obligation de rencontrer un conseiller bancaire

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obligation de rencontrer un conseiller bancaire

Messagepar mamie Jo » Jeu 14 Mar, 2013 à 17:04:30

Bonjour,

Mes parents étant décédés; je suis la seule sur place pouvant faire les démarches qui m'incombent et je me retrouve en conflit avec la Caisse d' Epargne. Mes parents y ont ce qu'on appelle deux livrets A sur compte avec de toutes, toutes petites sommes. J'envoie un certificat de décès rapidement comme demandé mais bien sûr je ne reçois aucune réponse et tout continue comme si je n'avais rien envoyé! Une fois réglé la clôture des comptes avec la Banque "officielle " de mes parents, je constitue un dossier avec certificar d'hérédité, rib, carnets de chèque restant etc.... ( En fait, tout ce que j'avais dû fournir à la banque principale) et je me déplace pour l'apporter à la Caisse d' Epargne et là! Surprise! On refuse mon courrier en me disant qu'il me faut consulter un conseiller. Je refuse arguant de la simplicité de la situation et des sommes dérisoires qui sont en jeu. Rentrée chez moi, je prépare un dossier complet semblable à celui fourni à l'autre banque et l'envoie en recommandé avec AR. Rien ne bouge. Mon époux téléphone alors ....et là non content de nous répéter que la procédure est de rencontrer un conseiller, on nous précise que tous les héritiers devront venir signer ( Nous sommes 6 répartis dans toute la France!) Le voyage reviendra plus cher que l'héritage! Sommes-nous obligés de rencontrer ce conseiller? Les services juridiques conseillant d'envoyer dans les plus brefs délais le certificat de décès , est-il normal qu'une banque n'en accuse pas réception et continue comme s'y de rien n'était? Je précise qu'aucun déplacement n'a été demandé par l'autre banque ( tout s'est fait par téléphone)ni pour l' Assurance- Vie alors que les sommes étaient beaucoup plus importantes! En vous remerciant pour vos réponses Cordialement
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Re: obligation de rencontrer un conseiller bancaire

Messagepar jarodjames » Jeu 14 Mar, 2013 à 19:46:47

Bonsoir,

Contactez les grâce au lien adapté à votre région en expliquant clairement le problème et indiquez que vous avez déjà contacté l'agence plusieurs fois.

Ils souhaitent vous rencontrer (les héritiers) pour essayer de récupérer les fonds issus de l'héritage. Ne vous laissez pas faire !
Cordialement,

Alsace : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntact.aspx
Aquitaine Poitou Charente : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntact.aspx
Auvergne Limousin : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntact.aspx
Bourgogne Franche Comté : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntact.aspx
Bretagne Pays de la Loire : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntele.aspx
Cote d'Azur : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntele.aspx
Ile de France : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntele.aspx
Languedoc Roussillon : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntele.aspx
Loire Centre : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntele.aspx
Loire Drôme Ardèche : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntele.aspx
Lorraine Champagne Ardenne : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntele.aspx
Midi Pyrénées : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntele.aspx
Nord France Europe : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntele.aspx
Normandie : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntele.aspx
Nouvelle Calédonie : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntele.aspx
Picardie : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntele.aspx
Provence Alpes Corse : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntele.aspx
Rhône Alpes : https://www.caisse-epargne.fr/particuli ... ntele.aspx
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Re: obligation de rencontrer un conseiller bancaire

Messagepar Modérateur 9 » Jeu 14 Mar, 2013 à 20:05:00

Bonjour,

Les autres héritiers ne peuvent pas vous envoyer un courrier vous autorisant à les représenter ????
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Re: obligation de rencontrer un conseiller bancaire

Messagepar PACHOUNET » Ven 15 Mar, 2013 à 12:30:20

Bonjour,
Faites vous désigner "porte-fort" dans le certificat d'hérédité et vous pourrez représenter les autres héritiers.Voir:
http://www.istres.fr/fileadmin/user_upl ... REDITE.pdf
Cordialement.
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Re: obligation de rencontrer un conseiller bancaire

Messagepar Stunt38 » Ven 15 Mar, 2013 à 21:49:42

Bonsoir,

Rencontrer un conseiller lors de ce genre d'évènement est tout de même le minimum à faire, même si les fonds ne resteront pas au même endroit, on ne décède pas tous les jours...pourquoi refuser un simple entretien ? Je ne comprends pas votre logique :?:

Cdt
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Re: obligation de rencontrer un conseiller bancaire

Messagepar Modérateur 9 » Sam 16 Mar, 2013 à 00:38:47

Bonjour,

Peut etre parce que :
on nous précise que tous les héritiers devront venir signer ( Nous sommes 6 répartis dans toute la France!) Le voyage reviendra plus cher que l'héritage!
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Re: obligation de rencontrer un conseiller bancaire

Messagepar mamie Jo » Sam 16 Mar, 2013 à 09:38:33

Bonjour,

J'avais écrit une réponse expliquant comment la situation c'était débloquée.... Apparemment trop longue elle n'a pas été validée.... Dommage car il y avait entre autre la réponse pour Stunt38.. Et je n'ai pas trop envie de recommencer.....Mais justement, on ne perd pas un parent tous les jours.....Et je m'aperçois que mes propos et ma question donnent lieu à des interprétations.... Je précise qu'il s'agissait d'une succession de "petites" gens dont la plus grande richesse était l'amour que nous leur portions..... Nous ne pensions pas que la déshumanisation des services bancaires pouvait en arriver là...... Désolée de m'être trompée de site! Cordialement
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Re: obligation de rencontrer un conseiller bancaire

Messagepar Stunt38 » Dim 17 Mar, 2013 à 00:31:35

Bonsoir,

Justement, ce genre d'évènement nécessite au minima de prendre quelques 10aine de minutes dans un bureau pour faire le point sur les comptes et ce qu'il va en advenir, et pas juste un dépôt de certificat de décès à l'accueil dénué "d'humanité" si j'ose dire...et ce quel que soit le montant des avoirs du défunt.

NB( hors-sujet) : si vous passez trop de temps à écrire votre message un texte rouge apparait lorsque vous cliquez sur "envoyer", pas de panique, c'est normal, il suffit juste de cliquer une nouvelle fois sur "envoyer" pour qu'il soit posté ; au pire faites un copier de votre message avant de le poster si vous avez peur de le perdre ;)


Modérateur 9 a écrit:Bonjour,
Peut etre parce que :
on nous précise que tous les héritiers devront venir signer ( Nous sommes 6 répartis dans toute la France!) Le voyage reviendra plus cher que l'héritage!

Salut Modérateur 9,

L'héritier le plus proche peut très bien prendre les infos pour les autres et ensuite aviser de la solution la plus judicieuse à adopter en fonction de ce qu'il aura à faire, c'est d'ailleurs ce qui se passe dans la plupart des cas.


Cdt
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