la banque postale se moque de vous !!

Frais bancaire, agios, commissions, rejet de chèque, fichage (FCC, FICP), épargne, placement, bourse, gestion de patrimoine, assurance-vie, informations, etc.

la banque postale se moque de vous !!

Messagepar implant » Mer 21 Mai, 2014 à 16:09:36

la banque postale se moque de vous !!



actuellement la banque postale subit de Nouvelles alertes à la fraude de données bancaires, selon AFUB, (Association Française des Usagers des Banques), pourtant le silence est de mise pour cette institution, qui refuse d'admettre ses erreurs ou ses incompétences, en stipulant à ses clients qu'ils sont responsables des déboires qu'ils subissent.

4 exemples :

- les E- relevés en ligne :


Les relevés de compte en ligne peuvent être consultés pendant 10 ans à compter de leur date de mise à disposition sur la Banque en ligne. au mois d'avril durant 11 jours, impossible de bénéficier de ce service gratuit.
après multes contacts mails avec la banque en ligne, la seule solution proposée est de payer un duplicata papier !!!
finalement après plusieurs démarches de mécontentement sur des sites appropriés, je peux enfin me connecter à l'historique de mes E-relevés le douzième jours ???
quelle est l’intérêt de cette mauvaise volonté... espèrent-ils me proposer de payer les duplicatas papiers, serait-ce une vente forcée !!!

problèmes de non réception des relevés postaux par courrier :


pendant la même période, je me présente au guichet de la poste de ma région, ou 2 personnes agées font un scandale pour non réception de leurs relevés de compte ...on connait la chanson...il fallait cocher la case du document semi-publicitaire qui accompagne votre relevé bancaire, pour continuer à bénéficier de la même fréquence d'envoi des relevés.

- impossible d'ouvrir son compte en ligne :


en contact avec l'UFC-Que Choisir d'Alès à l'époque, l'association tente de vérifier mes allégations, en utilisant le compte bancaire d'un adhérent...peine perdue, là impossible d'accéder au compte en ligne !!!
il a fallut demander un nouveau mot de passe...


- 500 € de découvert autorisés sans aucune demande de ma part :


en décortiquant mon compte en ligne, j'apprends avec stupeur : "vous bénéficiez d'un découvert autorisé de 500,00 €" bénéficiaire du RSA, et n'ayant jamais sollicité cette offre, je trouve que la démarche ressemble fortement à : -
"la clause de surendettement de l'individu par la faute de l'organisme prêteur".



en résumé, la banque postale, décline toutes responsabilités dans les différents bugs survenus, mieux encore, elle incrimine ses usagers ; Il suffisait pourtant pour le site, d'écrire un message très visible et lisible pour s'excuser d'un bug et nous demander un temps de patience;
mais de surcroit sous des couverts d'incompréhensions ou d'incompétences nous inciter à payer un service qui est gratuit, voir nous octroyer "automatiquement" un découvert autorisé , alors que sa clientèle est majoritairement une population modeste.


la banque postale est constituée de capitaux entièrement publics, c'est pourquoi j'appelle massivement à signer cette pétition, afin d'alerter la secrétaire d'Etat chargée du commerce, de l'artisanat, de la consommation et de l'économie sociale et solidaire, Mme Valérie Fourneyron, afin de veiller attentivement Aux droits des consommateurs, notamment à la loyauté des relations entre
les consommateurs et les professionnels, à la conformité et à la sécurité des produits et services offerts sur le marché.

pétition en ligne :

[http://www.change.org/fr/p%C3%A9titions/la-secr%C3%A9taire-d-etat-charg%C3%A9e-de-la-consommation-mme-val%C3%A9rie-fourneyron-veiller-aux-droits-%C3%A0-l-information-des-consommateurs?utm_source=guides&utm_medium=email&utm_campaign=petition_created]

ou :

[http://labanquepostalesemoquedenous.wesign.it/fr]
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Re: la banque postale se moque de vous !!

Messagepar baxter33 » Jeu 22 Mai, 2014 à 11:29:30

Ton lien sera mieux en étant cliquable.

http://www.change.org/fr/p%C3%A9titions ... on_created

Mais les pétitions en ligne je sais pas si ça sert à grand-chose.

ça semble bien remonté contre la banque postale par ici en ce moment.

http://labanquepostalesemoquedenous.wesign.it/fr

S'il y a un paiement ou prélèvement dont on veut garder une preuve, vaut mieux peut-être imprimer le relevé ou en faire une capture d'écran à conserver en ligne et sur clé usb.
Modifié en dernier par baxter33 le Jeu 22 Mai, 2014 à 11:42:58, modifié 1 fois.
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Re: la banque postale se moque de vous !!

Messagepar implant » Jeu 22 Mai, 2014 à 11:34:54

merci de simplifier ma démarche !!!!
bonne journée à vous !!!
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Re: la banque postale se moque de vous !!

Messagepar ixul » Jeu 22 Mai, 2014 à 11:41:03

implant a écrit:- 500 € de découvert autorisés sans aucune demande de ma part :


en décortiquant mon compte en ligne, j'apprends avec stupeur : "vous bénéficiez d'un découvert autorisé de 500,00 €" bénéficiaire du RSA, et n'ayant jamais sollicité cette offre, je trouve que la démarche ressemble fortement à : -
"la clause de surendettement de l'individu par la faute de l'organisme prêteur".
Vous êtes majeur et responsable de vos actes. Avoir un découvert ne veut pas dire être obligé de l'utiliser. J'ai bien des autorisations de découvert de plusieurs milliers d'€€€€ sur mes comptes. Mais je ne les utilise jamais. Toutefois cela me rassure d'avoir une réserve au cas ou...
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Re: la banque postale se moque de vous !!

