Laboratoire Farcot - Médiation

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Re: Laboratoire Farcot - Médiation

Messagepar CatherineDeFlorange » Jeu 11 Déc, 2014 à 12:19:39

Dernier message de la page précédente :
Bonjour,

Je m'appelle Marie, je travaille chez Farcot Laboratoires, ma mission est d'aider nos clients sur internet.

Afin que je puisse examiner votre dossier pour y apporter une réponse rapide, merci de me contacter au 01 822 833 75.
Vous pouvez également laisser vos coordonnées sur mon eMail [email protected] pour que je vous rappelle.

Si vous vous trouvez dans une situation que vous jugez anormale, merci de prendre également contact directement avec moi.

Bonne journée,

Marie
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Re: Laboratoire Farcot - Médiation

Messagepar jcv43 » Sam 13 Déc, 2014 à 12:22:50

CatherineDeFlorange a écrit:Bonjour,

Je m'appelle Marie, je travaille chez Farcot Laboratoires, ma mission est d'aider nos clients sur internet.

Afin que je puisse examiner votre dossier pour y apporter une réponse rapide, merci de me contacter au 01 822 833 75.
Vous pouvez également laisser vos coordonnées sur mon eMail [email protected] pour que je vous rappelle.

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Re: Laboratoire Farcot - Médiation

Messagepar pchef » Dim 08 Fév, 2015 à 10:46:45

bonjour,
je viens m'ajouter à la liste des mécontents des méthodes employées par le laboratoire farcot.
j'ai eu le malheur d'accepter l'offre d'essai EPA 300mg + DHA 300mg, n'ayant à payer que les frais de port d'un montant de 3.90 euro, le 15 janvier dernier.
or je reçois cette semaine un nouveau colis contenant 1 boite de chaque, alors que je n'ai rien commandé et je me rends compte que mon compte a été débité d'un montant de 39.90 euro sans autorisation de ma part.
oui droles de méthode que celles employées par ce labo avec vente forcée et vol, puisque retrait sur carte bancaire sans autorisation !
que répondez vous à ça ?
trouvez vous honnête cette attitude ?
quand allez vous me rembourser ?
que fais je des boites non commandées ?
merci de ma répondre rapidement.
salutations.
pierre chefdeville
pchef
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Re: Laboratoire Farcot - Médiation

Messagepar jodelariege » Dim 08 Fév, 2015 à 11:29:05

bonjour à la lecture de plusieurs posts on voit qu'il faut etre trés trés prudent quand on vous propose un produit gratuit avec juste des frais d'envoi ,trés souvent il s'agit d'un abonnement à quelque chose ,ici compléments alimentaires. par contre si on va sur le site de farcot on lit à "offre découverte": "chaque offre découverte entraine automatiquement la souscription d'un abonnement auquel le client peut metre un terme en contactant le service client" ; on se doute bien que Farcot étant un laboratoire de complément alimentaire il ne fera pas un abonnement de petite culotte!
j'ai trouvé cette phrase en cliquant sur "conditions générales de vente " en vert je crois
quelqu'un a dit :si le produit est gratuit c'est vous le produit....... donc toujours bien prendre le temps de lire les CGV
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Re: Laboratoire Farcot - Médiation

Messagepar nini_nunu » Mer 25 Fév, 2015 à 08:23:31

Bonjour,
Je me suis fait avoir moi aussi par les laboratoires Farco, c'est franchement scandaleux. Et moi une idiote, un master de philosophie ne m'a pas suffit à ne pas me faire (censuré), comme quoi :-( . J'ai vraiment cru que c'était un simple essai de produits. tant pis pour ma gueule. Prélèvement de 39,90€ et quand j'ai appelé on m'a annoncé qu'ils allaient faire un autre prélèvement de 39,90€ dans 15 jours. J'ai dit que c'était hors de question. et la nana a fait style elle demande au supérieur et elle revient après une attente interminable m'annoncer qu'il n'y aura finalement pas de deuxième prélèvement, quelle gentillesse!!!!. c'est scandaleux. Est-ce que 60 millions de consommateurs fait quelque chose contre ces marchants douteux qui ont dû gagner des millions d'euros sur le dos d'idiots comme moi???
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Re: Laboratoire Farcot - Médiation

Messagepar nini_nunu » Mer 25 Fév, 2015 à 08:24:17

Je n'arrive pas à digérer cette affaire. Je viens de rappeler le laboratoire. Quand j'ai évoqué les textes de loi L122-3 du code de la consommation + le Code monétaire et financier: Art- 132 18 et 132 24, vous savez ce qu'on m'a fait, on m'a raccrocher au nez. Je digère mal cette affaire. Je suis outrée.
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Re: Laboratoire Farcot - Médiation

Messagepar pchef » Mer 25 Fév, 2015 à 09:31:05

bonjour,
je reviens sur mon mécontentement.
j'ai été contacté par téléphone, la personne m'a parlé de mauvaise information car il ne m'avait jamais été dit que je devais résilié à la fin de la période gratuite.
la personne s'est engagé à me rembourser rapidemant, ce qui a été fait.
merci.
pierre
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Re: Laboratoire Farcot - Médiation

Messagepar koka92 » Sam 18 Avr, 2015 à 10:51:10

Bonjour,
Ma femme a également été victime des manières limites des télé conseillères œuvrant pour Farcot:
Elle reçoit un appel, décroche et on lui propose une formule d'essai gratuite de 15jours, il faut juste payer 3€ pour les frais de livraison, on lui explique que si elle est contente, il lui suffit de les recontacter pour s'abonner. Ma femme lui donne son email, elle reçoit un email avec un lien pour payer les 3 euros par CB.
Cela s'arrête là, quelques jours plus tard elle reçoit les capsules.
Voilà que 15 jours plus tard son compte est débité de 39,90€ et elle reçoit de nouvelles capsules.
Furieuse, elle appelle Farcot qui lui explique qu'elle ne peut pas être remboursé et qu'elle était abonné pour recevoir des capsules tous les mois. Ce se termine par un raccrochage au nez de la part de la conseillère farcot.
Ma femme n'a pas fait attention au moment de payer les 3€ qu'elle s'engageait pour un abonnement.
Elle n'a d'ailleurs pas reçu de mail de confirmation d'abonnement après avoir payé les 3€ de livraison. Sinon, elle aurait remarqué qu'elle s'était engagée.
En parcourant les forums, je suis tombé sur ce fil de discution, j'ai appelé Marie de Farcot au numéro donné ci- dessus.
Elle a été comprehensive et a procédé au remboursement des 39,90€.
koka92
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Messagepar CatherineDeFlorange » Lun 20 Avr, 2015 à 11:16:41

Bonjour,

Je m'appelle Marie, je travaille chez Farcot Laboratoires, ma mission est d'aider nos clients sur internet.

Afin que je puisse examiner votre dossier pour y apporter une réponse rapide, merci de me contacter au 01 822 833 75.
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