Boursorama banque, attention !

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Boursorama banque, attention !

Messagepar isalii » Ven 08 Aoû, 2014 à 18:14:22

Malgré nos revenus, Boursorama banque nous refuse la carte bancaire gratuite pour un compte joint car ma fiche de paie est manuscrite ! Ils me proposent de m'ouvrir le compte, mais sans carte bancaire. Lors de mon appel, l'interlocuteur m'a dit qu'il n'était pas habitué à voir ça, donc c'est un non ferme. En conclusion : si vous ne travaillez pas pour une grande entreprise qui vous fait de beaux bulletins de salaires sous excel, mais pour une association ou une petite structure qui vous établit vos fiches de paie à la main sur un document à remplir pourtant prévu à cet effet, appelé bulletin de salaire, vous ne pourrez prétendre à la carte bancaire, à moins d'avoir 5000 euros d'épargne ; vu l'accueil et la mise en doute du document fourni, je ne leur confierai pas cet argent.
J'ai vérifié, et les fiches de paie établies à la main sont tout à fait réglementaires, du moment que le tampon de l'employeur y figure. J'ai appelé une autre banque en ligne, qui me dit que cette fiche de paye est légale et que cela n'a jamais posé de problème pour eux, et qu'il suffisait à Boursorama de me demander mon contrat de travail ou avis d'impôts, en plus.
Je pense donc que cette pratique de refus de bulletin de salaire manuscrit n'est pas claire et je vais donc me tourner vers une banque plus ouverte.
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Re: Boursorama banque, attention !

Messagepar Stunt38 » Ven 08 Aoû, 2014 à 20:39:33

Bonsoir,

Boursorama comme la plupart des banques en lignes ne font pas vraiment dans le détail, surtout en ce qui concerne les justificatifs.
Si ça sort de l'ordinaire il ne vont pas s'embêter avec ça, ce n'est pas leur cœur de gamme.

Comme vous le soulignez une banque classique sera plus à même de répondre à vos attentes.

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Re: Boursorama banque, attention !

Messagepar loudarnaga » Sam 09 Aoû, 2014 à 03:48:38

Bonjour,

Je ne suis pas surpris de leur position. Dès que vous sortez de leur schéma pré-établi, Boursorama fait la sourde oreille. Mon épouse et moi avons chacun une carte visa premier qui ont été refusées lors d'un achat de 330 € en Allemagne, bien que le commerçant ait essayé sur un terminal de banque française puis allemande. Un ami a pu me dépanner avec une visa la Poste.

J'ai envoyé une réclamation pour recevoir une réponse pré-formatée : aucun dysfonctionnement. Pourtant je leur ai envoyé les tickets d'abandon. A ma question qu'arriverait il si je m'étais trouvé bloqué à Berlin pour payer des billets de retour. Aucune réponse à mon courrier. Circulez, il n'y a rien à voir.

J'ai donc ouvert un compte et une carte ailleurs pour absorber l'essentiel de mes besoins.

Autant j'étais satisfait, sur ce forum de Boursorama au début, autant j'invite à présent à la prudence.....

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Re: Boursorama banque, attention !

Messagepar Stunt38 » Sam 09 Aoû, 2014 à 17:53:08

Les banques en ligne ont leurs limites.

Mêmes si elles présentent des avantages indéniables pour certains profils de client cela ne reste que des banques secondaires pour la plupart des gens, notamment pour certains placements à taux bonifiés.
Lorsqu'on souhaite avoir une vrai relation et une vrai valeur ajoutée sur le conseil rien ne vaut l'agence traditionnelle :D
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Re: Boursorama banque, attention !

Messagepar DEBEME » Sam 09 Aoû, 2014 à 18:00:14

Les logiciels de détection des fraudes chez Bourso sont très fermes voir plus.
Si une transaction a lieu dans un autre pays ça coince.
Pour éviter ça, c'est parfois fastidieux, il faut prévenir Bourso avant de partir et lister les pays où on va pour qu'ils décoincent les balises. Après plus de soucis.
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Re: Boursorama banque, attention !

Messagepar loudarnaga » Dim 10 Aoû, 2014 à 14:03:00

Sauf que Bourso, malgré la présentation des tickets de refus de transaction prétend dans un premier temps qu'aucune demande de transaction n'a été détectée sur leur serveur et que le courrier circonstancié que je leur ai adressé n'a pas eu la moindre réponse.

Je leur avais demandé quelle solution ils préconisent pour éviter que le client se trouve en difficulté. Pour une ultra sécurisation, j'appelle cela plutôt un ultra mépris du client !

Il serait plus commercial et plus honnête de conseiller au client de ne pas utiliser cette carte, à l'étranger, fut elle visa 1er à 800 m de la frontière.
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Re: Boursorama banque, attention !

Messagepar isalii » Mer 27 Aoû, 2014 à 17:40:33

Bonjour,

J'ai reçu un mail du responsable de ce forum me demandant de laisser mon nom et mes coordonnées téléphoniques afin que Boursorama me rappelle pour trouver une solution, je n'ai reçu aucun appel de leur part mais un mail d'excuses pour les désagréments occasionnés après ce qu'ils m'ont fait :

Dossier refusé malgré des revenus suffisants, tout simplement parce que mon bulletin de salaire est manuscrit !
Ils me proposaient donc : soit de m'ouvrir un compte sans carte bancaire ou soit de placer 5000 euros chez eux.

Au vu de leurs critères de selection très étranges, et absurdes et puisque ma fiche de paye possède le tampon de mon employeur et que j'étais même prête à fournir mon avis d'impôts ainsi que mon contrat de travail, j'ai décidé de ne pas accepter de placer mon argent chez eux, j'avais très largement la somme demandée mais ils ont préféré me juger sur un détail pourtant bien légal... Ce tri du client sur ce type de critère ne me paraît pas sain, il est donc hors de question que je place le moindre centimes chez eux. Aucune confiance.

J'ai expliqué à deux autres banques en ligne mon aventure, elles n'ont pas compris le refus de Boursorama et j'ai été acceptée chez les deux sans difficulté, je viens d'effectuer mon choix final et ça y est mon compte est ouvert.

Heureuse d'avoir trouvé ma banque, confiante car je sais que le dialogue existe, même en ligne, et je vais vite oublier ma mauvaise expérience avec Boursorama.

Merci à ce forum pour avoir fait le lien avec Boursorama, même si cela n'a pas abouti.
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