Messagepar implant » Jeu 22 Mai, 2014 à 12:52:28

évidemment je n'ai pas utilisé ce recours...d'autant plus que je ne savais pas, néanmoins je réitère que la démarche de la banque postale soulève la clause de surendettement de l'individu par la faute de l'organisme prêteur...ce qui est interdit par la loi !!!
bonne journée
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Re: la banque postale se moque de vous !!

Messagepar cartemere » Jeu 22 Mai, 2014 à 17:02:18

implant a écrit:évidemment je n'ai pas utilisé ce recours...d'autant plus que je ne savais pas, néanmoins je réitère que la démarche de la banque postale soulève la clause de surendettement de l'individu par la faute de l'organisme prêteur...ce qui est interdit par la loi !!!
bonne journée

ce qui est "amusant", c'est que sur ce même forum, on trouve des personnes au RSA qui poussent des gueulantes pas possibles parce qu'ils n'ont pas accès au découvert !

La banque à toujours tort, c'ets un principe immuable :D
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Re: la banque postale se moque de vous !!

Messagepar privatelife » Ven 23 Mai, 2014 à 12:24:56

Vous avez le service à vous de vous en servir correctement. Faut arrêter de jouer les assistés et voir les (censuré) à tout les coins de rues.
Oui les banques comme n importe quelle société sont la pour gagner de l'argent. Mais comme vous l'a dit un intervenant, quand on est majeur on apprend à prendre ses responsabilités et faire attention.
Plutôt que de venir râler sur forum, prenez rendez vous avec votre conseiller clientèle, expliquez lui la situation, apportez lui des preuves réelles et sérieuses et tout s'arrange. C'est pas avec de la pétition pour un problème potentiellement informatique que vous allez régler quoi que se soit.
bon courage quand même
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Re: la banque postale se moque de vous !!

Messagepar Dominiqueee » Ven 23 Mai, 2014 à 13:24:35

L'arroseur arrosé.

Vous êtes remonté contre lui parcequ'il est au RSA ? ?

Il dit juste qu'on lui a "offert" un service dont il ne souhaitais pas.
Service qui rapporte gros à la banque postale et qui coute cher aux utilisateurs.
C'est tout, rien d'autre.

Vous et moi sommes attentif à la gestion de notre compte. Parfait.
Mais bon nombre de personne en difficulté pour gérer leur argent se retrouve en difficulté avec ces facilités non désirées.
Au lieu d'offrir d'office ce "service", ils sortirait grandis de proposer à ces personnes un service qui bloquerai les découverts.
Ce serait plus "humain" mais beaucoup moins lucratif.

Pour ce qui est du nombre de personne remontée contre la banque postale, on pourrait dire qu'il n'y a pas de fumée sans feu
et que ceci doit pouvoir s'expliquer par leur politique commerciale et leur volonté d'expansion.

En tant que ancien client, je peux vous dire que "La Poste" d'hier et la "Banque postale" d'aujourd'hui n'ont plus rien à voir.

Regardez les résultats du groupe et en particulier les résultats de la banque postale.
Vous comprendrez tout de suite pourquoi ils sont si agressif commercialement....
Ils ont des résultats très élevés et des objectifs très ambitieux....
L'argent ne s'invente pas. Pour le donner aux actionnaires, il faut le prendre quelque part.
Ou d'après vous ???
Dominiqueee
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Re: la banque postale se moque de vous !!

Messagepar implant » Ven 23 Mai, 2014 à 13:30:54

MERCI !!!
on dirait que je demande la lune !!! juste mon droit à l'information....très belle journée pour vous aussi !!!
implant
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Re: la banque postale se moque de vous !!

Messagepar LJbrendan » Ven 23 Mai, 2014 à 13:34:25

Bonjour

privatelife a écrit:expliquez lui la situation, apportez lui des preuves réelles et sérieuses et tout s'arrange


Si tout était aussi facile dans les rapports consommateurs / professionnels, il n'existerait aucun litige.


privatelife a écrit:Vous avez le service à vous de vous en servir correctement.


Vous n'avez donc jamais pris contact avec votre service client internet, assurance, mobile et j'en passe pour des informations ou pour ajuster selon votre nécessité et vos possibilités les services que vous aviez?


Un découvert autorisé n'est pas indispensable et ne devrait pas être imposé par défaut mais au contraire, proposé en cas de bon fonctionnement d'un compte.
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Re: la banque postale se moque de vous !!

Messagepar implant » Ven 23 Mai, 2014 à 13:42:48

je ne passerai pas mon temps à répondre juste pour justifier ma démarche, pour moi tout est clair dans mes propos, encore merci pour vos conseils, j'en prends acte, bonne journée à tous !!!
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Re: la banque postale se moque de vous !!

Messagepar loudarnaga » Ven 23 Mai, 2014 à 14:57:14

Bonjour,

Tout le monde s'étant exprimé, je verrouille le sujet
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