collet marseillais: prejudice=2000E

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collet marseillais: prejudice=2000E

Messagepar thiery » Mar 30 Déc, 2003 à 22:56:55

bonjour
j'ai une tante de 73 ans qui vient de se faire avoir avec le collet marseillais
le problème c'est arrivé le 24.12 le 26 elle va à la banque pour reprendre la carte mais la banque n'a pas la carte et le même jour dans le journal déjà le lundi au même endroit il a eu un collet donc elle en deduit que la carte a fini dans les mains d'un malfaisant donc elle fait opposition
mais en 2 jours les gars ont utilisé la carte avec le code qu'il avait du prendre quand elle a fait le code sur le clavier du coup + de 2000€ en moins sur le compte
que peut elle faire pour que la banque lui redonne l'argent volé
en plus elle à que 500€ de retrait :-(
merci de votre aide
à bientôt thierry
thiery
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Messagepar Samy » Mer 31 Déc, 2003 à 10:37:19

Bonjour,

Votre tante DOIT faire opposition sous peine de voir le plafond de limite de responsabilité fixé à 150 € supprimé (article 132-3 du code monétaire et financier).

Le porteur de la carte n'est tenu de faire opposition que dès qu'il s'aperçoit de la perte ou du vol de sa carte (le 26 décembre dans votre cas).

Si ce n'est déjà fait, votre tante doit adresser un recommandé à la banque en :

décrivant l'incident et les démarches entreprises (déplacement le 26)

citant la décision de justice : tribunal d'instance de Montpellier, 23 juillet 2001, AFUB-TI-010723A, qui a reconnu l'entière responsabilité de la banque.

Dans le même temps, essayez d'entrer en contact avec les personnes lésées.

Si vos démarches ne donnent rien, prenez contact avec l'AFUB(association des usagers des banques)
Samy
 

Messagepar thiery » Mer 31 Déc, 2003 à 19:58:49

bonsoir
merci pour la réponse
c'est bon j'ai fais les démarches, hier j'avais vu sur le site de l'AFUB la décision du 23 juillet donc dans la lettre j'ai mis la copie du texte
la lettre en AR est partie ce matin il ne reste plus qu'à attendre
encore merci pour la réponse
bonsoir bon réveillon à bientôt thierry
thiery
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Messagepar autié » Dim 15 Fév, 2004 à 15:17:26

:( j'ai été victime du collet marseillais le 5 janvier 2004
3200 €, montant de l'(censuré),
dont 700 € (retrait) + 150 € (franchise) que ma banque le CL ne veut pas
pas rembourser (pas d'assurance) :evil:
malgré plusieurs courriers recommandés (3 dont 1 au service clientèle)
J'en suis au médiateur, ai je une chance ???
Avez vous des 'trucs' pour faire évoluer mon cas en ma faveur :lol:
A bientôt
autié
 

Messagepar thiery » Dim 15 Fév, 2004 à 17:06:26

bonjour
je vous donne la réponse suite au problème de ma tante
bonne nouvelle il y a eu 100% de remboursement
j'avais fais le courrier au CCP en citant la décision de justice du 23 juillet 2001 bien entendu avec la contestations des prélevements
et en moins de 10 jours le remboursement fut sur le compte :D
à bientôt thierry
thiery
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Messagepar Samy » Lun 16 Fév, 2004 à 08:23:36

Bonjour,

C'est une très bonne nouvelle.

N'oubliez pas de signaler l'heureuse conclusion de votre affaire dans "Les affaires réglées".

Cordialement,
Samy
 

Messagepar amenofist » Dim 23 Jan, 2005 à 22:50:18

bonjour

en tant que technicien de maintenance en securité, je sais que le collet marseillais est tres utilisé. en general, cela fait planter le DAB. dans ce cas, il faut faire opposition a la carte des qu'elle reste coincee dans le DAB. l'ensemble des groupes bancaires mettent des etiquettes pour prevenir mais personne ne fait attention a ca...
amenofist
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