiliation de contrat ne veut-elle pas dire un arrêt des prélèvements ?
- Suis-je dans mes droits en demandant un remboursement dans une telle situation ?

Merci de vos réponses et conseils afin d'éclaircir cette situation
KaMaSurToA
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Re: SPB Assurance fuite problème résiliation et remboursement

Messagepar magicien 56 » Ven 12 Oct, 2012 à 18:48:19

bonsoir
je vous invite a consulter ceci :
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod ... 0006069565
magicien 56
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Professionnel contacté

Messagepar Médiation [BOT] » Ven 12 Oct, 2012 à 19:14:03

Bonjour KaMaSurToA :D

dentex-dentex vient de signaler votre sujet au professionnel concerné.

Si d'ici 8 jours votre problème ne connait pas d'avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic.

Merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre litige. Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu ;)
:arrow: Comment marquer son topic résolu

Cordialement,
L'équipe lesarnaques.com
Médiation [BOT]
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Re: SPB Assurance fuite problème résiliation et remboursement

Messagepar KaMaSurToA » Sam 13 Oct, 2012 à 07:29:34

Merci beaucoup magicien !!! me voila rassuré :)
et merci dentex de les avoir contacter
KaMaSurToA
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Re: SPB Assurance fuite problème résiliation et remboursement

Messagepar SPB » Ven 19 Oct, 2012 à 17:18:02

Bonsoir,

Afin que nous puissions répondre à votre demande, nous vous remercions de nous faire parvenir par message préivé à partir de ce site vos coordonnées ainsi que le libellé complet de prélèvement figurant sur votre relevé de compte

Cordialement
L'Equipe Relations Assurés
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Re: SPB Assurance fuite problème résiliation et remboursement

Messagepar KaMaSurToA » Ven 26 Oct, 2012 à 07:33:09

Voila, j'ai transmit toutes les informations à SPB, ils me doivent 35,94 euros ...
Je vous tiendrais au courant de la suite des évènements, un grand merci pour votre aide à tous ! :)
KaMaSurToA
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Mon sujet est résolu

Messagepar Résolu [BOT] » Dim 04 Nov, 2012 à 17:50:36

Bonjour KaMaSurToA

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé(e). Merci de nous avoir tenu informé :D

Nous remercions l'ensemble des intervenants de l'aide apportée pour la bonne résolution de ce litige.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider : :arrow: http://www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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