[RESOLU] CAISSE D'EPARGNE - INTERETS DEBITEURS FARFELUS

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[RESOLU] CAISSE D'EPARGNE - INTERETS DEBITEURS FARFELUS

Messagepar Krapno » Mer 29 Avr, 2009 à 16:15:36

Bonjour,

J'ai constaté sur ma banque en ligne le débit suivant:
25/04/2009 T-INTERETS DEBITEURS* 1,14 EUR
Détail :
EN DATE DE VALEUR DU 01/04/2009
T-INTERETS DEBITEURS*

J'ai une autorisation de découvert de 150 EURO mais je n'ai jamais été en situation de découvert, même pour 1 EURO.
J'ai essayé d'avoir une justification via leur formulaire de contact mais je n'ai toujours aucun retour.

Que faire?
Je compte aller voir mon agence, ceci sur mon temps de travail bien-sûr...

Cordialement,
Modifié en dernier par Krapno le Mar 05 Mai, 2009 à 17:19:17, modifié 1 fois.
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Re: CAISSE D'EPARGNE - INTERETS DEBITEURS FARFELUS

Messagepar fish » Mer 29 Avr, 2009 à 16:48:09

Appelez votre conseiller(ère) ... Que voulez vous que l'on vous dise de plus ? on n'a pas accès à vos relevés de compte
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Re: CAISSE D'EPARGNE - INTERETS DEBITEURS FARFELUS

Messagepar JUSTME » Mer 29 Avr, 2009 à 16:52:50

bonjour, même si vous pensez n'avoir jamais eu de décovuert, il s'agit sûrement des dates de valeur ; quand vous retirez des fonds, chèques ou autres, la date de valeur est ANTERIEURE, quand vous remettez des fonds, elle est POSTERIEURE, donc vous pouvez parfaitement être à découvert durant 1 jour ou 2

d'ailleurs, 1.14€....celà vaut il de vous absenter durant votre travail ? bien sûr, les conseillers ne sont pas les payeurs :mrgreen:
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Re: CAISSE D'EPARGNE - INTERETS DEBITEURS FARFELUS

Messagepar Krapno » Mer 29 Avr, 2009 à 17:15:26

Bonjour,

Il n'est pas possible que j'ai pu être en situation de découvert, je suis mes comptes de façon quasi quotidienne est je suis toujours plus que positif sur mes comptes (sans pour autant être riche).

1.14 € ne vaut pas de se déplacer justement, doit-on pour autant se laisser ponctionner sans réagir?

Enfin bref, mon post avait pour principal objectif de voir si d'autres personnes avaient pu être concernées par une erreur (informatique) de ce genre et récemment.

Quoiqu'il en soit je vais joindre mon agence quand elle sera ouverte.

Cordialement,
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Re: CAISSE D'EPARGNE - INTERETS DEBITEURS FARFELUS

Messagepar JUSTME » Mer 29 Avr, 2009 à 17:28:45

vous avez tout à fait raison, tenez nous au courant :D
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Re: CAISSE D'EPARGNE - INTERETS DEBITEURS FARFELUS

Messagepar Mysty » Mer 29 Avr, 2009 à 20:20:34

La 1ère chose à faire est de contacter votre agence.
Si vous pensez que les agios ne sont pas dus à un problème de date valeur, demandez à votre conseiller qu'il vous justifie la facturation.
(A la CE, la période de calcul couvre 1 trimestre)
Mysty
 

Re: CAISSE D'EPARGNE - INTERETS DEBITEURS FARFELUS

Messagepar Stunt38 » Ven 01 Mai, 2009 à 20:33:06

vous avez pu avoir des infos de votre conseiller sur ces fameux frais ?
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Re: CAISSE D'EPARGNE - INTERETS DEBITEURS FARFELUS

Messagepar Krapno » Mar 05 Mai, 2009 à 17:17:41

Bonjour bonjour!

Voilà j'ai contacté simplement la caisse d'épargne via leur formulaire en ligne, qui a faxé à mon agence (j'ai aussi reçu une copie par email)
Il semble qu'une erreur ait eu lieu puisque je vois apparaitre sur mon relevé en ligne l'ecriture suivante:
Code: Tout sélectionner
(CREDIT) 05/05/2009   CORRECTION SUR FRAIS       1,14 EUR
Détail :
EN DATE DE VALEUR DU 19/04/2009
CORRECTION SUR FRAIS
T-INTERETS DEBITEURS*

Je n'ai pas pu prendre le temps de leur demander la cause cette erreur (boulot, pont du 1 mai etc) mais bon, j'invite les gens à surveiller leurs comptes de manière très régulière (quelle que soir leur banque) et à systématiquement demander un justificatif en cas de doute.

Cordialement,
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Re: [RESOLU] CAISSE D'EPARGNE - INTERETS DEBITEURS FARFELUS

Messagepar Ju2Pom » Mer 06 Mai, 2009 à 18:20:44

Tiens, tiens comme c'est étrange ... :shock: :shock:

Je me connecte aujourd'hui sur mon espace client de la caisse d'épargne pour vérifier l'état de mes comptes et surprise ...

25/04/2009 T-INTERETS DEBITEURS* 0,95 EUR
Détail :
EN DATE DE VALEUR DU 01/04/2009
T-INTERETS DEBITEURS*


Après une rapide recherche sur google ("caisse epargne interets debiteurs"), je tombe sur ton message, Krapno.

Exactement les mêmes dates que toi (date de valeur et date d'opération) ... Serait ce un "bug" de leur part ?

Quoi qu'il en soit j'irais directement en agence pour tirer ça au clair ... Ce n'est pas le montant en lui même qui me dérange mais "(censuré)" :P ... Immaginez si chaque client de la CE se fait environ débiter 1€ ... bonjour le pactole :mrgreen:
Ju2Pom
 

Re: [RESOLU] CAISSE D'EPARGNE - INTERETS DEBITEURS FARFELUS

Messagepar Stunt38 » Jeu 07 Mai, 2009 à 15:17:46

ça doit être un bug informatique, ça peut arriver de temps en temps et bien entendu cela touche plusieurs milliers ou dizaines de milliers de clients à chaque fois.

ne pas hésiter à contacter la banque lorsque ce genre de ligne de frais vous semble farfelu.

Cdt
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