[Répondu] E-relevé en ligne de la banque postale

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[Répondu] E-relevé en ligne de la banque postale

Messagepar implant » Mar 15 Avr, 2014 à 09:19:45

depuis le 04/04/2014, j'essaie de consulter un service en ligne de l'historique des mes relevés bancaires de mon ccp, pour l'année 2013 (banque postale),en vain !!!
depuis ce jour, via la messagerie de ma banque, je demande à la banque postale des explications quand à la bonne marche de leurs services.
Nous sommes aujourd'hui le 15/04/2014, et j'ai contacté tous les 2 jours cette messagerie, qui n'a comme réponse, que la manipulation à faire pour accéder à ce service, sans me donner plus de détail sur son non fonctionnement !!!
Je craque...., les relevés de compte en ligne sont consultables dix ans sur le site à partir de la date d'inscription aux E-relevés, je suis inscrit depuis plus de 4 ans, l'on me répond que je bénéficie de ce service, et il est en dysfonction !!!
s'agit-il d'une (modéré) ???, ce service est pourtant stipulé dans mon contrat, ou une mauvaise volonté, voir de l'incompétence du personnel de cette messagerie de la banque postale ??? ou tout simplement espèrent-ils me proposer de payer les duplicatas papiers de ces relevés de compte, serai-ce une vente forcée !!!
j'en appelle à vos compétences de négociations pour résoudre ce dialogue de sourd, qui dure depuis maintenant 11 jours....
et m'exaspère au plus haut point !!!
implant
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Re: E-relevé en ligne de la banque postale

Messagepar christo_du_59 » Jeu 17 Avr, 2014 à 02:20:20

Bonjour,

effectivement le service a un probléme technique.

il y a 1 semaines il fonctionner, mais suite a votre message je vient d'aller voir et j'ai : Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
christo_du_59
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Re: E-relevé en ligne de la banque postale

Messagepar implant » Jeu 17 Avr, 2014 à 08:07:22

merci de votre réponse, cela me rassure un peu, cependant au regard de la mauvaise foi du service de messagerie, j'ai saisi le médiateur de la banque postale, pour accélérer le processus, car j'ai bien peur que cela dure longtemps !!!
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Re: E-relevé en ligne de la banque postale

Messagepar implant » Ven 18 Avr, 2014 à 11:29:24

Après 11 jours à râler en direct avec la banque postale, 9 mails suffisent à débloquer la situation....
problèmes résolus !!!
à savoir : - le message à été divulgué sur:

-les (censuré).com
-E-litiges
-compte facebook de la banque postal
-médiateur de la banque postale
-UFC que choisir
-familles rurales
-CLCV
-compte facebook secrétariat à la consommation
-L'Inspecteur expert chargé des affaires régionales pôle banque postale de Montpellier

et Oooh miracle !!!!! ça fonctionne !!!

INCROYABLE non !!!!
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Vous avez répondu à mes questions

Messagepar Résolu [BOT] » Mar 29 Avr, 2014 à 13:55:07

Bonjour implant

Nous sommes ravis que nos réponses aient pu vous aider. Nous remercions l'ensemble des personnes qui ont pris le temps de répondre.

L'association vit en partie grâce à vos cotisations.

Si vous souhaitez nous aider à vous aider arrow http//www.lesarnaques.asso.fr/soutien/

N'hésitez pas à parler de ce site autour de vous !

Merci pour votre soutien.
Résolu [BOT]
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