SPB assurances tous portables. Facture ?

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SPB assurances tous portables. Facture ?

Messagepar lulubelle » Lun 19 Mar, 2012 à 11:04:47

Bonjour,
Suite à un sinistre, j'ai été indemnisée par le remplacement de mon pc portable, évidemment un pc beaucoup moins performant que le mien l'était.. Bref. Celui ci est tombé en panne. J'ai demandé plusieurs fois la facture de ce portable, puisque je ne l'ai pas eue, et pas de nouvelles. je ne sais plus quoi faire aujourd'hui, sachant que la garantie d'un va expirer dans quelques jours !
Merci de vos conseils
N° de dossier au changement du portable : 2394531/ BZS/A
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Re: SPB assurances tous portables. Facture ?

Messagepar SPB » Mar 20 Mar, 2012 à 16:28:48

Bonjour,

Suite à votre message posté ci-dessus, nous vous informons que nous transmettons votre demande à notre fournisseur qui vous adressera ce document par courrier dans les prochains jours.

Cordialement,

L'équipe relations assurés SPB

Pour en savoir plus sur SPB et ses assurances, consultez le site: http://assures.spb.eu/
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Re: SPB assurances tous portables. Facture ?

Messagepar lulubelle » Mar 20 Mar, 2012 à 17:28:34

Ok, j'attends de voir. merci...
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Re: SPB assurances tous portables. Facture ?

Messagepar lulubelle » Ven 23 Mar, 2012 à 14:01:25

Toujours rien.
J'aimerais que vous signaliez à votre fournisseur, qui n'est autre que CDISCOUNT, que mon PC portable est en panne depuis 1 mois : connectiques USB ne fonctionnent plus.
Je vais bientôt sortir de la garantie contractuelle de un an, et je ne voudrais pas faire l'objet d'un refus de prise en charge par votre faute.
Merci beaucoup
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Re: SPB assurances tous portables. Facture ?

Messagepar lulubelle » Mar 27 Mar, 2012 à 19:38:31

Y'a du nouveau aujourd'hui... Je viens de recevoir.... UN BON DE LIVRAISON !!!! Qu'est ce que je peux faire avec ça ????
La garantie s'achève dansq quelques jours et toujours rien !!!!
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Re: SPB assurances tous portables. Facture ?

Messagepar SPB » Mer 28 Mar, 2012 à 14:28:21

Bonjour,

Nous vous informons que le "bon de livraison" fait office de facture.

Par conséquent, ce document est tout à fait valable pour faire fonctionner votre garantie.

Cordialement,

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Re: SPB assurances tous portables. Facture ?

Messagepar lulubelle » Jeu 29 Mar, 2012 à 07:23:38

Ah oui ? Et à qui je m'adresse donc puisque sur ce bon de livraison seules sont mentionnées vos coordonnées ?
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Re: SPB assurances tous portables. Facture ?

Messagepar SPB » Jeu 29 Mar, 2012 à 14:26:28

Bonjour,

Nous vous informons que nous transmettons votre demande à notre service de gestion qui vous indiquera par courrier ou par email la procédure à suivre pour faire fonctionner votre garantie constructeur.

Cordialement,

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Re: SPB assurances tous portables. Facture ?

Messagepar lulubelle » Ven 30 Mar, 2012 à 20:14:53

Ben c'est à s'arracher les cheveux !!!! On en revient au début quoi... C'est exactement la réponse que j'ai eue il y a un mois.. Et j'attends encore.
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Re: SPB assurances tous portables. Facture ?

Messagepar lulubelle » Mar 03 Avr, 2012 à 20:45:35

Toujours pas de réponse... On s'imagine aisément la façon de gérer leurs clients mécontents !!! Plus d'un mois et demi pour me fournir une facture, donc plus d'un mois et demi sans portable !!!!!
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Re: SPB assurances tous portables. Facture ?

Messagepar SPB » Mer 04 Avr, 2012 à 09:41:30

Bonjour,

Je viens de relancer les services de gestion concernant votre dossier.

Nous restons à votre service,

L'équipe relations assurés SPB

Pour en savoir plus sur SPB et ses assurances, consultez le site: http://www.spb-assurance.fr
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Re: SPB assurances tous portables. Facture ?

Messagepar SPB » Mer 04 Avr, 2012 à 15:35:16

Bonjour,

Un email vous a été adressé ce jour avec la procédure à suivre pour la réparation de votre appareil.

Nous restons à votre service,

L'équipe relations assurés SPB

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Re: SPB assurances tous portables. Facture ?

Messagepar lulubelle » Jeu 05 Avr, 2012 à 07:29:58

Désolée mais rien reçu hier ????
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Re: SPB assurances tous portables. Facture ?

Messagepar SPB » Jeu 05 Avr, 2012 à 08:38:13

Bonjour,

Je viens de vous renvoyer une copie de l'email en question en message privé sur le forum.


Nous restons à votre service,

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