Prélèvements non-autorisés sur CB Visa

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Prélèvements non-autorisés sur CB Visa

Messagepar bpesti » Mar 07 Juil, 2015 à 12:07:23

Bonjour.

Depuis début du mois de mai, mon compte carte bancaire Visa chez la Banque Postale, est débité une fois par mois de la somme de 12,08 euros plus un euro de frais puisque le règlement est fait au profit de quelqu'un qui n'est pas en France.
Renseignement pris auprès de la banque, le prélèvement est effectué au profit de www.dortyge.com. Su internet on apprend que ce nom de domaine est à vendre...
La seule solution que me propose la banque : changer carrément la carte pour obtenir un nouveau numéro et empêcher ainsi les débits ultérieurs. Il me semble que cette solution est vraiment drastique. On peut faire opposition pour un prélèvement automatique sur compte bancaire, ne peut-on pas faire la même chose quand le prélèvement est effectué sur carte ? Question subsidiaire : la banque n'a-t-elle pas obligation de rembourser les débits frauduleux ?

Merci pour vos lumières.
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Re: Prélèvements non-autorisés sur CB Visa

Messagepar ixul » Mar 07 Juil, 2015 à 13:13:36

Bjr,
Cela ressemble fortement à un abonnement. Vérifiez si personne dans votre entourage n'ait utilisé la carte à votre insu. Si la carte avait été vraiment piratée, des montants beaucoup plus importants auraient été débités.
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Re: Prélèvements non-autorisés sur CB Visa

Messagepar bpesti » Mar 07 Juil, 2015 à 14:43:54

Merci pour votre réponse rapide.
Effectivement, la somme modique laisse penser à ce genre de dépense. Je soupçonne fortement un petit fils qui a peut-être payé un jeu. Mais, même dans ce cas, comment empêcher la propagation des prélèvements, puisque le demandeur est inconnu.
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Re: Prélèvements non-autorisés sur CB Visa

Messagepar bpesti » Mer 12 Aoû, 2015 à 09:41:59

Bonjour.
La Banque Postale m'a suggéré de faire opposition sur la carte pour annuler le numéro de l'ancienne et pour obtenir une nouvelle carte.
C'est chose faite mais la banque me facture 13,50 euros pour ce changement. J'ai lu quelque part (mais où ?) que dans les cas de prélèvement frauduleux le remplacement de la carte est gratuit. Quelqu'un pourrait me fournir une référence concernant cette gratuité ?
Les prélèvements ne me sont pas encore remboursés...
Merci par avance.
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