SPB Assurances mobiles...ou pas

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SPB Assurances mobiles...ou pas

Messagepar kleinpat » Mar 06 Oct, 2015 à 14:37:20

Bonjour, je viens de faire une déclaration de sinistre auprès de SPB, j'ai un iphone 4S qui est tombé et qui est devenu instable suite à cette chute.
L'opératrice m'a demandé si'il y avait des traces extèrieurs liées à cette chute et j'ai répondu que la coque en plastique dur est cassée.
Réponse: oui mais celle si ne fait pas partie intégrante de l'appareil...vous n'êtes donc pas assuré pour ce motif. J'ai retiré ce qu'il reste de la coque de protection et lui ai annoncé qu' il y a éffectivement un impact.
Oui mais monsieur c'est trop tard on ne peut pas revenir sur une déclaration. :evil:
Non mais c'est incroyable, tout est fait pour surtout ne pas rembourser. C'est comme si on avait des machines en face, vous avez dit que la coque de protection était cassée mais pas que l'appareil à un impact !!!
Décidemment ils mènent la vie dure à leurs clients.
Comment faire pour que ce genre de société soit sanctionnée pour ce genre de comportement ?
kleinpat
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Re: SPB Assurances mobiles...ou pas

Messagepar SPB » Mer 07 Oct, 2015 à 17:29:13

Bonjour Kleinpat,

Vous pouvez demander à ce que votre dossier soit réétudié en faisant une réclamation, pour cela, vous pouvez soit remplir notre formulaire https://recla.spb.eu/ soit m'envoyer vos coordonnées / votre numéro de dossier par message privé.

Bien cordialement,
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